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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-07-17 17:58:24
作者:超能AI
閱讀量:646
文章目錄
智能質(zhì)檢作為提升服務(wù)質(zhì)量、確保合規(guī)性的關(guān)鍵一環(huán),正經(jīng)歷著前所未有的變革。中關(guān)村科金得助,作為對(duì)話式AI技術(shù)解決方案的領(lǐng)軍者,憑借其在智能質(zhì)檢領(lǐng)域的深厚積累與不斷創(chuàng)新,正引領(lǐng)著一場以AI大模型為核心的智能質(zhì)檢革命。
中關(guān)村科金多年來深耕智能質(zhì)檢領(lǐng)域,不僅為銀行、保險(xiǎn)、基金等金融巨頭,還為互聯(lián)網(wǎng)、零售、政務(wù)等多元化行業(yè)提供了定制化的質(zhì)檢解決方案。其打造的覆蓋869種質(zhì)檢場景的高質(zhì)量模型,深入洞察2095類語義點(diǎn),以高達(dá)93%的準(zhǔn)確率和85%的召回率,彰顯了技術(shù)的卓越性。這一成績的取得,得益于中關(guān)村科金對(duì)AI技術(shù)的持續(xù)探索與優(yōu)化,為智能質(zhì)檢樹立了新的標(biāo)桿。
面對(duì)復(fù)雜多變的審核需求,中關(guān)村科金推出了全新一代【多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)】,這一平臺(tái)集成了大模型與小模型的雙重優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)了對(duì)話數(shù)據(jù)、圖片、音頻、視頻等多模態(tài)信息的全面處理與分析。通過大小模型組合式AI合規(guī)檢查機(jī)制,平臺(tái)能夠精準(zhǔn)捕捉客戶互動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),確保全場景下的合規(guī)性。這種創(chuàng)新性的解決方案,不僅大幅提升了審核效率與質(zhì)效,更為企業(yè)構(gòu)建了全方位、多層次的合規(guī)防護(hù)網(wǎng)。
在【多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)】的加持下,中關(guān)村科金的審核能力實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。審核效率從每日68件素材飆升至700件,審核效果也顯著提升,瑕疵率從53%降低至6.05%。這一成就的背后,是大模型在知識(shí)性審核任務(wù)中的廣泛應(yīng)用,以及小模型在特定企業(yè)內(nèi)部審核標(biāo)準(zhǔn)上的精準(zhǔn)執(zhí)行。系統(tǒng)智能生成的詳細(xì)審核報(bào)告,不僅為客戶提供了問題診斷的利器,更為企業(yè)的內(nèi)容管理和發(fā)布提供了寶貴的優(yōu)化建議。
無論是坐席人員與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng),還是大模型生成的內(nèi)容輸出,【多模態(tài)合規(guī)分析平臺(tái)】都能提供全方位、高精度的合規(guī)保障。通過先進(jìn)的AI技術(shù),平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)把握對(duì)話流程,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),確保服務(wù)始終合規(guī)。同時(shí),針對(duì)大模型可能產(chǎn)生的幻覺內(nèi)容,平臺(tái)還建立了嚴(yán)格的糾偏機(jī)制,確保信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性。此外,通過訓(xùn)練投訴預(yù)警模型和異常事件監(jiān)測機(jī)制,平臺(tái)能夠提前感知客戶的不滿與突發(fā)問題,為企業(yè)留出應(yīng)對(duì)的緩沖時(shí)間,從而保障客戶體驗(yàn)的持續(xù)優(yōu)化。
中關(guān)村科金深知,智能質(zhì)檢的未來在于技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用的持續(xù)深化。因此,公司將繼續(xù)深耕質(zhì)檢領(lǐng)域,不斷完善產(chǎn)品和服務(wù),積極探索新興技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用。通過攜手千行百業(yè),中關(guān)村科金將共同推動(dòng)智能質(zhì)檢向更加智能化、高效化、合規(guī)化的方向發(fā)展,共創(chuàng)數(shù)字化時(shí)代的美好未來。在這場變革中,中關(guān)村科金不僅是技術(shù)的引領(lǐng)者,更是行業(yè)生態(tài)的共建者,為智能質(zhì)檢的未來發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。
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