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ai智能外呼系統(tǒng)提供餐飲行業(yè)解決方案

產(chǎn)品功能

2021-10-26 17:40:13

閱讀量:1711

文章目錄

文章摘要:ai智能外呼系統(tǒng)為餐飲行業(yè)提供專屬行業(yè)解決方案,為企業(yè)更好的服務(wù)用戶提供便利。


????ai智能外呼系統(tǒng)為餐飲行業(yè)提供專屬行業(yè)解決方案,為企業(yè)更好的服務(wù)用戶提供便利。

ai智能外呼系統(tǒng)提供餐飲行業(yè)解決方案

????一、為什么要使用外呼系統(tǒng)

????————

????1、提高品牌形象;

????2、有利于餐飲企業(yè)品牌推廣,促進(jìn)口碑傳播;

????3、提高效率和服務(wù)質(zhì)量;

????4、7*24小時(shí)的服務(wù)系統(tǒng),保證服務(wù)的連續(xù)性和專業(yè)性;

????5、多方面減少企業(yè)的人力、物力、管理和操作費(fèi)用;

????6、智能機(jī)器人功能,降低使用人員的費(fèi)用;

????7、推廣潛在的消費(fèi)項(xiàng)目,促進(jìn)次級(jí)訂單,增加銷售;

????8、管理就座,提高部門效率;

????9、優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié),提高總體效率;

????10、提高企業(yè)市場敏感度,抓住市場先機(jī);


????二、電話自動(dòng)外呼系統(tǒng)支持餐飲的哪些功能呢

????————

????(1)IVR導(dǎo)航

????不同行業(yè)設(shè)置的導(dǎo)航語是不同的,餐飲行業(yè)要如何設(shè)置導(dǎo)航語呢?可從以下進(jìn)行參考:

????1、訂餐所需類型;

????2、租房預(yù)訂;

????3、停車事宜情況;

????4、休閑娛樂場所服務(wù);

????5、加入合作咨詢;

????6、投訴建議咨詢;

????企業(yè)可以根據(jù)自己所能提供的服務(wù)全部設(shè)置到IVR,可以在老客戶來電時(shí),建立一對(duì)一咨詢,有助于維護(hù)老客戶,也可以提升客服的工作效率。

????用戶通過人工坐席、IVR語音導(dǎo)航、即時(shí)聊天等方式,在ai智能外呼系統(tǒng)接收客戶申請(qǐng)的各類服務(wù),將派送到相關(guān)部門,為客戶解決問題,使其服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。


????(2)滿意調(diào)查

????顧客在享受完任何一項(xiàng)服務(wù)后,將進(jìn)入滿意度調(diào)查語音部分,邀請(qǐng)顧客對(duì)坐席人員進(jìn)行評(píng)價(jià),滿意度系統(tǒng)由公司自由配置。滿意程度調(diào)查也可推送有關(guān)客戶關(guān)心的信息如:

????1、近期的優(yōu)惠活動(dòng);

????2、訂餐、預(yù)訂之后發(fā)送確認(rèn)短信;

????3、顧客訂餐通知提醒;

????(3)數(shù)據(jù)報(bào)表

????ai智能外呼系統(tǒng)后臺(tái)管理提供實(shí)時(shí)監(jiān)控座席,以及數(shù)據(jù)分析(包括通話報(bào)表、訪客統(tǒng)計(jì)、滿意度統(tǒng)計(jì)等)功能,為企業(yè)管理提供決策依據(jù)。主要包括日呼入、呼出量、接通率等。

????用數(shù)據(jù)來講話,更具有說服力,企業(yè)能輕易地獲取客戶的喜好。有針對(duì)性地解決問題,有助于企業(yè)內(nèi)部管理人員進(jìn)一步完善顧客服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方向。

????了解更多,免費(fèi)注冊(cè),或直接掃碼添加微信進(jìn)行咨詢。


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