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2025年云呼叫系統(tǒng)哪個好一點呢？盤點國內外排名靠前的系統(tǒng)軟件！

選型指南

2025-02-24 14:01:22

作者：JIfan

閱讀量：26

文章目錄

文章摘要：2025年云呼叫系統(tǒng)哪個好一點呢？國內推薦得助智能呼叫系統(tǒng)，國外推薦Vonage、Vonage、Freshdesk、Zendesk、Talkdesk、Infobip等，當然不管是國內還是國外品牌，都需要進行試用體驗，然后根據(jù)企業(yè)自身需求而定，多試用幾家選擇最適合自己的。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

2025年云呼叫系統(tǒng)哪個好一點呢？國內推薦得助智能呼叫系統(tǒng)，國外推薦Vonage、Vonage、Freshdesk、Zendesk、Talkdesk、Infobip等，當然不管是國內還是國外品牌，都需要進行試用體驗，然后根據(jù)企業(yè)自身需求而定，多試用幾家選擇最適合自己的。

云呼叫系統(tǒng)哪個好一點

一、2025年云呼叫系統(tǒng)哪個好一點呢？

1.得助智能呼叫系統(tǒng)

核心優(yōu)勢：

得助智能呼叫系統(tǒng)以其強大的全場景智能營銷服務能力著稱。該系統(tǒng)集成了AI技術，支持智能語音識別、合成及情感分析，能夠大幅提升客戶服務效率和滿意度。同時，得助智能還提供跨境營銷外呼解決方案，特別適合中大型出海企業(yè)、跨境電商等需要跨地域、跨語言提供客戶服務的行業(yè)。其ICC全媒體云呼叫中心、Voicebot智能外呼機器人、智能工單等核心功能，打造了一套從售前咨詢至售后服務的全流程高效營銷服務管理方案。

推薦指數(shù)：★★★★★

合作案例：

某知名家居城通過得助智能云呼叫中心系統(tǒng)、語音機器人等產(chǎn)品，實現(xiàn)了一站式服務，打通了客戶售前咨詢、售中內部協(xié)作、售后回訪等場景。該系統(tǒng)不僅串聯(lián)了多種咨詢渠道，還幫助客戶高效跟進、轉化海量留資線索，解決了售前咨詢、留資回訪內部信息流轉等服務環(huán)節(jié)信息人工紀錄的偏差，以及供應鏈高度依賴人工外呼情況下信息同步不及時等問題。

免費試用：得助智能提供免費試用服務，企業(yè)可先行體驗系統(tǒng)性能再決定是否購買。

電話呼叫中心

2.Vonage

核心優(yōu)勢：

Vonage是一款全球化的云通信平臺，提供語音、短信、視頻通話等多種通信服務。該平臺支持多種編程語言和API接口，方便企業(yè)快速集成和定制通信功能。此外，Vonage還提供了智能呼叫路由、語音識別和文本轉語音等高級功能，能夠幫助企業(yè)提升客戶服務效率和滿意度。

推薦指數(shù)：★★★★☆

適用企業(yè)：中小企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)，特別是需要快速部署、靈活定制和成本效益高的通信解決方案的企業(yè)。

3.Freshdesk

核心優(yōu)勢：

Freshdesk是一款功能豐富的在線客服系統(tǒng)，包括多渠道支持、工單管理、時間跟蹤、報告分析等。其強大的自定義能力和豐富的API接口，方便企業(yè)定制化開發(fā)。Freshdesk能夠整合多種客戶溝通渠道，提供統(tǒng)一的管理界面，助力企業(yè)高效處理客戶問題。

推薦指數(shù)：★★★★☆

適用企業(yè)：需要強大自定義能力和多渠道支持的企業(yè)。

4.Zendesk

核心優(yōu)勢：

Zendesk是部署在AWS上，服務全球的SAAS客服系統(tǒng)。其產(chǎn)品體系涵蓋了客服支持、在線知識管理、團隊協(xié)助、客戶關系管理等多個領域。Zendesk支持40種以上的語言，提供了多渠道的客服接入系統(tǒng)，能直接支持Twitter、Facebook、WhatsApp、微信等10多種常用聊天工具。此外，Zendesk還提供了開放的數(shù)據(jù)接口和系統(tǒng)接口供企業(yè)自行開發(fā)和接入。

推薦指數(shù)：★★★★★

適用企業(yè)：需要全球化服務支持、多渠道接入和強大自定義能力的企業(yè)。

5.Talkdesk

核心優(yōu)勢：

Talkdesk為中小型企業(yè)提供呼叫中心軟件，具有快速設置和無需硬件安裝的特點。它支持呼叫記錄、語音郵件、呼叫處置和備注、呼叫控制、呼叫隊列、無限并發(fā)呼叫、外線來電顯示、個性化問候語和國際號碼等功能。Talkdesk還提供了內置的CRM、聯(lián)系歷史、增強的來電顯示和自動任務等集成功能，助力企業(yè)提升客戶服務效率。

推薦指數(shù)：★★★★☆

適用企業(yè)：需要快速部署、靈活配置和成本效益高的中小型呼叫中心企業(yè)。

6.Infobip

核心優(yōu)勢：

Infobip是全球云通信平臺，通過交互式、適合移動設備的渠道為企業(yè)的營銷組合帶來創(chuàng)新。其Infobip Conversations數(shù)字優(yōu)先的云呼叫中心解決方案，旨在通過統(tǒng)一和簡單的工作臺的無縫全渠道交互來改善客戶和客服體驗。Infobip還支持多渠道客戶參與，包括SMS、電子郵件、語音、WhatsApp Business等，能夠滿足企業(yè)多樣化的通信需求。

推薦指數(shù)：★★★★★

適用企業(yè)：需要全球化通信支持、多渠道客戶參與和高級數(shù)據(jù)分析功能的企業(yè)。