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產(chǎn)品功能
2021-11-11 18:19:11
閱讀量:1992
文章目錄
????對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)型的企業(yè)來(lái)說(shuō),和客戶建立良好的溝通,是很重要的事情。選擇一套功能完善的智能電銷(xiāo)客服機(jī)器人,能幫助企業(yè)有效的提高和客戶之間的溝通,減少人工成本的投入,能幫助企業(yè)有效的提升企業(yè)的效益。
????————
????常被應(yīng)用于回訪、通知等,但具體根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,需要不同的解決方案,企業(yè)需要根據(jù)自己的具體使用場(chǎng)景,來(lái)確定和選擇合適的電銷(xiāo)呼叫機(jī)器人。
????1、語(yǔ)音電話通知的外呼:
????其實(shí)就屬于是單方面的交互場(chǎng)景,就比如我們經(jīng)常見(jiàn)到的快遞取件、社區(qū)通知等,這種屬于簡(jiǎn)單的語(yǔ)音通知場(chǎng)景,不需要識(shí)別客戶的需求,識(shí)別客戶的意圖,只需要聽(tīng)這邊講完即可。
????2、回訪類(lèi)的語(yǔ)音外呼:
????主要是用于調(diào)研回訪,這種就需要和客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流,就是通過(guò)這些簡(jiǎn)單的交流,來(lái)得到反饋的結(jié)果。這種方式主要是采用語(yǔ)音播報(bào)的功能來(lái)進(jìn)行和客戶的交流,另外的就是通過(guò)ASR功能,來(lái)為企業(yè)做回訪服務(wù)。
????————
????1、主要以營(yíng)銷(xiāo)為主的電銷(xiāo)機(jī)器人,高效化工作是必須的,統(tǒng)一化管理數(shù)據(jù),提供服務(wù)效率。
????2、批量外呼功能是智能機(jī)器人大多具備的功能,但也受所使用的算法影響,導(dǎo)致智能化程度不同。得助智能使用先進(jìn)的ASR、TTS等技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)智能化,企業(yè)外呼的時(shí)候,可以把自己的客戶數(shù)據(jù),統(tǒng)一的導(dǎo)入在系統(tǒng)內(nèi)。這種外呼方式不同于傳統(tǒng)的外呼,并不需要工作人員單個(gè)的去輸入電話號(hào)碼,只需要客服人員,直接點(diǎn)擊,就能實(shí)現(xiàn)一鍵外呼撥號(hào),這樣就極大的節(jié)省了外呼的時(shí)間,有效的提高企業(yè)外呼的效率。
????智能電銷(xiāo)客服機(jī)器人,自帶CRM,有效的提高了線索轉(zhuǎn)化率,能對(duì)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷(xiāo)售跟進(jìn)的線索進(jìn)行自動(dòng)公?;厥?,提高線索資源的有效利用。
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