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產(chǎn)品功能
2021-10-29 18:03:57
閱讀量:1249
文章目錄
????數(shù)字化時代的到來,“云”技術(shù)的提出,AI技術(shù)的普遍應(yīng)用,都使得人工智能變得火熱,外呼智能機器人已成為企業(yè)選擇的大趨勢。
????一、外呼機器人有哪些優(yōu)勢
????————
????1、一年不休的工作
????外呼智能機器人比人工操作時間更長,可以24小時不間斷地撥打電話。人力平均每天呼出電話的呼出量在200-300左右,而機器人一天能接通800-1000,一年不間斷的工作,在降低成本的同時,大大提高了效率。
????2、沒有情緒干擾
????絕對客觀的工作態(tài)度能提高效率。不要被顧客的消極情緒干擾而影響工作效率,同時也不會把消極情緒帶給顧客,導(dǎo)致顧客流失。作為一種只能用語調(diào)和言辭銷售的工作,情緒對其影響的概率高達50%,此時將初步篩選的工作交給外呼智能機器人,完成初步篩選。
????3、高準確率
????與客戶的對話會自動保留語音和文字兩種版本的客戶對話記錄,并根據(jù)記錄對客戶進行客觀分類篩選。每天面對大量用戶的咨詢,對每個用戶的咨詢問題難免會有所遺忘,而外呼智能機器人卻能對聊天記錄進行保存,可以導(dǎo)出excel表查看,也可以直接在會話記錄中進行查看,以免座席遺忘。
????4、人員無調(diào)動問題
????營銷行業(yè)人員流動性大,很多人銷售電話打的次數(shù)多,經(jīng)常出現(xiàn)被拒的情況,很難對企業(yè)進行除單,導(dǎo)致銷售人員流動性大增。企業(yè)就不需要擔心機器人的離職問題,如果企業(yè)后期的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化,服務(wù)商可對外呼智能機器人進行升級更新,補充內(nèi)容,還可以免除對員工的培訓(xùn)這一工作。
????經(jīng)過對比,我們不難發(fā)現(xiàn),機器人優(yōu)勢越來越明顯,幾乎為各個企業(yè)解決了大部分問題。其優(yōu)勢明顯,使用方便,也成為企業(yè)所選的主要原因,并為企業(yè)創(chuàng)造價值。
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