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呼叫系統(tǒng)的功能，外呼系統(tǒng)好用嗎？

產(chǎn)品功能

2021-12-09 17:40:01

閱讀量：2229

文章目錄

文章摘要：現(xiàn)在大部分企業(yè)都在觀望外呼系統(tǒng)是否真的可以做到不被封號。當前電銷卡的原因主要有抱怨封卡和高頻陌生號碼的高頻率封卡，主要原因是高頻外呼。

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現(xiàn)在大部分企業(yè)都在觀望外呼系統(tǒng)是否真的可以做到不被封號。當前電銷卡的原因主要有抱怨封卡和高頻陌生號碼的高頻率封卡，主要原因是高頻外呼。

????與客戶進行交流的時候一定要有耐心，不要因為一點小事情而和客戶進行爭吵甚至升級到辱罵或者故意騷擾客戶。只要不出現(xiàn)以上情況就不會封號。國家發(fā)改委明確規(guī)定，個人日常辦理的用卡不能用于打業(yè)務電話，從事電銷行業(yè)的用戶每天都需要撥打上百的電話，打多了會被封號。那電銷高頻封號問題應該怎么解決？外呼系統(tǒng)已經(jīng)得到廣大企業(yè)用戶的青睞。

????一、外呼系統(tǒng)可以分為兩種

????1、虛線直撥：不需要辦卡，虛擬號碼。所屬地區(qū)可選，號碼采用一手新號碼，專戶專用，專線撥。

????2、使用方法：電腦撥+接耳，直接呼出。

????3、回撥線：把主叫轉到被叫。采取中間號碼形式，真正的手機號碼綁定線路。營業(yè)員給客戶打電話時，會有一個系統(tǒng)的中號回撥過來的語音，接完話音后，系統(tǒng)中號就會轉到客戶，業(yè)務員和客戶都在接聽，而所綁定的手機號只是客戶那里的外顯號碼。(由于雙方均為接聽狀態(tài)，運營商也無法查找外呼記錄。全部費用和外呼記錄都在系統(tǒng)中顯示中間號。從而避免因外呼高頻而造成的封口。)

????4、使用方法：電腦/手機均可撥打，手機回撥；由于外顯了真實的手機號，意向客戶可以根據(jù)該號碼回撥返回。

呼叫系統(tǒng)的功能本系統(tǒng)采用計算機網(wǎng)頁版，手機獨立APP，不需要硬件裝備。

????辦公系統(tǒng)和客戶管理系統(tǒng)，營業(yè)員通時通、通話記錄均可查詢，包括通話錄音均可在網(wǎng)上收聽或下載。

????二、智能呼叫系統(tǒng)的三種方法

????1、外呼：將客戶導入系統(tǒng)，按數(shù)量分派給業(yè)務員，系統(tǒng)會自動向導入的客戶打電話，由業(yè)務員負責接聽。

????2、點撥：下載導入模板，將客戶導入系統(tǒng)通過點擊即可直接向外呼。

????3、手提：直接輸入手機號進行外呼

????三、外呼系統(tǒng)價格差異大的原因是什么？

由于產(chǎn)品性能、自主研發(fā)水平等原因，智能呼叫系統(tǒng)的價格自然會有所不同。

????市場上，外呼的品種很多，價格也不統(tǒng)一，幾百、幾千、幾萬的產(chǎn)品都有。決定價格的因素有：

????1、平臺實力，是外呼系統(tǒng)是不是由平臺自主研發(fā)，自主研發(fā)系統(tǒng)由于技術研發(fā)費用巨大，價格自然比“套牌”銷售貴。而自主開發(fā)的系統(tǒng)具有完善的服務流程和優(yōu)良的售后支持能力，可以不定期地更新維護系統(tǒng)功能，保證了企業(yè)在使用過程中長期穩(wěn)定可靠。

????2、系統(tǒng)功能方面，某項功能綜合起來要比綜合多功能、更完善的系統(tǒng)要便宜。

????3、線路的優(yōu)劣，對接線員不同，線路肯定不同，因為是三大運營商提供的線路所以價格要高一些。

????4、品牌溢價，這一點不用多說。只要品牌的影響足夠大客戶資源就不會少。

企業(yè)選擇外呼電話系統(tǒng)時，除價格外，其他因素也要考慮。物美價廉的不一定就差，貴的不一定就好。首先要根據(jù)企業(yè)自身具體的業(yè)務需求，綜合評價相關系統(tǒng)的實用性。得助智能外呼系統(tǒng)是得到企業(yè)認可的還可以免費體驗。

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