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與傳統(tǒng)的呼叫中心相比,得助智能呼叫系統(tǒng)有什么優(yōu)勢

產(chǎn)品功能

2021-11-28 12:12:45

閱讀量:1251

文章目錄

文章摘要:  對大多數(shù)企業(yè)而言,電銷是獲取渠道的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而大多數(shù)企業(yè)將依靠電銷卡來實(shí)現(xiàn)銷售。外呼市場雖然很大,但是外呼產(chǎn)品也會參差不齊,雜亂無章,線路不穩(wěn)等等,一路下來,企業(yè)業(yè)績沒做好不說,坑還是不少。


????對大多數(shù)企業(yè)而言,電銷是獲取渠道的一個(gè)重要環(huán)節(jié),而大多數(shù)企業(yè)將依靠電銷卡來實(shí)現(xiàn)銷售。外呼市場雖然很大,但是外呼產(chǎn)品也會參差不齊,雜亂無章,線路不穩(wěn)等等,一路下來,企業(yè)業(yè)績沒做好不說,坑還是不少。

????伴隨著數(shù)字化變革,云呼叫中心的出現(xiàn)和發(fā)展帶來了“產(chǎn)品+技術(shù)+服務(wù)”的結(jié)合,通過市場的檢驗(yàn)和時(shí)間的檢驗(yàn),解決了此前存在的行業(yè)痛點(diǎn),備受青睞。

????2021年企業(yè)數(shù)字化越發(fā)先進(jìn),得助智能迎來了新的發(fā)展機(jī)遇,從目前來看,大多數(shù)企業(yè)的通信業(yè)務(wù)也突破了傳統(tǒng)的局限,改變了發(fā)展方向:

與傳統(tǒng)的呼叫中心相比,得助智能呼叫系統(tǒng)有什么優(yōu)勢


????一、相較于傳統(tǒng)呼叫中心,得助呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢

????1、方便,價(jià)格低廉。

       隨著企業(yè)開始配置專業(yè)的在線電話呼叫系統(tǒng),運(yùn)營變得更加方便,與傳統(tǒng)的銷售卡片相比,不僅工作效率提高一倍,成本也比過去要低,靈活擴(kuò)展、隨需隨用。

????2、精細(xì)操作。

????與早先的粗放型運(yùn)營相比,精細(xì)化運(yùn)營要針對不同的用戶進(jìn)行分析,采取不同的運(yùn)營策略以完成最終的轉(zhuǎn)化。一種好的云呼叫系統(tǒng),能對每個(gè)電話、每個(gè)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,銷售人員可以隨時(shí)查看查看,以便更好地了解用戶。使公司經(jīng)營由大到小,并不意味著縮水,而多指將產(chǎn)品做得更加精細(xì)和全面,給對方更好的產(chǎn)品服務(wù)。

????3、自動管理。

      人員培訓(xùn)費(fèi)用高,“真ro假”的考核數(shù)據(jù),一直讓企業(yè)更加頭痛。而且呼叫中心客服系統(tǒng)所承載的管理功能可以幫助企業(yè)解決這類問題,使管理更加自動化,減少很多煩惱。

????得助智能呼叫系統(tǒng)為企業(yè)和市場提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品,提高了效率工作質(zhì)量、幫助管理者發(fā)現(xiàn)問題,掌握運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)為企業(yè)排雷。與傳統(tǒng)呼叫中心相比,具有不可比擬的優(yōu)勢。



????4、價(jià)格優(yōu)惠,效果好。

????得助呼叫系統(tǒng)可自由部署,不需要購買任何硬件設(shè)備,只需購買相應(yīng)數(shù)量的相應(yīng)座位,而且座席價(jià)格便宜。只需要鏈接網(wǎng)絡(luò),就可以通過一個(gè)帳號方便的使用呼叫系統(tǒng),現(xiàn)實(shí)的號碼是根據(jù)自身需求的指定地區(qū),這也大大提高了通信率。

????對企業(yè)電銷團(tuán)隊(duì)而言,選擇呼叫系統(tǒng),除了接通率高外,再加上系統(tǒng)穩(wěn)定不封號。許多人對此感到恐慌,其中有一種系統(tǒng)不穩(wěn)定,導(dǎo)致線路被運(yùn)營商斷電,因此企業(yè)在尋找一套好的呼叫系統(tǒng)時(shí)總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,怕落在同一坑道里。

????得助呼叫系統(tǒng)和國內(nèi)三大運(yùn)營商有長期的戰(zhàn)略合作,系統(tǒng)通道多,虛擬線路不易封號,音質(zhì)清晰的SIP電話讓通信更加流暢,專業(yè)的“防雷”。



????5、智能工作單&CRM

????外呼呼叫系統(tǒng)對客戶與座席的呼叫可以進(jìn)行全程錄音,支持下載,實(shí)時(shí)掌握電力銷售情況,綜合衡量員工工作效率及水平。與此同時(shí),可利用錄音建立分析模型,針對銷售人員之間的特點(diǎn),區(qū)分銷售層次,從而采取有針對性的培訓(xùn),提高銷售人員的銷售技能。

????在人工銷售中,經(jīng)常會有反復(fù)打電話給顧客,即使多次被顧客拒絕接聽,明確告知不能再打,但仍有銷售不斷。這常常會造成線路資源和銷售員的時(shí)間、精力浪費(fèi)。得助呼叫系統(tǒng)可對不同客戶、不同需求進(jìn)行標(biāo)記管理,界面一目了然,使銷售集中于撥號有意識地?fù)芴?,?jié)約時(shí)間,同時(shí)可減少號碼標(biāo)記,降低顧客投訴率。


????伴隨著數(shù)字化技術(shù)服務(wù)的加速下沉,各大企業(yè)都在自己的領(lǐng)域內(nèi)排兵布陣,而得助智能的呼叫系統(tǒng)致力于為企業(yè)提供解決方案,滿足客戶需求,是企業(yè)的重要一環(huán)。



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