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2024-10-09 14:18:28
作者:JIfan
閱讀量:313
文章目錄
得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)是一種融合了ASR智能語音識別、NLP語言處理以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù),為聯(lián)絡(luò)中心提供了一套全方位的質(zhì)檢解決方案的工具。擁有100%質(zhì)檢、人工質(zhì)檢/復(fù)檢作業(yè)、模型在線訓(xùn)練和優(yōu)化、豐富的統(tǒng)計(jì)和分析報表等功能,廣泛應(yīng)用在金融、電商、教育、醫(yī)療等行業(yè)。
得助智能質(zhì)檢是以ASR智能語音識別、NLP語言處理、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ),面向聯(lián)絡(luò)中心提供全量數(shù)據(jù)存儲、質(zhì)檢的系統(tǒng)工具。通過人機(jī)結(jié)合的方式大幅提升質(zhì)量管理的效率和覆蓋度,將質(zhì)檢覆蓋率提升至100%,主動發(fā)現(xiàn)潛在的運(yùn)營風(fēng)險和商機(jī),協(xié)助企業(yè)降低人力成本和提升運(yùn)營效率。
同時支持關(guān)鍵詞、正則和NLP多種規(guī)則方式匹配,以及模型在線標(biāo)注和調(diào)優(yōu)。
1豐富的策略配置
根據(jù)不同維度和字段要求配置智能質(zhì)檢規(guī)則、人工抽檢/復(fù)檢規(guī)則、分?jǐn)?shù)發(fā)布規(guī)則和復(fù)議流程,實(shí)現(xiàn)規(guī)則的在線配置和靈活動態(tài)調(diào)整。
2人工質(zhì)檢/復(fù)檢作業(yè)
質(zhì)檢人員和質(zhì)檢組長可以查看所有質(zhì)檢/復(fù)檢任務(wù),進(jìn)行人工質(zhì)檢/復(fù)檢作業(yè),并在線查看對應(yīng)錄音/文本數(shù)據(jù)和關(guān)聯(lián)隨錄字段。同時結(jié)合機(jī)器智能檢測定位,大大提升人工質(zhì)檢效率。
3豐富的統(tǒng)計(jì)和分析報表
提供質(zhì)檢員工作量統(tǒng)計(jì)、坐席平均分明細(xì)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)趨勢分析、咨訴風(fēng)險分析、客戶滿意度分析、客戶建議分析、客戶意向度分析等豐富的BI報表。
4模型在線訓(xùn)練和優(yōu)化
支持沙盒驗(yàn)證,在線人工和智能語料標(biāo)注,自動實(shí)時模型訓(xùn)練;支持文本分類、實(shí)體抽取、文本相似似度等多種算法類型。使用者無需具備專業(yè)的算法背景,只需要根據(jù)業(yè)務(wù)場景上傳所需語料數(shù)據(jù),即可訓(xùn)練出符合業(yè)務(wù)場景的算法模型。
為了讓更多企業(yè)能夠體驗(yàn)到得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的優(yōu)勢,得助智能官網(wǎng)提供了14天的免費(fèi)試用福利。企業(yè)只需注冊得助智能官網(wǎng)賬號,即可申請?jiān)囉迷撓到y(tǒng)。在試用期間,企業(yè)可以充分體驗(yàn)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能,了解其對提升客服質(zhì)量和服務(wù)效率的作用。
得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)是一套以ASR智能語音識別、NLP語言處理以及大數(shù)據(jù)處理技術(shù)為基礎(chǔ)的專業(yè)質(zhì)檢工具。它具備模型中心在線建模、豐富的策略配置、人工質(zhì)檢/復(fù)檢作業(yè)、豐富的統(tǒng)計(jì)和分析報表以及模型在線訓(xùn)練和優(yōu)化等強(qiáng)大功能。通過這套系統(tǒng),企業(yè)能夠大幅提升質(zhì)量管理的效率和覆蓋度,主動發(fā)現(xiàn)潛在的運(yùn)營風(fēng)險和商機(jī),降低人力成本并提升運(yùn)營效率。如果你正在尋找一款高效、智能的質(zhì)檢工具來提升你的客戶服務(wù)質(zhì)量,不妨試試得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)吧!
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