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中關村科金得助智能-小得

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中關村科金亮相第五屆客服節(jié)，分享“云化”轉(zhuǎn)型方向，智能驅(qū)動客戶服務

公司新聞

2021-06-04 11:41:29

閱讀量：4663

文章目錄

文章摘要：5月20-21日，由中國信息協(xié)會主辦，中共重慶市永川區(qū)委員會、重慶市永川區(qū)人民政府、中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會聯(lián)合主辦的2021（第五屆）中國客戶服務節(jié)（以下簡稱“客服節(jié)”）在重慶隆重舉辦。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

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**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

客服節(jié)至今已成功舉辦了五屆，是屬于客服人一年一度的盛會，同時也是全社會、全行業(yè)重要的服務品牌活動，更是提升客戶聯(lián)絡中心和客服人社會認知度和服務品牌的重要舉措。

北京中關村科金技術(shù)有限公司作為企業(yè)服務領域的標桿企業(yè)，受邀參加此次客服節(jié)，展示自主研發(fā)的得助智能客服解決方案，分享客服中心“云化”轉(zhuǎn)型的渠道和方向。

得助智能交互平臺

得助智能亮相第五屆客戶服務大會，傳遞客服人聲音，為行業(yè)發(fā)展助力！全線智能客服產(chǎn)品，賦能企業(yè)客服中心，充分實現(xiàn)降本增效！

得助智能客服·構(gòu)建全域全場景服務引擎

數(shù)字經(jīng)濟席卷全球，人工智能、云技術(shù)成為“新基建”，“云”作為企業(yè)級AI的最佳商業(yè)化載體，打造AI與云服務緊密結(jié)合的智能云服務將成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程進入下半場角力的重點方向。

客服中心作為加快上云步伐的突破口，是企業(yè)數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要部署，也是在激烈的市場競爭中贏取用戶信任、實現(xiàn)彎道超車的關鍵。

得助智能客服以大數(shù)據(jù)、云計算、CTI等技術(shù)為基礎，集成云呼叫中心、在線客服、視頻客服、智能客服、智能工單、CRM管理等在內(nèi)的智能客服云平臺，覆蓋微信、微博、網(wǎng)頁、小程序、APP等全渠道流量入口，實現(xiàn)多渠道統(tǒng)一接待。支持公有云、私有云及混合云等多種部署方式，可下沉各行業(yè)，服務多個業(yè)務場景和用戶渠道，智能驅(qū)動每一個服務環(huán)節(jié)，助力企業(yè)實現(xiàn)從售前接待、銷售轉(zhuǎn)化、用戶管理到售后服務等服務閉環(huán)管理。通過智能化服務前端+數(shù)據(jù)中臺+技術(shù)平臺后端，為企業(yè)構(gòu)建客戶服務引擎，提升整體服務水平。

多年積累·領軍企業(yè)信賴之選

憑借數(shù)年技術(shù)沉淀及業(yè)務積累，得助智能交互為醫(yī)療、教育、金融、新零售、泛互聯(lián)網(wǎng)等各領域的多家企業(yè)建立了全渠道統(tǒng)一管理的客戶服務平臺。v

在新零售領域，得助智能交互已為重慶百貨、步步高等行業(yè)領軍企業(yè)建立了覆蓋全渠道的統(tǒng)一客服平臺，覆蓋營銷推廣、售前咨詢、售中轉(zhuǎn)化、售后服務等各業(yè)務場景，精準觸達目標客群、提升服務效率。

在教育領域，得助智能交互形成一站式智慧教育客服解決方案，為國韻教育、杭州掌道科技、澤稷網(wǎng)校、鑫鴻學校等眾多K12、藝術(shù)培訓等教培機構(gòu)，提供新一代智能客服體系，降低人工服務壓力，提升整體服務水平。

在醫(yī)療領域，得助智能交互解決方案已在北京朝陽醫(yī)院、橄欖健康等企業(yè)落地，平均節(jié)省人工成本超過80%、提升服務效率30%以上。

此外，在建筑裝修、游戲娛樂、企服咨詢等領域，得助智能交互也逐漸成為企業(yè)的信賴之選。得助智能交互已服務各領域的數(shù)千家企業(yè)，與細分領域的眾多頭部客戶打造標桿合作案例。

得助智能交互將繼續(xù)深耕企業(yè)服務領域，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動服務升級，不斷打磨產(chǎn)品，以專業(yè)、全面、智能的服務，構(gòu)建客戶運營服務體系，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻，為客戶運營與商業(yè)增長助力。

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