歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-07-05 17:57:24
作者:超能AI
閱讀量:513
文章目錄
在當(dāng)今高速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。聯(lián)絡(luò)中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁,其運(yùn)作質(zhì)量直接影響著客戶滿意度、企業(yè)形象及業(yè)務(wù)發(fā)展。在這樣的背景下,得助智能質(zhì)檢應(yīng)運(yùn)而生,它借助ASR智能語(yǔ)音、NLP語(yǔ)言處理和大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù),為聯(lián)絡(luò)中心的質(zhì)量管理帶來(lái)革命性的提升。
一、實(shí)現(xiàn)高效自動(dòng)檢測(cè)與管理
得助智能質(zhì)檢通過(guò)自動(dòng)化的方式,對(duì)聯(lián)絡(luò)中心的海量交互數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)與分析,極大提高了質(zhì)檢工作的效率與覆蓋度。傳統(tǒng)人工質(zhì)檢面臨的工作繁重、效率低下及覆蓋面窄的問(wèn)題,得到了有效解決。同時(shí),在線化的管理能力使得質(zhì)檢工作更加透明、易于監(jiān)控,為企業(yè)的質(zhì)量管理提供了強(qiáng)有力的工具。
二、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)與商機(jī)
得助智能質(zhì)檢不僅能完成常規(guī)的質(zhì)量檢查,更能通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的深入分析,主動(dòng)揭示潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和商機(jī)。例如,在貸款催收類業(yè)務(wù)中,系統(tǒng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并管控投訴風(fēng)險(xiǎn);在電話銷售類業(yè)務(wù)中,通過(guò)分析客戶反應(yīng)和購(gòu)買(mǎi)意向,智能質(zhì)檢能夠幫助企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略,提升銷售效果。
三、優(yōu)化客戶服務(wù)與體驗(yàn)
對(duì)于客戶服務(wù)類互動(dòng),得助智能質(zhì)檢通過(guò)提高服務(wù)電話與在線文本客服的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提升了客戶的服務(wù)體驗(yàn)。系統(tǒng)能夠自動(dòng)收集并分析客戶的反饋建議,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
四、提升在線業(yè)務(wù)辦理效率
在在線業(yè)務(wù)受理/辦理方面,得助智能質(zhì)檢確保了話術(shù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,提高了業(yè)務(wù)辦理的效率和準(zhǔn)確性。系統(tǒng)的對(duì)話術(shù)質(zhì)檢、流程質(zhì)檢、客戶信息自動(dòng)收集記錄和信息校驗(yàn)功能,保障了服務(wù)流程的順暢和客戶信息的準(zhǔn)確性。
五、強(qiáng)化事件結(jié)案與客戶反饋
在事件結(jié)案回訪和問(wèn)卷調(diào)查等場(chǎng)景中,得助智能質(zhì)檢通過(guò)工單質(zhì)檢、信息記錄和比對(duì)等功能,加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的把控,確保每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都能達(dá)到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)增強(qiáng)了客戶反饋的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。
六、輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與決策
得助智能質(zhì)檢的數(shù)據(jù)分析功能,如業(yè)務(wù)標(biāo)簽分析、客戶意向度挖掘、坐席優(yōu)秀話術(shù)挖掘等,為企業(yè)提供了寶貴的數(shù)據(jù)支持,助力企業(yè)在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中做出更加精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)決策。
得助智能質(zhì)檢以其高效、智能的特性,正成為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)診斷與運(yùn)營(yíng)效率提升的有力工具。它不僅極大提升了聯(lián)絡(luò)中心的操作效率和服務(wù)質(zhì)量,還通過(guò)深入的數(shù)據(jù)分析,為企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)和決策提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在未來(lái),得助智能質(zhì)檢將繼續(xù)發(fā)揮其在企業(yè)質(zhì)量管理中的重要作用,協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī),促進(jìn)業(yè)務(wù)決策和經(jīng)營(yíng)效率的提升,推動(dòng)企業(yè)向更高效、智能化的方向發(fā)展。
在企業(yè)服務(wù)的江湖里,客服質(zhì)檢一直是個(gè)低調(diào)卻至關(guān)重要的角色。它就像一雙隱形的翅膀,默默守護(hù)著客戶體驗(yàn)和...
AI智能質(zhì)檢系統(tǒng),簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是用人工智能技術(shù)給傳統(tǒng)質(zhì)檢“開(kāi)個(gè)外掛”。它能自動(dòng)分析電話錄音、在線聊天...
今天咱們來(lái)聊聊AI智能質(zhì)檢客服系統(tǒng)這個(gè)“效率神器”。在客服行業(yè),質(zhì)檢工作一直是讓人又愛(ài)又恨的存在。愛(ài)...
“質(zhì)檢員每天戴著耳機(jī)聽(tīng)到耳鳴,問(wèn)題工單還是像地鼠一樣冒頭”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍記錄才發(fā)現(xiàn)客服漏填...
“質(zhì)檢員每天聽(tīng)200通錄音,聽(tīng)到耳鳴也沒(méi)查出問(wèn)題”“客戶投訴處理超時(shí),翻遍工單才發(fā)現(xiàn)是客服漏填關(guān)鍵信...
嘿,朋友們!2025年已經(jīng)來(lái)了,客服工單質(zhì)檢系統(tǒng)的江湖又是一片風(fēng)云變幻。從金融到物流,從音頻平臺(tái)到消...