注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長(zhǎng)
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 選型指南 得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量

得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量

選型指南

2024-10-31 18:51:50

作者:Hanyu

閱讀量:289

文章目錄

文章摘要:在現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域,坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及保障企業(yè)合規(guī)運(yùn)營至關(guān)重要。得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)憑借其豐富而強(qiáng)大的功能,為企業(yè)提供了全面、高效的質(zhì)檢解決方案。

在現(xiàn)代企業(yè)的客戶服務(wù)領(lǐng)域,坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及保障企業(yè)合規(guī)運(yùn)營至關(guān)重要。得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)憑借其豐富而強(qiáng)大的功能,為企業(yè)提供了全面、高效的質(zhì)檢解決方案。

一、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的自動(dòng)質(zhì)檢:高效精準(zhǔn)的任務(wù)執(zhí)行與結(jié)果呈現(xiàn)

得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的自動(dòng)質(zhì)檢功能是其核心優(yōu)勢(shì)之一。通過自定義設(shè)置考核模型和監(jiān)測(cè)對(duì)象,系統(tǒng)能夠發(fā)起不受時(shí)間周期限制的自動(dòng)質(zhì)檢任務(wù)。這一過程無需人工持續(xù)干預(yù),極大地解放了人力,減少了時(shí)間成本。在任務(wù)執(zhí)行過程中,系統(tǒng)有條不紊地對(duì)大量坐席錄音進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)結(jié)果清晰地呈現(xiàn)在質(zhì)檢結(jié)果界面中,不同任務(wù)和狀態(tài)信息一目了然。

這些結(jié)果并非簡(jiǎn)單的通過或不通過標(biāo)識(shí),而是詳細(xì)記錄了對(duì)應(yīng)的質(zhì)檢規(guī)則以及命中的錄音。更為重要的是,系統(tǒng)還提供了一系列輔助功能,如錄音調(diào)聽、內(nèi)容檢索和人工質(zhì)檢。這使得質(zhì)檢人員可以深入核實(shí)結(jié)果,確保每一個(gè)質(zhì)檢判斷都準(zhǔn)確無誤。這種自動(dòng)與人工相結(jié)合的方式,既保證了質(zhì)檢的效率,又兼顧了結(jié)果的準(zhǔn)確性。

二、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的全量質(zhì)檢:全面覆蓋,高效處理海量數(shù)據(jù)

全量質(zhì)檢是得助智能系統(tǒng)的又一亮點(diǎn)。它能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)坐席錄音的百分百覆蓋,徹底消除了人工抽檢可能帶來的遺漏風(fēng)險(xiǎn)。在信息提取和處理速度方面,系統(tǒng)展現(xiàn)出卓越的性能,短短數(shù)秒即可完成處理,每天可處理的質(zhì)檢數(shù)量超過萬件,效率相比傳統(tǒng)人工質(zhì)檢提升了百倍以上。這種高效的全量質(zhì)檢能力,確保企業(yè)不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)可能影響服務(wù)質(zhì)量的細(xì)節(jié),為持續(xù)優(yōu)化服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

三、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的音詞同步質(zhì)檢:直觀便捷的監(jiān)聽體驗(yàn)

音詞同步質(zhì)檢功能為質(zhì)檢人員帶來了全新的監(jiān)聽體驗(yàn)。在播放錄音時(shí),系統(tǒng)以波形圖的方式展現(xiàn),并且用不同顏色區(qū)分坐席和客戶的對(duì)話波形。這種可視化方式讓質(zhì)檢人員可以直觀地觀察到對(duì)話的音量、節(jié)奏等信息,有助于快速定位關(guān)鍵內(nèi)容。同時(shí),關(guān)鍵詞在波形上的展示進(jìn)一步提高了信息獲取的效率,使質(zhì)檢人員能夠迅速把握錄音中的重點(diǎn)。

在播放控制方面,系統(tǒng)也十分便捷。無論是通過點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)譯文字還是波形,都可以輕松實(shí)現(xiàn)拉聽和跳轉(zhuǎn)播放,大大提升了監(jiān)聽效率。而且,轉(zhuǎn)譯文本內(nèi)容按照對(duì)話角色和時(shí)間軸展示,關(guān)鍵詞信息清晰明了,讓質(zhì)檢人員可以更加專注于對(duì)內(nèi)容的分析,快速發(fā)現(xiàn)潛在的問題。

四、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的實(shí)時(shí)質(zhì)檢:實(shí)時(shí)監(jiān)控與反饋,助力服務(wù)優(yōu)化

實(shí)時(shí)質(zhì)檢功能讓企業(yè)能夠在服務(wù)過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。坐席終端可以實(shí)時(shí)顯示對(duì)話文本、預(yù)警信息、質(zhì)檢結(jié)果以及標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)提醒等內(nèi)容。這使得坐席人員在與客戶溝通時(shí)能夠及時(shí)了解自己的表現(xiàn),及時(shí)糾正不規(guī)范的表述或行為,從而提高服務(wù)質(zhì)量。

在后臺(tái),系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)展示當(dāng)前監(jiān)控坐席人數(shù)、總通話量、質(zhì)檢結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)率、問題數(shù)量以及當(dāng)前坐席質(zhì)檢結(jié)果等統(tǒng)計(jì)信息。管理人員可以通過這些數(shù)據(jù)全面了解服務(wù)的實(shí)時(shí)狀況,并且可以根據(jù)不同業(yè)務(wù)、班組、坐席進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì),還能查看坐席實(shí)時(shí)對(duì)話的質(zhì)檢過程。這種實(shí)時(shí)的監(jiān)控和全面的統(tǒng)計(jì)分析功能,為企業(yè)的管理決策提供了有力支持。

