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機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些(機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)的功能特點(diǎn))

產(chǎn)品功能

2021-12-29 18:14:52

作者:曉得

閱讀量:2021

文章目錄

文章摘要:基于軟交換技術(shù)的機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件,充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。通過電話、傳真、手機(jī)短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體渠道,為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。
基于軟交換技術(shù)的機(jī)器人系統(tǒng)外呼軟件,充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。通過電話、傳真、手機(jī)短信、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)等多媒體渠道,為客戶提供24小時(shí)服務(wù)。


機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些


一、機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些


機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件可以實(shí)現(xiàn)分布式處理、快速安裝、快速組網(wǎng)、與原系統(tǒng)無縫集成。


1、實(shí)現(xiàn)分布式處理

通過IP語音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音的同步轉(zhuǎn)移。


2、快速開放

可根據(jù)客戶需求輕松增減呼叫中心坐席,節(jié)省大量建設(shè)資金,提高呼叫中心運(yùn)營效率。


3、功能特點(diǎn)

機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件通過電信級的穩(wěn)定性和靈活性,保證用戶投資的最大化。


機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些


4、快速組網(wǎng)

支持TD/WCDMA三種組網(wǎng)模式。


5、與原系統(tǒng)無縫集成

電銷機(jī)器人系統(tǒng)能與原CRM系統(tǒng)無縫集成,使呼叫中心系統(tǒng)更加靈活,更容易與原系統(tǒng)對接。


二、機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)的功能特點(diǎn)是什么


機(jī)器人智能外呼系統(tǒng)可以管理客戶關(guān)系、ACD、自動(dòng)話務(wù)分配、來電彈出屏功能、坐席電話功能。


機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些


1、客戶關(guān)系管理

來電彈屏功能,將客戶信息從電腦屏幕轉(zhuǎn)移到接聽臺(tái)或管理臺(tái)。


2、自動(dòng)話務(wù)分配

自動(dòng)話務(wù)分配系統(tǒng),機(jī)器人客服智能機(jī)器人可根據(jù)來電客戶的需要進(jìn)行話務(wù)分配。


3、來電彈出屏功能

機(jī)器人客服智能機(jī)器人會(huì)根據(jù)來電客戶的信息自動(dòng)彈出相關(guān)客戶的信息,如客戶姓名、電話、地址、需求、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、以往咨詢、投訴等。


4、自動(dòng)語音響應(yīng)、自動(dòng)語音響應(yīng)功能

客戶撥打客服熱線,系統(tǒng)自動(dòng)播放歡迎詞和語音指導(dǎo)提示。


5、坐席電話功能

具有電話轉(zhuǎn)接、三方通話、遠(yuǎn)程/移動(dòng)座椅、多方電話會(huì)議等功能。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882


機(jī)器人外呼系統(tǒng)軟件的優(yōu)勢有哪些

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