注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 選型指南 得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量

得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量

選型指南

2024-11-07 13:55:43

作者:Hanyu

閱讀量:308

文章目錄

文章摘要:在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高,而客服語音質(zhì)檢成為保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)以其卓越的功能,為企業(yè)帶來了全方位的語音質(zhì)檢解決方案。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高,而客服語音質(zhì)檢成為保障服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)以其卓越的功能,為企業(yè)帶來了全方位的語音質(zhì)檢解決方案。

一、得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)能精準(zhǔn)的基礎(chǔ)語音處理與分析

得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的語音轉(zhuǎn)寫能力,能夠?qū)⑼ㄔ掍浺魷?zhǔn)確無誤地轉(zhuǎn)化為文本,涵蓋普通話、四川話、粵語等多種常用語言,為后續(xù)的質(zhì)檢工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí),系統(tǒng)可以精確地分離通話中的客服與客戶角色,哪怕是單軌錄音也不在話下。這一功能使得我們能夠針對(duì)雙方的語言表達(dá)和行為進(jìn)行深度剖析,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

二、得助智能的智能檢測(cè)與靈活的規(guī)則設(shè)定

1.關(guān)鍵詞檢索與預(yù)警

系統(tǒng)在完成語音轉(zhuǎn)寫后,能夠迅速檢索預(yù)設(shè)的關(guān)鍵詞。無論是敏感詞、違禁詞,還是關(guān)鍵業(yè)務(wù)術(shù)語,都逃不過它的“法眼”。一旦檢測(cè)到這些關(guān)鍵詞,系統(tǒng)會(huì)在后臺(tái)及時(shí)向管理人員發(fā)出預(yù)警,使企業(yè)可以迅速定位關(guān)鍵信息和潛在問題,確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和服務(wù)的專業(yè)性。

2.全面的行為檢測(cè)

靜音檢測(cè)功能可以精準(zhǔn)分析通話中的靜音時(shí)段,以此判斷客服是否存在反應(yīng)遲緩或因業(yè)務(wù)不熟悉而沉默的情況,從而有效評(píng)估客服的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)狀態(tài)。同時(shí),語音語速檢測(cè)能夠衡量客服和客戶的語速是否合適,避免語速過快導(dǎo)致客戶理解困難或過慢影響服務(wù)效率。

情緒檢測(cè)是系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。通過分析語音的語調(diào)、音量等特征,系統(tǒng)可以準(zhǔn)確判斷客服和客戶的情緒狀態(tài),如客服是否有不耐煩情緒,客戶是否憤怒不滿等。這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的情緒問題,提前預(yù)警客戶投訴風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)能夠采取相應(yīng)措施優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

此外,上下文邏輯檢測(cè)功能讓系統(tǒng)能夠理解通話內(nèi)容的邏輯關(guān)系,確??头卮饻?zhǔn)確合理、符合溝通邏輯和業(yè)務(wù)流程,提升服務(wù)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

三、高效的風(fēng)險(xiǎn)控制與實(shí)時(shí)預(yù)警

系統(tǒng)能夠依據(jù)預(yù)設(shè)的智能規(guī)則,自動(dòng)識(shí)別通話中的潛在風(fēng)險(xiǎn),包括客戶的投訴傾向和業(yè)務(wù)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等,并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警。這一功能實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人工抽檢向100%全量質(zhì)檢的轉(zhuǎn)變,大大提高了問題的檢出率,降低了質(zhì)檢成本,讓企業(yè)能更及時(shí)全面地掌握客服服務(wù)質(zhì)量狀況,有效降低客戶投訴率,避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大化。

四、深度的數(shù)據(jù)分析與洞察

1.客戶畫像構(gòu)建與服務(wù)評(píng)估

通過對(duì)通話錄音和客戶信息數(shù)據(jù)的深入分析,系統(tǒng)可以構(gòu)建詳細(xì)的客戶畫像,包括客戶的需求、行為特征和偏好等。同時(shí),系統(tǒng)從多個(gè)維度評(píng)估客服的服務(wù)質(zhì)量,如態(tài)度、專業(yè)度和溝通能力等,并分析服務(wù)品質(zhì)的變化趨勢(shì),為企業(yè)提供全面客觀的報(bào)告,助力企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)短板,制定改進(jìn)措施。

