歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-07-09 17:00:04
作者:超能AI
閱讀量:443
文章目錄
在數(shù)字化、智能化的大潮中,客戶服務(wù)領(lǐng)域正悄然發(fā)生著一場(chǎng)革命。傳統(tǒng)的客服模式已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)服務(wù)效率與質(zhì)量的雙重期待。在這樣的背景下,智能客服機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生,以其功能強(qiáng)大的特性,為各行各業(yè)帶來(lái)了全新的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
全通路連接客戶:
智能客服機(jī)器人系統(tǒng)支持全通路的客戶接觸,無(wú)論是網(wǎng)頁(yè)還是微信公眾號(hào),都能實(shí)現(xiàn)在線溝通。它具備跨平臺(tái)的接入能力,無(wú)論是PC端還是移動(dòng)端,都能全方位連接并隨時(shí)響應(yīng)客戶的溝通需求。這種無(wú)縫的接入方式極大地提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn),確保了企業(yè)在各個(gè)渠道的客戶服務(wù)都能達(dá)到高效和專業(yè)的水平。
全天候秒級(jí)響應(yīng):
該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了7X24小時(shí)的全天候在線服務(wù),通過(guò)自動(dòng)化智能匹配機(jī)器人回復(fù),能夠做到秒級(jí)響應(yīng)各類咨詢。這種無(wú)人工的智能客服托管模式,在大幅提高服務(wù)效率的同時(shí),還能節(jié)省高達(dá)68%的客服人力成本。對(duì)于企業(yè)而言,這不僅意味著更高的客戶滿意度,還意味著在成本控制上邁出了重要的一步。
全行業(yè)智能定制:
智能客服機(jī)器人系統(tǒng)不僅具有強(qiáng)大的通用性,還提供了深度定制的服務(wù)。根據(jù)不同業(yè)務(wù)的需求、企業(yè)的參與度以及行業(yè)屬性,系統(tǒng)能夠?yàn)楦呒?jí)客戶定制任務(wù)型和知識(shí)圖譜型機(jī)器人,為各行各業(yè)打造專屬的智能化行業(yè)生態(tài)圈。這種定制化的服務(wù)使得機(jī)器人能夠更加精準(zhǔn)地理解和響應(yīng)客戶需求,從而提供更加個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。
全流程數(shù)據(jù)指導(dǎo):
基于大數(shù)據(jù)技術(shù),智能客服機(jī)器人系統(tǒng)能夠通過(guò)規(guī)則模型和深度學(xué)習(xí)的方式對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)級(jí),精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值客戶。同時(shí),系統(tǒng)還能進(jìn)行全流程關(guān)鍵數(shù)據(jù)跟蹤分析,為企業(yè)的商業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)模式,不僅提高了服務(wù)效率,還能夠幫助企業(yè)更好地理解市場(chǎng)需求,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)用案例
某大型電商平臺(tái)在引入智能客服機(jī)器人系統(tǒng)后,其客戶服務(wù)效率得到了顯著提升。在過(guò)去,客戶咨詢通常需要排隊(duì)等待人工客服的響應(yīng),而現(xiàn)在,通過(guò)智能機(jī)器人的秒級(jí)響應(yīng),客戶的等待時(shí)間減少了80%。同時(shí),由于機(jī)器人能夠自動(dòng)處理大量的常見(jiàn)問(wèn)題,人工客服的工作重心得以轉(zhuǎn)移到處理更復(fù)雜的問(wèn)題上,大大提高了工作效率。此外,通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的深入分析,平臺(tái)還能夠更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求,為產(chǎn)品更新和市場(chǎng)策略調(diào)整提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
在智能化浪潮的推動(dòng)下,客戶服務(wù)領(lǐng)域正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。智能客服機(jī)器人系統(tǒng)的出現(xiàn),不僅提升了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量,還為企業(yè)節(jié)約了大量的人力成本。通過(guò)像得助客服系統(tǒng)這樣的先進(jìn)工具,企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求,提升競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái),隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用的深入,智能客服機(jī)器人將在客戶服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮更大的作用,成為企業(yè)不可或缺的智能助手。
智能機(jī)器人客服系統(tǒng),憑借其高效、低成本和用戶友好的特性,已經(jīng)成為眾多行業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的優(yōu)選解決方...
智能機(jī)器人客服系統(tǒng),作為人工智能技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,已經(jīng)滲透到各行各業(yè),展現(xiàn)出多樣化的應(yīng)用場(chǎng)景...
隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展,智能機(jī)器人客服系統(tǒng)正逐漸成為企業(yè)客戶服務(wù)的新寵。相比傳統(tǒng)的客服系統(tǒng),智能...
智能機(jī)器人客服系統(tǒng)的選型需要綜合考慮功能全面性、穩(wěn)定性與可靠性、性價(jià)比等三大法則。
智能客服系統(tǒng)通過(guò)人工智能技術(shù)和功能優(yōu)勢(shì),不僅提高了響應(yīng)速度和效率,還能夠提供更加個(gè)性化和全天候的服務(wù)...
在這個(gè)快節(jié)奏、高要求的時(shí)代,客戶服務(wù)的質(zhì)量與效率直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與品牌形象。隨著人工智能技術(shù)的...