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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-11-07 17:47:35
作者:JIfan
閱讀量:312
文章目錄
為了提升客服團隊的話術(shù)水平,越來越多的企業(yè)開始尋求話術(shù)智能培訓(xùn)平臺的幫助。話術(shù)智能培訓(xùn)平臺有哪些呢?我們來看看為什么得助智能逐漸成為眾多企業(yè)的得力助手吧!
在眾多話術(shù)智能培訓(xùn)平臺中,中關(guān)村科金旗下的得助智能陪練系統(tǒng)憑借其強大的AI能力和豐富的功能,贏得了眾多企業(yè)的青睞。得助智能陪練系統(tǒng)不僅支持文本模式、語音模式和模擬電話模式的話術(shù)對練,還能在模擬場景對話過程中,實時進行品控檢測和正確性分析,并即時反饋給學(xué)習(xí)者,幫助他們及時糾正錯誤,提升話術(shù)水平。
1.員工AI話術(shù)對練:多維提升,即學(xué)即評
得助智能陪練系統(tǒng)的話術(shù)對練功能,讓員工可以在不同的模式下進行實戰(zhàn)演練。無論是文本模式的快速響應(yīng),還是語音模式和模擬電話模式下的真實場景模擬,都能讓員工在實戰(zhàn)中檢驗自己的話術(shù)水平。同時,系統(tǒng)還會實時分析員工的話術(shù),從語音語調(diào)、表達清晰度、專業(yè)度等多個維度給出評價,讓員工能夠即時了解自己的不足,并在后續(xù)的練習(xí)中加以改進。
2.話術(shù)智能挖掘:歷史數(shù)據(jù),一鍵沉淀
得助智能陪練系統(tǒng)還能對接企業(yè)歷史服務(wù)數(shù)據(jù),通過優(yōu)秀話術(shù)模型對全量數(shù)據(jù)進行分析,發(fā)現(xiàn)異議意圖和優(yōu)秀話術(shù)。這些優(yōu)秀話術(shù)會自動沉淀到智訓(xùn)知識庫中,供企業(yè)培訓(xùn)師輕松獲取一手培訓(xùn)素材。這樣,培訓(xùn)師就能更加精準(zhǔn)地把握客戶的需求和異議點,從而制定出更具針對性的培訓(xùn)方案。
3.培訓(xùn)效果可追溯:數(shù)據(jù)驅(qū)動,高效管理
得助智能陪練系統(tǒng)還支持課程、話術(shù)對練、話術(shù)考試、刷題、考卷以及案例等多種任務(wù)模式。企業(yè)可以根據(jù)實際需求編排任務(wù)內(nèi)容,推送給員工自主完成學(xué)習(xí)、練習(xí)以及考核。后臺會實時記錄并展示可視化數(shù)據(jù),讓管理者能夠清晰了解員工的培訓(xùn)進度和效果,從而進行更加高效的管理和決策。
華安保險作為一家中小險企,非常注重保險客戶的服務(wù)體驗。然而,隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長和客服中心人員指標(biāo)的停滯不前,華安保險面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了降本增效,華安保險選擇了得助智能陪練系統(tǒng)作為突破口。
通過引入得助智能陪練機器人能力,華安保險極大地提升了新員工和新業(yè)務(wù)培訓(xùn)的效率。新員工可以在智能陪練的幫助下快速掌握話術(shù)技巧,而老員工則可以通過不斷練習(xí)和考核來提升自己的專業(yè)水平。同時,智能陪練系統(tǒng)還能幫助華安保險降低人員流失率,提升客戶滿意度。據(jù)統(tǒng)計,引入得助智能陪練系統(tǒng)后,華安保險的人員流失率降低了20%以上,客戶滿意度也得到了顯著提升。
如果你也想讓自己的客服團隊擁有更加專業(yè)、精準(zhǔn)的話術(shù)水平,那么不妨試試得助智能陪練系統(tǒng)吧!現(xiàn)在注冊即可享受14天免費試用機會。在這14天里,你可以充分體驗得助智能陪練系統(tǒng)的各項功能,感受它帶來的便捷和高效。相信在得助智能的陪伴下,你的客服團隊一定能夠迎來更加輝煌的明天!
得助智能陪練系統(tǒng)作為話術(shù)智能培訓(xùn)平臺的佼佼者,憑借其強大的AI能力、豐富的功能和優(yōu)秀的應(yīng)用案例,贏得了眾多企業(yè)的認(rèn)可和信賴。它不僅能夠幫助員工提升話術(shù)水平,還能幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本、提升客戶滿意度。如果你還在為客服團隊的話術(shù)水平而煩惱,那么不妨試試得助智能陪練系統(tǒng)吧!相信它一定會成為你企業(yè)發(fā)展的重要助力!
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