2.數(shù)據(jù)聚類與報(bào)表統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)大量語音數(shù)據(jù)進(jìn)行聚類分析,并生成直觀的報(bào)表,展示各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析結(jié)果,方便企業(yè)管理人員快速了解業(yè)務(wù)狀況,做出科學(xué)決策。

五、靈活的系統(tǒng)集成與定制化

得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)可與企業(yè)現(xiàn)有的CRM、呼叫中心、工單系統(tǒng)等無縫集成,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享流通。而且,根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和特定場(chǎng)景,系統(tǒng)支持自定義業(yè)務(wù)類型、關(guān)注熱點(diǎn)等標(biāo)簽,生成個(gè)性化的分析模型和質(zhì)檢規(guī)則,滿足企業(yè)多樣化的質(zhì)檢需求??傊?,得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)是企業(yè)提升客服質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的得力助手,為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

六、得助智能的智能質(zhì)檢免費(fèi)試用

為了讓更多企業(yè)能夠體驗(yàn)到得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),得助智能官網(wǎng)提供了14天的免費(fèi)試用福利。陽光保險(xiǎn)集團(tuán)的成功案例已經(jīng)證明了得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的實(shí)力和效果?,F(xiàn)在,您只需注冊(cè)得助智能官網(wǎng)賬號(hào),即可申請(qǐng)?jiān)囉迷撓到y(tǒng)。在試用期間,您可以充分體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,了解其對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本和控制風(fēng)險(xiǎn)的作用。

得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)與陽光保險(xiǎn)集團(tuán)的攜手并進(jìn),為保險(xiǎn)行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。通過得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的應(yīng)用,陽光保險(xiǎn)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了智能化、高覆蓋率的實(shí)時(shí)質(zhì)檢,降低了運(yùn)營成本和控制了風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),系統(tǒng)的自動(dòng)化質(zhì)檢和全量質(zhì)檢功能也為企業(yè)提供了客觀、中肯、精準(zhǔn)的績(jī)效考核依據(jù)?,F(xiàn)在,注冊(cè)得助智能官網(wǎng)并享受免費(fèi)試用14天的福利吧!讓得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)成為您企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、降低運(yùn)營成本和控制風(fēng)險(xiǎn)的得力助手!

上一篇 保險(xiǎn)客服多模態(tài)質(zhì)檢:提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵之道 下一篇 得助智能AI語音機(jī)器人:開啟智能意向洞察新時(shí)代

相關(guān)文章推薦

客服中心質(zhì)檢系統(tǒng)大揭秘:品牌、...
客服中心質(zhì)檢系統(tǒng)大揭秘:品牌、...

在企業(yè)服務(wù)的江湖里,客服質(zhì)檢一直是個(gè)低調(diào)卻至關(guān)重要的角色。它就像一雙隱形的翅膀,默默守護(hù)著客戶體驗(yàn)和...

ai智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)概念、作用...
ai智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)概念、作用...

AI智能質(zhì)檢系統(tǒng),簡(jiǎn)單來說,就是用人工智能技術(shù)給傳統(tǒng)質(zhì)檢“開個(gè)外掛”。它能自動(dòng)分析電話錄音、在線聊天...

AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)品牌大盤點(diǎn)...
AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)品牌大盤點(diǎn)...

今天咱們來聊聊AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)這個(gè)“效率神器”。在客服行業(yè),質(zhì)檢工作一直是讓人又愛又恨的存在。愛...

得助智能AI質(zhì)檢客服系統(tǒng):質(zhì)檢...
得助智能AI質(zhì)檢客服系統(tǒng):質(zhì)檢...

“質(zhì)檢員每天戴著耳機(jī)聽到耳鳴,問題工單還是像地鼠一樣冒頭”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍記錄才發(fā)現(xiàn)客服漏填...

客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)效果怎么樣?得...
客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)效果怎么樣?得...

“質(zhì)檢員每天聽200通錄音,聽到耳鳴也沒查出問題”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍工單才發(fā)現(xiàn)是客服漏填關(guān)鍵信...

2025年客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)排名...
2025年客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)排名...

嘿,朋友們!2025年已經(jīng)來了,客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)的江湖又是一片風(fēng)云變幻。從金融到物流,從音頻平臺(tái)到消...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量-得助智能
得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    得助智能語音質(zhì)檢系統(tǒng)全面提升質(zhì)檢效率與服務(wù)質(zhì)量-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