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證券行業(yè)智能質檢的新趨勢，得助智能引領潮流！

選型指南

2024-12-26 15:02:26

作者：hangyu

閱讀量：136

文章目錄

文章摘要：在證券行業(yè)，信息的高效處理與合規(guī)運營是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。智能質檢軟件品牌眾多有：得助智能質檢系統(tǒng)、NICE Actimize、Verint Systems、Genesys、Nuance Communications等軟件，但綜合來看，得助智能憑借先進技術、靈活定制以及全渠道覆蓋等優(yōu)勢脫穎而出，為證券業(yè)務帶來顯著提升，因此近年來備受矚目。

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在證券行業(yè)，信息的高效處理與合規(guī)運營是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基石。智能質檢軟件品牌眾多有：得助智能質檢系統(tǒng)、NICE Actimize、Verint Systems、Genesys、Nuance Communications等軟件，但綜合來看，得助智能憑借先進技術、靈活定制以及全渠道覆蓋等優(yōu)勢脫穎而出，為證券業(yè)務帶來顯著提升，因此近年來備受矚目。

一、智能質檢軟件品牌概述

在證券行業(yè)，智能質檢軟件的品牌眾多，它們各自有著獨特的功能和優(yōu)勢。

1.得助智能質檢系統(tǒng)

得助智能憑借先進的人工智能技術，深入理解證券業(yè)務流程。它能夠實時監(jiān)測客戶與證券機構的通話，精準識別語音內容，對交易相關的信息、客戶情緒等進行分析。例如在客戶咨詢股票交易時，系統(tǒng)能準確識別客戶所提及的股票名稱、交易金額、市場趨勢等關鍵信息，為后續(xù)的服務質量評估提供有力支持。

2.NICE Actimize

作為全球知名的金融風險與合規(guī)解決方案提供商，其智能質檢系統(tǒng)在證券領域具有強大的功能。它通過對大量金融數(shù)據(jù)的分析，識別潛在的風險和合規(guī)問題。比如在證券交易過程中，監(jiān)測交易行為是否存在異常，是否符合監(jiān)管要求，幫助證券機構及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)行為。

3.Verint Systems

Verint專注于客戶服務優(yōu)化，通過對客服通話的分析，提升服務質量。在證券行業(yè)，它能幫助證券機構了解客戶需求，改善服務流程。例如，通過分析客戶投訴電話，發(fā)現(xiàn)客戶對服務的不滿點，從而針對性地改進服務。

4.Genesys

Genesys以其全渠道覆蓋能力著稱，在證券行業(yè)，它能整合不同渠道的客戶交互數(shù)據(jù)。無論是電話、在線聊天還是社交媒體，都能實現(xiàn)統(tǒng)一的質檢管理。例如，當客戶通過不同渠道咨詢證券業(yè)務時，系統(tǒng)能全面跟蹤客戶的交互過程，確保服務質量的一致性。

5.Nuance Communications

Nuance以先進的語音識別技術聞名，其智能質檢系統(tǒng)在證券領域能夠準確轉錄客戶與客服人員的通話內容。它還能對語音進行深入分析，理解客戶的意圖和情感。例如在客戶辦理證券業(yè)務時，通過識別客戶的語音語調，判斷客戶的情緒狀態(tài)，為客戶提供更貼心的服務。

二、智能質檢軟件哪個更好用，為什么

在眾多智能質檢軟件品牌中，得助智能質檢系統(tǒng)在證券行業(yè)中的應用更為廣泛且效果顯著，主要原因如下：

卓越的技術實力：得助智能采用先進的人工智能算法，融合了深度學習、自然語言處理與機器學習等前沿技術。通過對海量數(shù)據(jù)的深度訓練，系統(tǒng)的模型不斷優(yōu)化，具備強大的語義理解能力。

高度的靈活性與可定制性：得助智能系統(tǒng)能夠根據(jù)證券公司的獨特業(yè)務場景、質檢標準與流程，量身定制智能質檢解決方案。其界面簡潔直觀，操作便捷，即使是非技術背景的業(yè)務人員也能輕松上手。

全渠道覆蓋與高效質檢：得助智能系統(tǒng)支持全渠道質檢覆蓋，能夠無縫接入證券公司的各個客戶交互渠道。系統(tǒng)能夠實時或事后對客服對話進行全面質檢，精準識別客戶需求、投訴點與滿意度，有效提升服務質量與合規(guī)性。

數(shù)據(jù)可視化與決策支持：得助智能系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)可視化功能，將質檢結果以直觀的圖表、報表形式呈現(xiàn)。證券公司能夠基于這些數(shù)據(jù)報表，及時發(fā)現(xiàn)服務質量的薄弱環(huán)節(jié)與潛在問題，從而有針對性地制定培訓計劃、優(yōu)化業(yè)務流程、調整服務策略。

優(yōu)秀的市場口碑與客戶評價：得助智能系統(tǒng)憑借其卓越的性能與強大的功能，贏得了眾多證券公司客戶的信賴與認可。許多證券公司在使用得助智能系統(tǒng)后，都實現(xiàn)了服務質量的顯著提升與業(yè)務運營的精細化管理。

三、得助智能智能質檢系統(tǒng)在證券上的實際案例

某大型證券公司此前依賴人工抽檢監(jiān)控服務質量，但效率低且難全覆蓋。

在引入得助智能質檢系統(tǒng)后，憑借精準語音識別轉錄各類口音與語速通話，深入語義理解分析客服與客戶對話，如檢查股票交易咨詢解答的準確性等。

全面質檢使客服服務質量顯著提升，首季度客戶滿意度從80分提至85分，投訴率降10%。

在業(yè)務合規(guī)性檢測方面，得助智能系統(tǒng)依證券公司合規(guī)政策與監(jiān)管要求設風險檢測規(guī)則，監(jiān)控證券交易流程與客戶信息保護。曾預警某分支機構客服違規(guī)提及證券交易內部審核標準，合規(guī)部及時糾偏，避免風險擴大。持續(xù)監(jiān)控下，證券公司成功防范多起合規(guī)風險，獲監(jiān)管認可。

四、得助智能智能質檢系統(tǒng)免費試用14天

為了讓更多的證券公司能夠親身體驗到得助智能多模態(tài)質檢系統(tǒng)的強大功能與優(yōu)勢，該平臺特別提供了14天注冊免費試用的福利。在試用期間，證券公司可以充分體驗系統(tǒng)的各項功能，包括全渠道質檢覆蓋、實時質檢、文本質檢、數(shù)據(jù)可視化與決策支持等，了解其對提升客服質量和服務效率的作用。

質檢系統(tǒng)

得助智能質檢系統(tǒng)憑借其卓越的技術實力、高度的靈活性與可定制性、全渠道覆蓋與高效質檢、數(shù)據(jù)可視化與決策支持以及優(yōu)秀的市場口碑與客戶評價，在證券行業(yè)中脫穎而出。通過實際案例的展示，我們更加直觀地看到了該系統(tǒng)在提升服務質量與合規(guī)性方面的顯著效果。同時，14天的免費試用活動也為證券公司提供了深入了解并體驗該系統(tǒng)優(yōu)勢的機會。在服務質量與合規(guī)性要求日益嚴格的今天，選擇一款合適的智能質檢系統(tǒng)對于證券公司而言至關重要，而得助智能多模態(tài)質檢系統(tǒng)無疑是一個值得考慮的選擇。

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