注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 選型指南 客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能

客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能

選型指南

2024-11-13 18:55:44

作者:Hanyu

閱讀量:260

文章目錄

文章摘要:介紹了客服培訓(xùn)軟件相關(guān)內(nèi)容,包括闡述客服培訓(xùn)軟件的定義、功能,列舉了幾家海外客服培訓(xùn)軟件(得助智能、Salesforce Service Cloud、Freshdesk),詳細(xì)說明了選擇得助智能客服培訓(xùn)軟件的原因,如本地化優(yōu)勢、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、全方位培訓(xùn)支持和高效培訓(xùn)管理監(jiān)控。

介紹了客服培訓(xùn)軟件相關(guān)內(nèi)容,包括闡述客服培訓(xùn)軟件的定義、功能,列舉了幾家海外客服培訓(xùn)軟件(得助智能、Salesforce Service Cloud、Freshdesk),詳細(xì)說明了選擇得助智能客服培訓(xùn)軟件的原因,如本地化優(yōu)勢、先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用、全方位培訓(xùn)支持和高效培訓(xùn)管理監(jiān)控。

客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能

一、客服培訓(xùn)軟件是什么

客服培訓(xùn)軟件是一款專門為提升客服人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力而設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序。它通過整合多種學(xué)習(xí)資源和模擬實(shí)踐環(huán)境,助力客服人員快速掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧和問題解決能力。其核心功能包括知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練和效果評(píng)估。

從知識(shí)傳授角度來看,它包含了豐富的資料,如產(chǎn)品信息庫、服務(wù)流程指南、常見問題解答等,以文本、圖像、視頻等多種形式呈現(xiàn),方便客服人員學(xué)習(xí)。技能訓(xùn)練方面,可模擬各種客戶場景,從簡單的咨詢到復(fù)雜的投訴,讓客服人員在近似真實(shí)的環(huán)境中鍛煉應(yīng)對(duì)能力。同時(shí),軟件內(nèi)置評(píng)估系統(tǒng),依據(jù)預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客服人員在訓(xùn)練中的表現(xiàn)進(jìn)行量化評(píng)估,為后續(xù)的改進(jìn)提供依據(jù),從而全面提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

二、客服培訓(xùn)軟件都有幾家

1.得助智能

提供功能全面的客服培訓(xùn)解決方案,在行業(yè)內(nèi)有較高的知名度,其軟件特點(diǎn)將在后面詳細(xì)介紹。

2.Salesforce Service Cloud

作為一款功能全面的客戶服務(wù)平臺(tái),其中的培訓(xùn)模塊也備受關(guān)注。它可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程定制培訓(xùn)內(nèi)容,并且與Salesforce的其他強(qiáng)大功能(如客戶關(guān)系管理)緊密結(jié)合,使客服人員在培訓(xùn)過程中更好地理解整個(gè)客戶服務(wù)生態(tài)。

3.Freshdesk

該軟件提供了豐富的培訓(xùn)資源和互動(dòng)式的培訓(xùn)體驗(yàn)。它有多種培訓(xùn)課程模板可供選擇,還能通過社區(qū)論壇等形式讓客服人員之間交流學(xué)習(xí)心得,增強(qiáng)培訓(xùn)效果,并且在多語言支持方面表現(xiàn)出色,適合國際化企業(yè)。

三、為什么選擇得助智能家的客服陪練系統(tǒng)

1.本地化優(yōu)勢與深度定制

得助智能的客服培訓(xùn)軟件針對(duì)國內(nèi)市場有深度的本地化設(shè)計(jì)。它能夠很好地適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和客戶特點(diǎn),與國內(nèi)的企業(yè)文化和工作流程緊密契合??梢愿鶕?jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)規(guī)模進(jìn)行深度定制,無論是金融、電商還是制造等行業(yè),都能滿足其獨(dú)特的客服培訓(xùn)需求。

2.先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用

運(yùn)用先進(jìn)的人工智能技術(shù),如智能語音交互、自然語言處理等。在培訓(xùn)過程中,通過智能語音交互可以模擬真實(shí)的客戶對(duì)話場景,讓客服人員更好地鍛煉口語表達(dá)和問題理解能力。自然語言處理技術(shù)則用于對(duì)客服人員回答的準(zhǔn)確性和合理性進(jìn)行評(píng)估,提供更精準(zhǔn)的反饋。

