請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓(xùn)練平臺

一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務(wù)平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務(wù)，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路

安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過

完成

得助智能消金智能消保解決方案：消費者權(quán)益保護(hù)痛點終結(jié)者！

選型指南

2025-01-09 10:23:07

作者：JIfan

閱讀量：107

文章目錄

文章摘要：消費金融行業(yè)在消費者權(quán)益保護(hù)方面正面臨多重挑戰(zhàn)，包括審查效率低下、風(fēng)險識別難度大、投訴處理流程繁瑣等痛點。為解決這些問題，得助智能推出了消金智能消保解決方案，該方案通過事前嚴(yán)審、事中智控、事后監(jiān)督的一體化平臺，強化消保機制，實現(xiàn)全流程線上化、合規(guī)化，為消費金融行業(yè)提供強有力的支持。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

消費金融行業(yè)在消費者權(quán)益保護(hù)方面正面臨多重挑戰(zhàn)，包括審查效率低下、風(fēng)險識別難度大、投訴處理流程繁瑣等痛點。為解決這些問題，得助智能推出了消金智能消保解決方案，該方案通過事前嚴(yán)審、事中智控、事后監(jiān)督的一體化平臺，強化消保機制，實現(xiàn)全流程線上化、合規(guī)化，為消費金融行業(yè)提供強有力的支持。

得助智能消金智能消保解決方案：消費者權(quán)益保護(hù)痛點終結(jié)者！

一、消費金融在消費者權(quán)益保護(hù)面對的痛點

隨著消費金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費者權(quán)益保護(hù)問題日益凸顯。以下為該行業(yè)在消保工作中面臨的主要痛點：

審查效率低下：傳統(tǒng)的人工審查方式耗時長、成本高，且難以保證審查結(jié)果的準(zhǔn)確性和時效性。面對海量的合同、廣告等宣傳材料，人工審查往往力不從心。

風(fēng)險識別難度大：消費金融行業(yè)涉及眾多復(fù)雜場景，潛在客訴風(fēng)險難以準(zhǔn)確識別。同時，黑灰產(chǎn)活動頻發(fā)，欺詐行為層出不窮，給消費者權(quán)益帶來嚴(yán)重威脅。

投訴處理流程繁瑣：傳統(tǒng)的投訴處理流程繁瑣且效率低下，容易導(dǎo)致消費者不滿。此外，投訴材料的收集、整理和分析也耗費大量時間和精力。

合規(guī)意識薄弱：部分從業(yè)人員合規(guī)意識淡薄，對監(jiān)管要求理解不透徹，導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)存在合規(guī)隱患。

缺乏智能化工具：在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)日新月異的今天，消費金融行業(yè)在消保工作中仍缺乏智能化工具的支撐，難以實現(xiàn)高效、精準(zhǔn)的消保管理。

二、破局方案：得助智能消金智能消保解決方案

針對上述痛點，得助智能推出了消金智能消保解決方案，為消費金融等機構(gòu)提供事前嚴(yán)審、事中智控、事后監(jiān)督的一體化智能消保平臺。該平臺強化消保審查、投訴處理、糾紛化解、客訴溯源、輿情分析、風(fēng)險識別等機制，實現(xiàn)消保工作全流程線上化、合規(guī)化。

1.消保AI審查

得助智能消保AI審查系統(tǒng)采用AI大模型輔助審查與人工標(biāo)注功能相結(jié)合的模式，內(nèi)置豐富的規(guī)則范例，能夠全自動檢測文檔內(nèi)容，顯著提升審查效率與精度。該系統(tǒng)能夠自動識別并標(biāo)記出潛在的風(fēng)險點，為人工審核提供有力支持。

2.投訴風(fēng)險管理

針對投訴風(fēng)險管理，得助智能提供了潛在客訴風(fēng)險識別、黑灰產(chǎn)識別及客訴人群名單管理功能。通過實時監(jiān)測服務(wù)風(fēng)險，系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)識別并打擊欺詐行為，有效維護(hù)消費者權(quán)益。同時，客訴人群名單管理功能有助于企業(yè)提前預(yù)防潛在投訴，提升客戶滿意度。

3.案件全生命周期管理

得助智能消保解決方案實現(xiàn)了案件的全生命周期管理，包括智能填單、案件集中管理、案件自動分類、智能報送、客訴材料一鍵提取、智能申訴等功能。這些功能大大簡化了投訴處理流程，提高了處理效率，降低了人力成本。

4.智能分析與溯源整改

得助智能消保平臺還集成了智能分析與溯源整改功能。通過消?？窗澹髽I(yè)可以直觀展示消費者保護(hù)情況，把控合規(guī)風(fēng)險。同時，系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)定位問題根源，為溯源整改提供有力支持。此外，客觀反饋監(jiān)管成效也有助于企業(yè)及時調(diào)整策略，提升消保工作水平。

三、得助智能消金智能消保解決方案應(yīng)用案例：某消費金融公司

為了更好地說明得助智能消金智能消保解決方案的實際效果，讓我們以某消費金融公司為例進(jìn)行詳細(xì)介紹。

該消費金融公司在引入得助智能消保解決方案后，成功打造了智能化的消保審查系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了自動化審查與風(fēng)險預(yù)警功能，顯著提升了審查效率與準(zhǔn)確性。同時，公司定期更新審查規(guī)則與數(shù)據(jù)庫，確保審查結(jié)果的時效性與準(zhǔn)確性。

在投訴風(fēng)險管理方面，得助智能系統(tǒng)幫助該公司有效識別并打擊了欺詐行為，降低了潛在客訴風(fēng)險。此外，通過案件全生命周期管理功能，公司實現(xiàn)了投訴處理的快速響應(yīng)與高效解決。

在合規(guī)培訓(xùn)與指導(dǎo)方面，得助智能提供了全面的合規(guī)培訓(xùn)課程與實操指導(dǎo)。這些培訓(xùn)與指導(dǎo)有效提升了員工的合規(guī)意識與操作水平，確保了產(chǎn)品與服務(wù)符合監(jiān)管要求。

通過引入得助智能消保解決方案，該消費金融公司在消費者權(quán)益保護(hù)方面取得了顯著成效。不僅提升了審查效率與準(zhǔn)確性，還降低了潛在風(fēng)險與投訴成本。同時，公司的合規(guī)水平也得到了顯著提升，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。