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2024-06-18 18:37:37
作者:超能AI
閱讀量:459
文章目錄
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中,金融科技已成為銀行業(yè)發(fā)展的重要引擎。某知名銀行為應(yīng)對業(yè)務(wù)發(fā)展的新需求,攜手得助打造智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái),不僅優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn),更為其業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。
傳統(tǒng)的雙錄系統(tǒng)已難以滿足銀行業(yè)務(wù)多樣化、場景化的需求。為此,得助憑借其在金融科技領(lǐng)域的深厚積累,融合RTC(實(shí)時(shí)通信)與AI技術(shù),對雙錄場景進(jìn)行了全面升級(jí)。通過OCR、人臉識(shí)別、活體檢測等AI技術(shù),平臺(tái)能夠精準(zhǔn)核驗(yàn)用戶身份,確保交易安全。同時(shí),利用TTS、ASR、人臉在框/離框檢測、人臉遮擋檢測等技術(shù),對雙錄過程進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)檢,大幅提升了業(yè)務(wù)辦理的一次性通過率。
得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了人工與AI的混合雙錄模式,支持臨柜雙錄、自助雙錄、遠(yuǎn)程雙錄等多種場景。這一創(chuàng)新不僅解決了銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的困局,更為銀行數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了新的思路。通過RTC+AI的全量雙錄新模式,銀行能夠更加靈活、高效地開展業(yè)務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
平臺(tái)支持多渠道接入,包括iOS、Android、H5、Windows等,覆蓋PC、手機(jī)、PAD等多終端設(shè)備。這種多渠道覆蓋的能力使得平臺(tái)能夠滿足不同業(yè)務(wù)場景的需求,為銀行提供了更加靈活的業(yè)務(wù)創(chuàng)新空間。無論是理財(cái)、財(cái)富管理還是保險(xiǎn)信托等業(yè)務(wù),平臺(tái)都能夠提供高效、安全的音視頻服務(wù),為銀行拓展新業(yè)務(wù)場景提供了有力支持。
在平臺(tái)管理方面,得助提供了豐富的功能以滿足不同業(yè)務(wù)場景的需求。產(chǎn)品管理、話術(shù)管理、視頻錄像管理以及機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限、業(yè)務(wù)資質(zhì)管理等平臺(tái)功能確保了業(yè)務(wù)的高效管理和靈活適配。特別是話術(shù)流程編排能力,支持配置多樣話術(shù)模板,根據(jù)不同產(chǎn)品匹配相應(yīng)的規(guī)則話術(shù),實(shí)現(xiàn)話術(shù)多元化管理。這種能力使得平臺(tái)能夠完美融合不同業(yè)務(wù)場景,為銀行提供更加貼合實(shí)際需求的解決方案。
此外,平臺(tái)還具備機(jī)構(gòu)、用戶、權(quán)限管理能力,支持機(jī)構(gòu)、用戶信息維護(hù),各角色權(quán)限隔離,實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)管理。這種管理能力確保了平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性,為銀行業(yè)務(wù)的順利開展提供了有力保障。
得助智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)以其技術(shù)、靈活的功能和性能贏得了某知名銀行的認(rèn)可。通過該平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用,某知名銀行不僅提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度,更為其業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支持。未來,隨著金融科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用,智能雙錄質(zhì)檢平臺(tái)將在銀行業(yè)發(fā)揮更加重要的作用,推動(dòng)銀行業(yè)向數(shù)字化、智能化方向加速邁進(jìn)。
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