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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2025-02-21 17:45:30
作者:hangyu
閱讀量:22
文章目錄
在當(dāng)今競爭激烈的教育市場環(huán)境下,如何高效地與學(xué)生、家長溝通,成為眾多教育機(jī)構(gòu)面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。而得助智能全媒體呼叫中心,正以其卓越的性能和實際成效,為教育行業(yè)帶來了全新的解決方案。
有一家規(guī)模較大的在線教育機(jī)構(gòu),課程涵蓋了從小學(xué)到高中的全科輔導(dǎo)。以往,他們的客服團(tuán)隊在處理大量咨詢電話時,常常手忙腳亂。每天有成百上千個學(xué)生和家長的來電,咨詢課程內(nèi)容、報名流程、退費(fèi)政策等各種問題,人工客服常常因為應(yīng)接不暇而導(dǎo)致客戶等待時間過長,客戶滿意度直線下降。
引入得助智能全媒體呼叫中心后,情況得到了極大改善。呼叫中心能夠自動識別來電號碼,快速匹配客戶信息,對于常見問題,如課程介紹、上課時間安排等,通過智能語音導(dǎo)航和自動回復(fù)功能,第一時間給出準(zhǔn)確解答。這不僅大大減輕了人工客服的工作壓力,還能確??蛻舻膯栴}在第一時間得到響應(yīng)。據(jù)統(tǒng)計,該教育機(jī)構(gòu)的客戶咨詢解決效率提升了60%,客戶滿意度從60%提升到了90%。這一顯著的變化,讓該教育機(jī)構(gòu)在市場競爭中脫穎而出,招生數(shù)量也隨之大幅增長。
在教育行業(yè),時間就是機(jī)遇。
得助智能的24小時不停呼叫軟件,為教育機(jī)構(gòu)提供了全天候的溝通保障。
想象一下,無論是深夜還是凌晨,只要有學(xué)生或家長想要咨詢課程,呼叫軟件都能自動撥打,將機(jī)構(gòu)的課程信息準(zhǔn)確傳達(dá)。
對于一些招生旺季,這種自動呼叫功能能夠快速篩選潛在客戶,大大提高招生效率。
而且,現(xiàn)在得助智能還提供24小時不停呼叫軟件免費(fèi)試用,教育機(jī)構(gòu)可以親身體驗其強(qiáng)大功能,感受它為招生工作帶來的便利。
綜上所述,得助智能全媒體呼叫中心系統(tǒng)以其強(qiáng)大的功能與靈活性,在國企降本增效中發(fā)揮了重要作用。通過引入該系統(tǒng),國企可以優(yōu)化成本控制、提升服務(wù)效率與質(zhì)量、實現(xiàn)精準(zhǔn)決策支持以及推動持續(xù)優(yōu)化與創(chuàng)新。同時,政府的政策支持和外部環(huán)境的優(yōu)化也為國企降本增效提供了有力的保障。在未來的發(fā)展中,國企應(yīng)繼續(xù)探索和實踐新的降本增效策略和方法,不斷提升自身的競爭力和盈利能力。
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