3.全方位的培訓(xùn)支持

涵蓋了從基礎(chǔ)知識(shí)到高級(jí)技巧的全面培訓(xùn)內(nèi)容。不僅有完善的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),還包括情緒管理、溝通藝術(shù)、投訴處理等軟技能培訓(xùn)。同時(shí),培訓(xùn)軟件可以與得助智能的其他客服相關(guān)產(chǎn)品(如呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng))無縫對(duì)接,形成一個(gè)完整的客服生態(tài),使客服人員在培訓(xùn)后能迅速適應(yīng)實(shí)際工作環(huán)境。

4.高效的培訓(xùn)管理與監(jiān)控

企業(yè)管理者可以通過得助智能的客服培訓(xùn)軟件對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行高效管理和監(jiān)控??梢詫?shí)時(shí)查看客服人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度、培訓(xùn)成績,了解各個(gè)培訓(xùn)課程的參與度和效果,從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略,確保培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)提升。

四、免費(fèi)試用

得助智能提供免費(fèi)試用客服培訓(xùn)軟件的服務(wù),這對(duì)于企業(yè)來說是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。

在免費(fèi)試用期間,企業(yè)可以全面體驗(yàn)軟件的功能和特性??梢园才趴头藛T參與培訓(xùn)課程,感受其培訓(xùn)內(nèi)容的豐富度和實(shí)用性。通過模擬訓(xùn)練,測試軟件模擬場景的真實(shí)度和對(duì)客服人員能力提升的效果。企業(yè)還可以評(píng)估軟件的操作便捷性,包括課程學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、評(píng)估反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)的操作是否簡單易懂。同時(shí),利用免費(fèi)試用,企業(yè)可以對(duì)比得助智能客服培訓(xùn)軟件與現(xiàn)有培訓(xùn)方式或其他潛在軟件的優(yōu)劣,從而做出更明智的購買決策。這種免費(fèi)試用機(jī)制降低了企業(yè)的試錯(cuò)成本,為企業(yè)引入高質(zhì)量客服培訓(xùn)軟件提供了便利。

上一篇 得助智能的智能陪練助力銷售精英成長 下一篇 國際電話服務(wù)系統(tǒng)是什么?
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

AI銷售對(duì)話陪練軟件怎么樣?助...
AI銷售對(duì)話陪練軟件怎么樣?助...

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)方式往往存...

智能陪練SaaS軟件革命:得助...
智能陪練SaaS軟件革命:得助...

在數(shù)字化浪潮席卷各行各業(yè)的今天,企業(yè)培訓(xùn)正經(jīng)歷一場前所未有的變革。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展,尤其是智能陪練...

AI賦能企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng):汽車行業(yè)...
AI賦能企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng):汽車行業(yè)...

在汽車行業(yè)日新月異的今天,企業(yè)培訓(xùn)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。一方面,新技術(shù)、新車型層出不窮,培訓(xùn)內(nèi)容需要...

得助智能AI陪練系統(tǒng):企業(yè)員工...
得助智能AI陪練系統(tǒng):企業(yè)員工...

在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)培訓(xùn)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)——新員工上手慢、老員工技能更新滯后、培訓(xùn)成本...

ai在銷售中的應(yīng)用有哪些方面?...
ai在銷售中的應(yīng)用有哪些方面?...

ai在銷售中的應(yīng)用有哪些方面?智能客戶畫像、智能推薦系統(tǒng)、智能話術(shù)生成、銷售數(shù)據(jù)分析、24小時(shí)電話機(jī)...

ai銷售對(duì)話陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢...
ai銷售對(duì)話陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢...

ai銷售對(duì)話陪練系統(tǒng)價(jià)格多少錢?基礎(chǔ)版一般在5000元到10000元左右,進(jìn)階版以及定制版在數(shù)萬元以...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能-得助智能
客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    客服培訓(xùn)軟件怎么挑?選得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