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中關村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2021-10-25 17:55:52
閱讀量:1377
文章目錄
????當今時代,呼叫軟件系統(tǒng)的市場需求不斷增加,可以幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力、物力成本,并具有滿意度調查、維護老客戶、提高工作效率等優(yōu)點。呼叫軟件系統(tǒng)主為企業(yè)進行營銷工作,并富有多種功能,幫助企業(yè)快速樹立形象。
????呼叫軟件系統(tǒng)是一種在為客戶服務的基礎上完成二次營銷的新型營銷工具。呼叫中心軟件系統(tǒng)以市場營銷為基礎,具有多種營銷功能,如:滿意度調查、電話營銷、客戶關懷、潛在客戶分析等。市場營銷方法主要有:直接撥打電話,對企業(yè)或個人的產(chǎn)品信息進行詳細介紹或邀約面試促進成單,成單后進行滿意度調查服務和老客戶關懷,促進企業(yè)品牌口碑宣傳。
????得助呼叫軟件系統(tǒng),是集云計算、 語音服務、 PC客戶端、網(wǎng)絡后臺管理系統(tǒng)為一體的多渠道中心。
????該系統(tǒng)支持線路電話、專業(yè)語音導航、移動座席、通話錄放、全渠道客服等。以其快速部署、低成本、安全穩(wěn)定的優(yōu)勢,為用戶提供優(yōu)質、高效、全方位的語音通信服務,使企業(yè)達到成本最小化、利潤最大化。
????1、一站式整合
????呼叫軟件系統(tǒng)在接待客戶時,提供從最開始的需求記錄、坐席轉接、工作單分配、工作單處理進度、最終滿意度調查等一條龍服務,大大提高了客戶滿意度。
????網(wǎng)絡時代,呼叫軟件系統(tǒng)將傳統(tǒng)的電話營銷整合為因特網(wǎng)的多媒體、多渠道的服務呼叫中心,以滿足客戶的各種在線需求,提高企業(yè)競爭力。
????2、云技術
????將電話、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等多種工具融合在一起,方便客服人員更好的服務客戶,也能綜合分析用戶的行為特點,進而提供更貼近用戶需求的服務。
????3、大數(shù)據(jù)分析技術
????大數(shù)據(jù)技術的加持,使呼叫中心變得更智能化、更方便。大數(shù)據(jù)的價值并不只是海量信息的保存,而是以智能的方式深入挖掘信息,挖掘其潛在的市場價值。
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