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ai機器人電銷能解決電銷行業(yè)的哪些痛點呢?

產(chǎn)品功能

2021-11-08 17:51:20

閱讀量:1632

文章目錄

文章摘要:ai機器人電銷因其具有的多種功能,提高效率的同時也降低了成本,在企業(yè)中應(yīng)用廣泛。具體來講,能為企業(yè)解決哪些痛點呢?


???ai機器人電銷因其具有的多種功能,提高效率的同時也降低了成本,在企業(yè)中應(yīng)用廣泛。具體來講,能為企業(yè)解決哪些痛點呢?

ai機器人電銷能解決電銷行業(yè)的哪些痛點呢?

????一、 行業(yè)痛點

????————

????主要包括轉(zhuǎn)化效率低,難以提升效益,成本居高不下。

????(1)轉(zhuǎn)化低:

????1、效率低下:座席人員工作時長多為8小時,并且在撥號、等待電話、客戶掛斷、客戶無意向或弱意向等方面浪費了大量時間,而每天工作時間不到五分之一。

????2、資料不足:座席在與客戶的溝通過程中,缺少客戶信息,很難根據(jù)客戶特征進行有針對性的推銷,這也是轉(zhuǎn)化抵的一個因素。

????3、能力提升慢:能力參差不齊,經(jīng)營數(shù)量少,企業(yè)培訓(xùn)成本高,能力提升緩慢。

????(2)難以提效

????1、缺少數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)缺乏整體性,包括每日接聽量、響應(yīng)時間等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù),難以根據(jù)整體需求進行調(diào)整。


????2、人員大的流動性:大量的簡單重復(fù)工作,客戶的消極情緒等導(dǎo)致座席積極性不高,面對客戶也無法提高興趣,導(dǎo)致管理成本也高。

????二、ai機器人電銷解決電銷行業(yè)痛點

????————

????1、客戶篩選:經(jīng)過合適的培訓(xùn),ai機器人電銷能與客戶進行初步溝通和對客戶的意愿判斷,將高意向客戶的接受者轉(zhuǎn)接到人員,提高人工客服的時間利用率。

????2、信息收集:在與客戶的初步交流中,能自動采集記錄并保存客戶信息,保留歷史記錄,二次溝通時方便快速了解情況。

????3、智能質(zhì)檢:ai機器人電銷對接待的客戶進行錄音,并實時質(zhì)檢,幫助企業(yè)客服工作狀態(tài)進行統(tǒng)計。


????4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計:提供座席的工作時間、接待時長、響應(yīng)時長等數(shù)據(jù),統(tǒng)計通話高峰、通話數(shù)量、客戶信息等數(shù)據(jù),幫助企業(yè)建立畫像,調(diào)整運營策略,提高效益。

????5、工作流程是自動化的,不會出現(xiàn)情緒問題,一臺人工客服一般每天能撥出200-300個電話,一臺機器人每天可以撥1000通左右,ai機器人電銷成本低。

????ai機器人電銷可以取代大量傳統(tǒng)的人工作業(yè),而且價格低廉,可以大大地幫助企業(yè)降低成本,幫助企業(yè)優(yōu)化客服工作,提高整體效益。


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