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組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
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中關(guān)村科金得助智能-小得
公司新聞
2021-12-17 15:02:25
閱讀量:3986
文章目錄
2021.12.16-17,由中國(guó)信息協(xié)會(huì)指導(dǎo),中國(guó)信息協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心分會(huì)主辦的第六屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)(簡(jiǎn)稱“行業(yè)年會(huì)”)在武漢隆重召開(kāi)。這是客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最高規(guī)格、覆蓋面最廣和參會(huì)規(guī)模最大的年度盛會(huì),代表了行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),也是客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)研討技術(shù)革新、管理創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展的盛會(huì)。
本屆“行業(yè)年會(huì)”以“轉(zhuǎn)型·創(chuàng)新·共贏——數(shù)字服務(wù)新時(shí)代”為主題,政府領(lǐng)導(dǎo),業(yè)界專家、企業(yè)高管及服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等千余位嘉賓齊聚一堂,共同探討數(shù)字時(shí)代客戶聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展新趨勢(shì)。中關(guān)村科金受邀出席,展示自主研發(fā)的全媒體聯(lián)絡(luò)中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、文本機(jī)器人、智能質(zhì)檢等AI+數(shù)字化服務(wù)系列產(chǎn)品,獲得與會(huì)來(lái)賓的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。
>>>> 中關(guān)村科金榮獲“2021年度推薦品牌”稱號(hào)
本次“行業(yè)年會(huì)”通過(guò)對(duì)智能客服、系統(tǒng)集成、終端設(shè)備、服務(wù)外包等各個(gè)維度的評(píng)定,在全行業(yè)甄選了一批優(yōu)秀的技術(shù)廠商合作伙伴。中關(guān)村科金旗下AI+數(shù)字化服務(wù)的核心產(chǎn)品“得助智能質(zhì)檢”,憑借優(yōu)異的創(chuàng)新能力及技術(shù)實(shí)力,成為“年度推薦品牌”之一。獲此殊榮,是行業(yè)對(duì)中關(guān)村科金的AI技術(shù)研發(fā)實(shí)力及產(chǎn)品性能的充分認(rèn)可,也是中關(guān)村科金長(zhǎng)久以來(lái)深耕智能科技領(lǐng)域,所取得的進(jìn)展與成就的見(jiàn)證。
作為中關(guān)村科金AI+數(shù)字化服務(wù)的核心產(chǎn)品之一,得助智能質(zhì)檢基于AI、ASR、NLP等前沿技術(shù),提供AI語(yǔ)義+正則表達(dá)式雙引擎算法,支持詞語(yǔ)、語(yǔ)句、模型多級(jí)分層配置,支持多種算子能力結(jié)合,支持語(yǔ)義標(biāo)簽、關(guān)鍵詞、正則表達(dá)式、情緒、語(yǔ)速、搶插話、靜音時(shí)長(zhǎng)等復(fù)雜建模邏輯,支持多輪規(guī)則嵌套,可實(shí)現(xiàn)全量智能質(zhì)檢,高效替代傳統(tǒng)的人工質(zhì)檢,實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢業(yè)務(wù)的全面智能升級(jí)。
>>>> AI+數(shù)字化服務(wù),構(gòu)建客戶服務(wù)全流程閉環(huán)管理體系
為解決客戶聯(lián)絡(luò)中心人員服務(wù)壓力大、培訓(xùn)成本高、效率低等常見(jiàn)問(wèn)題痛點(diǎn),中關(guān)村科金以AI+數(shù)字化服務(wù)為核心,打造全媒體聯(lián)絡(luò)中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能文本機(jī)器人、電銷管理系統(tǒng)、智能工單、智能質(zhì)檢、智能陪練、坐席助手等多產(chǎn)品協(xié)同的企業(yè)服務(wù)全棧解決方案,構(gòu)建客戶服務(wù)全流程閉環(huán)管理體系,全方位保障客戶服務(wù)質(zhì)量及效率,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。
在中關(guān)村科金與某金融企業(yè)的合作中,中關(guān)村科金AI+數(shù)字化服務(wù)解決方案提供了智能語(yǔ)音客服平臺(tái)、智能質(zhì)檢等產(chǎn)品,助力該企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的智能化升級(jí),語(yǔ)音機(jī)器人獨(dú)立解決問(wèn)題處理率接近80%,質(zhì)檢效率提升4.7倍以上,投訴風(fēng)險(xiǎn)降低20%以上,質(zhì)檢覆蓋率提升至100%,全面降低人工服務(wù)成本,有效提升業(yè)務(wù)合規(guī)及服務(wù)效率。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)服務(wù)已步入深耕用戶需求的下半場(chǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建立以用戶需求為中心的智能化服務(wù)鏈條,是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)的重要基石。中關(guān)村科金將繼續(xù)以AI技術(shù)為原點(diǎn),不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,打磨產(chǎn)品,助力更多企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí)。
>>>> 關(guān)于中關(guān)村科金
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“中關(guān)村科金”)成立于2014年,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能科技公司。公司堅(jiān)持自主研發(fā),在人工智能、大數(shù)據(jù)、音視頻能力等前沿技術(shù)領(lǐng)域形成多項(xiàng)核心能力,累計(jì)申請(qǐng)187項(xiàng)專利,獲得184項(xiàng)軟著及CMMI5國(guó)際認(rèn)證。
中關(guān)村科金依托AI中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、全媒體通信中臺(tái)三大底層數(shù)智化能力,為企業(yè)用戶提供全流程AI+數(shù)字化營(yíng)銷·運(yùn)營(yíng)·服務(wù)一體化解決方案,優(yōu)化和提升各行業(yè)的數(shù)字化運(yùn)行效率,助力企業(yè)降本提效,實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。
目前,中關(guān)村科金已服務(wù)了國(guó)家電網(wǎng)、興業(yè)銀行、光大信托、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、百安居、捷安特、步步高等數(shù)十家世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)客戶,并與德勤、諾亞財(cái)富、重慶百貨等400多家企業(yè)達(dá)成合作,提供從能力到產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體解決方案。
隨著AI Agent技術(shù)加速滲透千行百業(yè),中關(guān)村科金自主研發(fā)的得助大模型平臺(tái)以"0代碼構(gòu)建企業(yè)級(jí)AI...
3月13日,中關(guān)村科金&得助智能聯(lián)合上海市人工智能協(xié)會(huì)舉辦'DeepSeek企業(yè)應(yīng)用之道--2025...
近日,得助智能客服系統(tǒng)迎來(lái)重大進(jìn)展,成功引入國(guó)產(chǎn)DeepSeek大模型。這一舉措意義非凡,堪稱得助智...
日前,國(guó)務(wù)院國(guó)資委召開(kāi)中央企業(yè)“AI+”專項(xiàng)行動(dòng)深化部署會(huì),強(qiáng)調(diào)國(guó)資央企要抓住人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略...
在大模型技術(shù)和應(yīng)用加速落地的2025年,企業(yè)如何快速擁抱AI、高效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)?中關(guān)村科金自研...
近日,寧夏交建交通科技研究院聯(lián)合北京中關(guān)村科金得助智能研發(fā)的“靈筑”行業(yè)大模型應(yīng)用平臺(tái)正式接入Dee...