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云呼叫平臺外呼系統(tǒng)有錄音嗎安全嗎？有錄音保障數(shù)據(jù)安全！

選型指南

2025-02-21 14:32:01

作者：JIfan

閱讀量：22

文章目錄

文章摘要：現(xiàn)在很多房地產(chǎn)企業(yè)都會運用云呼叫平臺外呼系統(tǒng)進行呼叫潛在客戶人群，那么云呼叫平臺外呼系統(tǒng)有錄音嗎安全嗎？答案是肯定的，云呼叫平臺外呼系統(tǒng)確實具備錄音功能，并且這些錄音在合理的安全框架內(nèi)得到妥善管理。

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現(xiàn)在很多房地產(chǎn)企業(yè)都會運用云呼叫平臺外呼系統(tǒng)進行呼叫潛在客戶人群，那么云呼叫平臺外呼系統(tǒng)有錄音嗎安全嗎？答案是肯定的，云呼叫平臺外呼系統(tǒng)確實具備錄音功能，并且這些錄音在合理的安全框架內(nèi)得到妥善管理。

云呼叫平臺外呼系統(tǒng)有錄音嗎安全嗎

一、云呼叫平臺外呼系統(tǒng)有錄音嗎安全嗎？

首先，錄音功能對于外呼系統(tǒng)來說至關重要。它不僅能夠幫助企業(yè)監(jiān)控客服人員的服務質(zhì)量，確保每一次通話都符合企業(yè)標準，還能夠為后續(xù)的客戶服務提供有力支持。當客戶提出異議或投訴時，錄音可以作為證據(jù)，幫助企業(yè)快速定位問題，給出合理的解決方案。

其次，安全性是錄音功能得以廣泛應用的前提。云呼叫平臺外呼系統(tǒng)通常采用先進的加密技術，對錄音文件進行加密存儲和傳輸。這意味著，即使錄音文件被非法獲取，也無法被輕易解密和篡改。同時，系統(tǒng)還設有嚴格的權限管理機制，只有經(jīng)過授權的人員才能夠訪問錄音文件，進一步保障了數(shù)據(jù)的安全性。

二、云呼叫平臺外呼系統(tǒng)品牌推薦：得助智能外呼系統(tǒng)

在眾多的云呼叫平臺外呼系統(tǒng)中，得助智能外呼系統(tǒng)憑借其強大的功能和卓越的性能脫穎而出，成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)者的首選。

得助智能全媒體呼叫中心融合大模型與5G視頻通信技術，功能強大且優(yōu)勢顯著。

1功能介紹

全渠道5G視頻互動：無縫集成多元平臺，提供高清流暢視頻客服服務，支持呼叫中升級為VOLTE視頻通話。搭配多種觸達方式，如手動、自動外呼，5G短信、郵件等，還支持預覽、預測外呼，通過專利算法和空號檢測提升資源效能，增強客戶信任。

智能IVR與路由：擁有強大路由決策能力，能智能尋優(yōu)最佳坐席?？梢暬疘VR導航、多渠道統(tǒng)一路由及排隊溢出功能，滿足靈活路由策略，人工坐席可無縫銜接多種操作。

一站式工作臺：具備智能填單、輔助回復、知識推薦等多種坐席輔助工具，可拖拉拽設計工作臺布局，支持多渠道進線統(tǒng)一接待，實現(xiàn)PC端和移動端多場景協(xié)同辦公。

運營管理與質(zhì)檢：可視化大屏展示多維度數(shù)據(jù)，提供多種報表。支持話務實時監(jiān)聽和實時/離線質(zhì)檢，檢測通話多方面指標，保障通話安全合規(guī)。

多系統(tǒng)聯(lián)動工單管理：多渠道統(tǒng)一接入，多系統(tǒng)聯(lián)動實時創(chuàng)建工單，工單可靈活管理，通過自動化能力提效。。

2優(yōu)勢介紹

AI強化坐席能力：超10種智能輔助工具全方位提升坐席營銷服務能力。

一站式便捷操作：多種集成方式實現(xiàn)生態(tài)數(shù)據(jù)互通，單平臺全流程作業(yè)。

多樣外呼模式：手動、自動等多種外呼模式，三網(wǎng)全通且支持屬地智能切換。

三、得助智能外呼系統(tǒng)應用案例

以某房地產(chǎn)企業(yè)為例，得助智能外呼系統(tǒng)為其打造了一款輕量、便捷的新一代云呼叫平臺外呼系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于IR、ACD、坐席管理、通話錄音、數(shù)據(jù)分析等功能，實現(xiàn)了通話快速應答和重要信息快速流轉(zhuǎn)。通過同一平臺統(tǒng)一管理，營銷客服人員可以一鍵發(fā)起通話，大大提高了營銷外呼效率。

同時，得助智能外呼系統(tǒng)還滿足了該企業(yè)對用戶數(shù)據(jù)加密管理及服務合規(guī)的雙重需求。系統(tǒng)采用先進的加密技術，對通話錄音和客戶資料進行加密存儲和傳輸。這確保了數(shù)據(jù)的安全性，避免了因數(shù)據(jù)泄露而帶來的潛在風險。同時，系統(tǒng)還設有嚴格的服務合規(guī)機制，確保每一次通話都符合相關法律法規(guī)的要求。

四、得助智能外呼系統(tǒng)免費試用14天

為了讓更多的房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)者了解和體驗得助智能外呼系統(tǒng)的強大功能和卓越性能，我們特別推出了免費試用14天的活動。

電話呼叫中心

總的來說云呼叫平臺外呼系統(tǒng)的錄音功能既實用又安全，在企業(yè)服務質(zhì)量把控與客戶問題處理中發(fā)揮關鍵作用。得助智能外呼系統(tǒng)作為行業(yè)佼佼者，功能豐富、優(yōu)勢突出，在房地產(chǎn)等行業(yè)應用成果顯著，助力企業(yè)提升效率、保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)。如果您正在為外呼系統(tǒng)的選擇而困擾，不妨抓住免費試用14天的機會，體驗得助智能外呼系統(tǒng)，開啟高效外呼新征程。

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