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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-10-16 14:10:10
作者：JIfan
閱讀量：383
文章目錄
不得不說(shuō)，出海這條賽道真的卷起來(lái)了！！！“快手一哥”辛巴在泰國(guó)的首場(chǎng)直播帶貨取得了驚人的成績(jī)，銷售額破8.3億，訂單量超678萬(wàn)單。東方甄選、交個(gè)朋友、謙尋文化、美ONE等也都在TikTok上布局……
2024年可謂國(guó)內(nèi)頂流“流量網(wǎng)紅”扎堆出海的一年。
隨著第四季度眾多節(jié)日的到來(lái)，全球電商市場(chǎng)迎來(lái)了消費(fèi)熱潮。海外市場(chǎng)的黑色星期五、圣誕節(jié)等節(jié)日，既是消費(fèi)的高峰期，也是商家品牌曝光和市場(chǎng)份額提升的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
Adobe Analytics的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在2023年黑五當(dāng)天的網(wǎng)上花費(fèi)達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的98億美元，同比增長(zhǎng)7.5%。
2024黑五在即！如何備戰(zhàn)年末大促，抓住銷量增長(zhǎng)的先機(jī)，成為每一個(gè)出海商家的共同課題。
跨越山海，出海路上挑戰(zhàn)重重
盡管出海前景廣闊，但面臨的挑戰(zhàn)也不容小覷。
舉個(gè)例子，不同國(guó)家和地區(qū)有著不同的文化習(xí)慣和語(yǔ)言。這就意味著，商家一方面可能面臨語(yǔ)言不通、溝通有困難的問(wèn)題，另一方面是不了解當(dāng)?shù)匚幕茈y清楚消費(fèi)者的真正需求是什么。
除了語(yǔ)言、習(xí)慣這種很明顯的問(wèn)題。傳統(tǒng)的服務(wù)模式是在當(dāng)?shù)卣衅缚头藛T，但這不僅人工成本高、溝通有時(shí)差，而且管理成本也居高不下。
尤為重要的是，出海企業(yè)往往更注重供應(yīng)鏈、銷售鏈和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，對(duì)品牌與服務(wù)鏈的重視程度嚴(yán)重不足，很多企業(yè)仍停留在被動(dòng)提供客戶服務(wù)的原始階段。這導(dǎo)致在海外業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中遇到諸多困難。
還有“營(yíng)銷獲客關(guān)”，如何有效地觸達(dá)客戶、獲取線索并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的難題。
再就是是“服務(wù)關(guān)”，面對(duì)海外客戶，需要克服多渠道、多語(yǔ)言障礙、多時(shí)區(qū)以及呼叫中心不穩(wěn)定等問(wèn)題。例如，海外營(yíng)銷渠道分散，包括郵件、站內(nèi)信、Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE等，且郵件是重要渠道，客服人員需要不斷切換平臺(tái)來(lái)響應(yīng)不同渠道的客戶，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
但話說(shuō)回來(lái)，盡管海外市場(chǎng)復(fù)雜，今天的出海條件，比以往任何時(shí)候都要更好。
隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，商家的諸多出海痛點(diǎn)，正在得到有效破解。
得助智能海外電銷機(jī)器人平臺(tái)，讓企業(yè)“出海”乘風(fēng)破浪
面對(duì)出海的挑戰(zhàn)，AI技術(shù)的應(yīng)用為商家提供了有效的解決方案。
基于大模型對(duì)話式AI技術(shù)引擎，中關(guān)村科金Instadesk打造了領(lǐng)先的AI全球聯(lián)絡(luò)中心及豐富的營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品矩陣Instadesk，應(yīng)用于跨境電商領(lǐng)域，可幫助企業(yè)借助AI新技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行千人千面的觸達(dá)和實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
Instadesk全球智能聯(lián)絡(luò)中心包括ICC全媒體云呼叫中心、Voicebot智能外呼機(jī)器人、Chatbot智能文本服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品功能模塊，可為跨境電商企業(yè)構(gòu)建全球化、一體化、智能化的客戶聯(lián)絡(luò)中心，通過(guò)智能營(yíng)銷助手、郵件自動(dòng)回復(fù)、AI呼叫中心、外呼機(jī)器人、智能文本服務(wù)機(jī)器人等。
助力需要拓展多業(yè)務(wù)、多區(qū)域的跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)，在客服咨詢、訂單催付、促銷推廣（特價(jià)、優(yōu)惠券）、棄單挽回等營(yíng)銷場(chǎng)景，進(jìn)行會(huì)員生命周期運(yùn)營(yíng)和關(guān)鍵觸達(dá)，實(shí)現(xiàn)客戶接待—服務(wù)—營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的全流程閉環(huán)管理。
以某自行車企業(yè)為例，通過(guò)與得助智能的深度合作，該企業(yè)的HRSSC（人力資源共享服務(wù)中心）實(shí)現(xiàn)了效率與體驗(yàn)的雙升級(jí)；某工業(yè)自動(dòng)化企業(yè)則選擇了得助智能外呼機(jī)器人，應(yīng)用于多個(gè)場(chǎng)景，提升了外呼營(yíng)銷業(yè)務(wù)效能；某頭部咖啡連鎖品牌利用得助智能自研的智能質(zhì)檢，為全球用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中關(guān)村科金得助智能具備深厚的行業(yè)和領(lǐng)域產(chǎn)品基礎(chǔ)，是大模型技術(shù)和應(yīng)用落地領(lǐng)先者和開拓者。中關(guān)村科金Instadesk一站式跨境電商出海解決方案已服務(wù)冠亞物流、某眼鏡跨境電商等全球知名企業(yè)。
未來(lái)，中關(guān)村科金Instadesk將以更加智能化、創(chuàng)新性的產(chǎn)品和解決方案，幫助跨境電商及出海企業(yè)突破壁壘瓶頸，贏得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
AI出海系列直播來(lái)啦！！
中關(guān)村科金Instadesk“黑五”大促增長(zhǎng)攻略直播
聯(lián)合谷歌一起探討
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