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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-10-31 11:45:26
作者:JIfan
閱讀量:319
文章目錄
智能語(yǔ)音質(zhì)檢哪家好一點(diǎn)?得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)憑借其全面覆蓋、智能識(shí)別、專業(yè)模型、雙模型引擎以及高效管理等優(yōu)勢(shì),在市場(chǎng)上脫穎而出。無(wú)論是永安保險(xiǎn)還是喜馬拉雅的成功案例,都充分證明了得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)的實(shí)力和價(jià)值。因此,對(duì)于正在尋找智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)無(wú)疑是一個(gè)值得考慮的選擇。
一、智能語(yǔ)音質(zhì)檢哪家好一點(diǎn)?
面對(duì)眾多的智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng),這里我要向大家推薦一款得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)。
1.全面覆蓋,無(wú)遺漏
得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)支持對(duì)客戶在不同渠道、語(yǔ)音、視頻聯(lián)絡(luò)記錄進(jìn)行關(guān)聯(lián)質(zhì)檢,確保每一通電話、每一次視頻通話都能被完整記錄并納入質(zhì)檢范圍。這種全面覆蓋的質(zhì)檢方式,能夠有效避免遺漏任何一條重要信息,從而保障企業(yè)服務(wù)的完整性和順暢性。
2.智能識(shí)別,潛在風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處遁形
系統(tǒng)內(nèi)置了先進(jìn)的AI技術(shù),能夠智能識(shí)別對(duì)話中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)對(duì)話數(shù)據(jù)異常指標(biāo)的分析,AI能夠迅速發(fā)現(xiàn)可能存在的問(wèn)題,如服務(wù)態(tài)度不佳、信息泄露等,從而構(gòu)建更智能的合規(guī)預(yù)警機(jī)制。這種智能化的識(shí)別方式,不僅提高了質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和效率,還為企業(yè)提供了及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)防控手段。
3.專業(yè)模型,深耕金融領(lǐng)域
得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)在金融領(lǐng)域有著深厚的積累,內(nèi)置了近千個(gè)合規(guī)模型,這些模型都是基于金融行業(yè)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而開(kāi)發(fā)的。因此,系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)地識(shí)別金融領(lǐng)域的合規(guī)問(wèn)題,并將這些經(jīng)驗(yàn)賦能給千行百業(yè),幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)合規(guī)挑戰(zhàn)。
4.雙模型引擎,提升質(zhì)檢效果
系統(tǒng)采用了雙模型引擎融合質(zhì)檢的方式,結(jié)合了小模型快速定位特定異常與大模型泛化能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。這種雙輪驅(qū)動(dòng)的方式,能夠顯著提升整體質(zhì)檢效果,確保每一條記錄都能得到準(zhǔn)確、全面的質(zhì)檢。
5.高效管理,提升運(yùn)營(yíng)效率
得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)還提供了高效智能的質(zhì)檢管理功能,滿足案件管理、坐席管理等更復(fù)雜的質(zhì)檢管理需求。通過(guò)自動(dòng)化處理,系統(tǒng)能夠大幅提升質(zhì)檢運(yùn)營(yíng)管理效率,減輕質(zhì)檢人員的工作負(fù)擔(dān)。同時(shí),系統(tǒng)還支持人機(jī)協(xié)同提效規(guī)則運(yùn)營(yíng),利用大模型提高人機(jī)協(xié)同效率,不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),與時(shí)俱進(jìn)響應(yīng)合規(guī)要求。
1.永安保險(xiǎn):質(zhì)檢準(zhǔn)確率提升至90%以上
永安保險(xiǎn)與中關(guān)村科金得助智能攜手打造了多模態(tài)質(zhì)檢合規(guī)分析平臺(tái)。該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了錄音抽聽(tīng)覆蓋率100%,質(zhì)檢項(xiàng)的準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。同時(shí),呼出及呼入的合格線均提升至95%,有效提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。此外,該平臺(tái)還幫助企業(yè)搭建了一套涵蓋多種主題分析的BI分析工具,填補(bǔ)了以往質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)分析體系建設(shè)方面的空白。
2.喜馬拉雅:質(zhì)檢覆蓋率從0%提升至100%
喜馬拉雅在面對(duì)缺乏統(tǒng)一的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋數(shù)據(jù)分析效率較低等痛點(diǎn)時(shí),選擇了中關(guān)村科金得助智能的解決方案。通過(guò)制定投訴專項(xiàng)質(zhì)檢解決方案、搭建質(zhì)檢模型等方式,得助智能助力喜馬拉雅完善了內(nèi)部投訴管控機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控和處理問(wèn)題錄音的目標(biāo)。這不僅降低了投訴帶來(lái)的不良影響,還提升了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。目前,喜馬拉雅的質(zhì)檢覆蓋率已經(jīng)從0%提升至100%,每天處理錄音數(shù)量約6000條,能夠解決約80%的用戶問(wèn)題。同時(shí),系統(tǒng)還釋放了60%的質(zhì)檢人力投入到專項(xiàng)質(zhì)檢分析以及優(yōu)化培訓(xùn)體系工作中,進(jìn)一步提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。
三、智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)免費(fèi)試用
為了讓更多企業(yè)能夠體驗(yàn)到得助智能多模態(tài)質(zhì)檢系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),中關(guān)村科金得助智能提供了14天的免費(fèi)試用福利。只要注冊(cè)得助智能賬號(hào),就可以享受這一福利。在試用期間,企業(yè)可以充分體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和服務(wù),了解系統(tǒng)如何幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)。
在企業(yè)服務(wù)的江湖里,客服質(zhì)檢一直是個(gè)低調(diào)卻至關(guān)重要的角色。它就像一雙隱形的翅膀,默默守護(hù)著客戶體驗(yàn)和...
AI智能質(zhì)檢系統(tǒng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是用人工智能技術(shù)給傳統(tǒng)質(zhì)檢“開(kāi)個(gè)外掛”。它能自動(dòng)分析電話錄音、在線聊天...
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嘿,朋友們!2025年已經(jīng)來(lái)了,客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)的江湖又是一片風(fēng)云變幻。從金融到物流,從音頻平臺(tái)到消...