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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-09-25 13:50:31
作者:中關(guān)村科金得助智能
閱讀量:378
文章目錄
企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,如何有效地管理銷售團(tuán)隊(duì)的工作流程,實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)同。我們認(rèn)為,企業(yè)微信平臺(tái)功能應(yīng)該是全面的。那么它具體怎么用呢
1.通過(guò)企業(yè)微信平臺(tái),可以了解客戶行為。企業(yè)微信上的所有聊天記錄都將被保存下來(lái),包括文本和圖片。當(dāng)客戶與公司聯(lián)系時(shí),會(huì)顯示客戶的姓名和電話號(hào)碼,并且會(huì)永久保留這些數(shù)據(jù)。公司經(jīng)理無(wú)法帶走任何客戶資源;此外,公司不允許修改或刪除員工的個(gè)人微信賬號(hào),也不允許收集客戶的購(gòu)買郵件或發(fā)送其他與銷售相關(guān)的信息。
2.公司需要明確員工每天與多少客戶交互
3.使用企業(yè)微信平臺(tái)服務(wù)商的平臺(tái),公司可以設(shè)置定期提醒。您可以在每次添加顧客后,立即向客戶推送指導(dǎo)意見(jiàn),幫助您制定更好的溝通策略
4.在客戶與企業(yè)聯(lián)系時(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)人員必須進(jìn)入企業(yè)微信平臺(tái),以便及時(shí)回答顧客的問(wèn)題。
5.對(duì)于新客戶,只能由老客戶帶去新客戶,很難直接跟進(jìn)客戶
6.公司規(guī)模較大,需要建立大量的驗(yàn)證碼庫(kù),從而避免大量重復(fù)操作。因此,為了方便公司快速有效地開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),我們必須創(chuàng)造積極的態(tài)度來(lái)處理和反饋客戶。
1.企業(yè)微信平臺(tái)支持多個(gè)微信群,多個(gè)群同步管理。每個(gè)群按照設(shè)置好的權(quán)限負(fù)責(zé)維護(hù)群內(nèi)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行,非常方便管理。
2.可以查看所有已加入群人數(shù)的成員列表。企業(yè)微信平臺(tái)還可以統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù),如通過(guò)時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
企業(yè)微信雖然可以幫助企業(yè)管理客戶,但是還沒(méi)有達(dá)到真正的管理客戶的目的。我們的scrm的企業(yè)版可以幫助企業(yè)管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)銷售過(guò)程,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為!我們的scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信crm軟件系統(tǒng)。
我們的scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能,并管控員工在微信上的工作軌跡,徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí),提升企業(yè)營(yíng)銷能力。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,很多工作都依賴于微信。微信的出現(xiàn)使人們更加便捷了,也使得人們把精力放在了微信上面。但是,由于微信與個(gè)人微信保持一致,使個(gè)人微信逐漸變成員工和客戶之間的溝通工具,這不僅影響到公司效率,也增加了公司成本。
1.微信可以提高企業(yè)收入。眾所周知,企業(yè)微信擁有超過(guò)12億用戶,并且有大量的用戶群體。企業(yè)如果想運(yùn)營(yíng)自己的品牌,就需要找準(zhǔn)定位,選擇合適的渠道與產(chǎn)品,將每一個(gè)顧客置頂,形成一種全新的、獨(dú)特的、連接消費(fèi)者的方式。
2.利用微信做宣傳。近幾年,騰訊官方推出一項(xiàng)措施鼓勵(lì)公司在微信上投放廣告,因?yàn)樗睋艟W(wǎng)民對(duì)企業(yè)的好感,讓他們認(rèn)識(shí)到企業(yè)可以向互聯(lián)網(wǎng)注冊(cè)用戶分享廣告。這樣不僅可以吸引和留住新用戶,還能降低老用戶的流失率,同時(shí)還能提高銷售額,維護(hù)老用戶關(guān)系。
3.微信可以促進(jìn)內(nèi)部轉(zhuǎn)換。在企業(yè)微信中,客戶服務(wù)是重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。在客戶服務(wù)中,客戶發(fā)起主動(dòng)邀請(qǐng)-客戶回復(fù)內(nèi)容會(huì)占去很少的比例(80%);被動(dòng)地解決問(wèn)題會(huì)占據(jù)更多的比例(60%);反饋結(jié)果更快(55%);檢查客戶滿意度的程度是否符合標(biāo)準(zhǔn),從而幫助你制定下一步計(jì)劃
4.微信可以為我們提供更好地客戶管理。
5.根據(jù)相關(guān)規(guī)則,您可以設(shè)置固定的員工范圍,限制員工在任何時(shí)候撥打客戶電話。
6.靈活的分配規(guī)則,可以設(shè)置員工是固定員工還是跨區(qū)域工作;
7.靈活性強(qiáng),客戶資源豐富。
企業(yè)微信的出現(xiàn)不僅改善了企業(yè)之間的溝通交流,更加重視與客戶的關(guān)系,而且隨著越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用上微信這種移動(dòng)辦公工具,企業(yè)微信可以說(shuō)是一站式的移動(dòng)辦公工具。
如今,在這樣一個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)明你追求更好地客戶體驗(yàn)的時(shí)代,公司越來(lái)越重視顧客的體驗(yàn)。因此許多企業(yè)選擇建立企業(yè)微信平臺(tái)來(lái)提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力。然而,很難找到正確的方法或技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這種有效管理。我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)是怎么幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題的呢
1.企業(yè)微信平臺(tái)的目標(biāo)用戶群體相比過(guò)去基本固定化字段類型設(shè)計(jì)的手機(jī)號(hào)碼封裝可能會(huì)帶來(lái)不同程度的騷擾,但這種防止意味著大量的客戶流失將成為阻礙我們銷售產(chǎn)品的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)支持客戶分批次導(dǎo)入系統(tǒng),每一個(gè)客戶都被分配給銷售人員跟進(jìn),并對(duì)客戶的行為做出記錄。這樣,即使他們沒(méi)有聯(lián)系上客戶,也無(wú)法保證客戶不會(huì)流失。因此我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)可以快速篩除非結(jié)構(gòu)化的客戶行為。
2.企業(yè)微信平臺(tái)的目標(biāo)用戶群體需要盡快發(fā)展,否則將導(dǎo)致整體損失:我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)可以讓具備簽名能力和特殊行為識(shí)別能力的客戶準(zhǔn)備足夠多的材料,以防止客戶流失。
3.如何避免客戶流失:我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)允許銷售人員及時(shí)通過(guò)短息(含短信)與客戶溝通。當(dāng)收到潛在客戶的電子郵件時(shí),必須立即回應(yīng)并答復(fù),否則將引起客戶反感。
4.企業(yè)微信平臺(tái)的客戶資源分配不合理會(huì)嚴(yán)重影響銷售工作的開(kāi)展。因此,我們的scrm企業(yè)微信平臺(tái)可以根據(jù)客戶分級(jí)規(guī)則,靈活調(diào)整客戶資源。
5.企業(yè)微信平臺(tái)客戶信息保存功能可以幫助企業(yè)永久保存客戶信息和文檔,從而使客戶資源共享,減少客戶流失。
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,銷售團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。然而,傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)方式往往存...
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