五、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)輸出:為決策提供有力依據(jù)

得助智能系統(tǒng)在質(zhì)檢相關(guān)數(shù)據(jù)輸出方面表現(xiàn)出色。檢出的風(fēng)險(xiǎn)文件列表可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)檢出數(shù)進(jìn)行排序,讓質(zhì)檢人員能夠迅速聚焦于高風(fēng)險(xiǎn)的錄音文件。此外,系統(tǒng)每日輸出前一日錄音的質(zhì)檢報(bào)告,自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)各類風(fēng)險(xiǎn)信息。這些報(bào)告為管理人員提供了全面、詳細(xì)的數(shù)據(jù),幫助他們深入了解服務(wù)質(zhì)量的整體情況,從而制定針對(duì)性的改進(jìn)措施和決策。

六、得助智能的坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)的質(zhì)檢復(fù)議:保證公正性,提升滿意度

為了確保質(zhì)檢結(jié)果的公正性,得助智能系統(tǒng)設(shè)置了質(zhì)檢復(fù)議功能。當(dāng)坐席對(duì)扣罰存在疑問時(shí),可以在系統(tǒng)中提出線上復(fù)議。這一功能不僅提高了復(fù)議的效率,避免了數(shù)據(jù)遺漏,還能讓坐席感受到公平公正的對(duì)待,提升了員工的滿意度,同時(shí)也進(jìn)一步保證了質(zhì)檢結(jié)果的準(zhǔn)確性。

七、情緒分析、話術(shù)和業(yè)務(wù)流程合規(guī)檢測(cè):多維度保障服務(wù)質(zhì)量

系統(tǒng)還具備情緒分析功能,通過自然語言處理和語音識(shí)別技術(shù),分析坐席和客戶在通話中的情緒狀態(tài)。這有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的情緒問題,如坐席的不耐煩或客戶的憤怒,從而采取相應(yīng)措施加以改進(jìn)。同時(shí),話術(shù)合規(guī)檢測(cè)和業(yè)務(wù)流程合規(guī)檢測(cè)功能確保坐席人員在通話中使用規(guī)范話術(shù),遵循正確的業(yè)務(wù)流程,保障服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性,維護(hù)企業(yè)的良好形象。

總之,得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng)以其全面、強(qiáng)大、智能的功能,為企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量提升和業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障,是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中不可或缺的得力助手。

八、得助質(zhì)檢系統(tǒng)14天免費(fèi)試用

智能語音質(zhì)檢

點(diǎn)擊圖片免費(fèi)試用

為了讓更多企業(yè)體驗(yàn)到得助智能質(zhì)檢的優(yōu)勢(shì),得助智能提供了為期14天的免費(fèi)試用期。在此期間,企業(yè)可以使用質(zhì)檢功能,包括但不限于智能質(zhì)檢、人工質(zhì)檢、數(shù)據(jù)分析等。這不僅有助于企業(yè)了解自身客服質(zhì)量的真實(shí)水平,還能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整質(zhì)檢策略。

上一篇 得助智能AI語音電銷機(jī)器人:文旅行業(yè)的新動(dòng)力 下一篇 AI語音電銷機(jī)器人在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景及得助智能評(píng)價(jià)

相關(guān)文章推薦

客服中心質(zhì)檢系統(tǒng)大揭秘:品牌、...
客服中心質(zhì)檢系統(tǒng)大揭秘:品牌、...

在企業(yè)服務(wù)的江湖里,客服質(zhì)檢一直是個(gè)低調(diào)卻至關(guān)重要的角色。它就像一雙隱形的翅膀,默默守護(hù)著客戶體驗(yàn)和...

ai智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)概念、作用...
ai智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)概念、作用...

AI智能質(zhì)檢系統(tǒng),簡(jiǎn)單來說,就是用人工智能技術(shù)給傳統(tǒng)質(zhì)檢“開個(gè)外掛”。它能自動(dòng)分析電話錄音、在線聊天...

AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)品牌大盤點(diǎn)...
AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)品牌大盤點(diǎn)...

今天咱們來聊聊AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)這個(gè)“效率神器”。在客服行業(yè),質(zhì)檢工作一直是讓人又愛又恨的存在。愛...

得助智能AI質(zhì)檢客服系統(tǒng):質(zhì)檢...
得助智能AI質(zhì)檢客服系統(tǒng):質(zhì)檢...

“質(zhì)檢員每天戴著耳機(jī)聽到耳鳴,問題工單還是像地鼠一樣冒頭”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍記錄才發(fā)現(xiàn)客服漏填...

客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)效果怎么樣?得...
客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)效果怎么樣?得...

“質(zhì)檢員每天聽200通錄音,聽到耳鳴也沒查出問題”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍工單才發(fā)現(xiàn)是客服漏填關(guān)鍵信...

2025年客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)排名...
2025年客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)排名...

嘿,朋友們!2025年已經(jīng)來了,客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)的江湖又是一片風(fēng)云變幻。從金融到物流,從音頻平臺(tái)到消...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量-得助智能
得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    得助智能坐席錄音質(zhì)檢系統(tǒng):全方位保障服務(wù)質(zhì)量-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