請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

中關村科金得助智能云呼叫中心助力企業(yè)銷售業(yè)績與客戶滿意度的雙重提升

選型指南

2024-08-13 17:23:42

作者：超能AI

閱讀量：408

文章目錄

文章摘要：得助智能云呼叫中心的成功應用，展示了智能化技術在提升企業(yè)銷售能力和客戶滿意度方面的巨大潛力。隨著技術的不斷發(fā)展，得助智能云呼叫中心將繼續(xù)引領呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新，為企業(yè)提供更加精準、高效的營銷服務。在智能化的浪潮中，企業(yè)將能夠更好地把握市場機遇，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長和優(yōu)化。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

在數(shù)字化轉型的浪潮中，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，其智能化升級已成為企業(yè)提升服務效率和銷售能力的關鍵。得助智能云呼叫中心，憑借人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術，為企業(yè)打造了一個全新的營銷服務平臺。本文將通過具體案例，解析得助智能云呼叫中心如何通過智能化功能，助力企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績的顯著提升。

背景：傳統(tǒng)呼叫中心的智能化轉型

隨著科技的不斷進步，傳統(tǒng)的呼叫中心正逐步被智能化、自動化的云呼叫中心所取代。這些云呼叫中心不僅能夠提供基礎的呼叫服務，更通過智能化功能，幫助企業(yè)提升銷售能力和客戶滿意度。

解決方案：得助智能云呼叫中心的功能與應用

得助智能云呼叫中心通過以下智能化功能，為企業(yè)提供了全方位的營銷服務支持：

1.預測試外呼提高撥打效率：通過預測外呼技術，有效過濾無效號碼，將接通的電話直接分配給座席，極大提升了工作效率。

2.知識庫儲備與銷售畫像建立：利用知識庫儲備行業(yè)相關知識和最佳銷售話術，結合錄音轉寫技術，建立銷售畫像，識別銷售人員的話術特征，提供針對性培訓，提高銷售技能。

3.智能質檢全維度高效質檢：通過智能質檢系統(tǒng)，自動分配任務給質檢人員或開啟自動質檢，對每一通錄音進行100%質檢，節(jié)省質檢人員80%90%的時間。

4.識別優(yōu)質號碼增加銷售商機：運用語音識別技術，分析潛在無效或風險客戶話術，避免重復撥打，讓銷售專注撥打有意向客戶號碼，提升座席效率。

成效：銷售業(yè)績與客戶滿意度的顯著提升

得助智能云呼叫中心的應用，為企業(yè)帶來了以下顯著成效：

銷售業(yè)績提升：通過智能化功能，企業(yè)的銷售業(yè)績得到了顯著提升，客戶溝通更加高效，成單率增加。

客戶滿意度提高：智能化服務提升了客戶體驗，客戶感受到更加專業(yè)和個性化的服務，滿意度提高。

運營成本降低：通過智能質檢和號碼識別，減少了無效撥打和線路資源浪費，降低了運營成本。

客戶體驗的提升

得助智能云呼叫中心的應用，使得客戶體驗得到了以下提升：

快速響應：預測試外呼技術使得客戶能夠更快地得到響應，減少了等待時間。

個性化服務：知識庫和銷售畫像的建立，使得銷售人員能夠根據(jù)客戶需求提供更加個性化的服務。

專業(yè)溝通：智能質檢確保了服務的專業(yè)性和合規(guī)性，提升了客戶對企業(yè)服務的信任度。

運營效率的優(yōu)化

得助智能云呼叫中心的應用，也極大提升了企業(yè)的運營效率：

自動化流程：智能化的外呼和質檢流程減少了對人工的依賴，提高了工作效率。

數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過收集和分析通話數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更好地了解客戶需求和市場動態(tài)，優(yōu)化銷售策略。

成本控制：智能號碼識別減少了無效撥打，有效控制了運營成本。

得助智能云呼叫中心的成功應用，展示了智能化技術在提升企業(yè)銷售能力和客戶滿意度方面的巨大潛力。隨著技術的不斷發(fā)展，得助智能云呼叫中心將繼續(xù)引領呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)新，為企業(yè)提供更加精準、高效的營銷服務。在智能化的浪潮中，企業(yè)將能夠更好地把握市場機遇，實現(xiàn)業(yè)務的持續(xù)增長和優(yōu)化。

電話呼叫中心