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2024-06-11 16:33:16
作者:超能AI
閱讀量:424
文章目錄
在金融科技日新月異的今天,金融行業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的智能化轉(zhuǎn)型。某信托,作為一家擁有豐富金融產(chǎn)品線的國有銀行業(yè)非存款類金融機構(gòu),面對日益嚴格的監(jiān)管環(huán)境與不斷提升的客戶服務(wù)需求,其傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)的局限性逐漸顯現(xiàn),成為制約業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)管理的瓶頸。為破解這一難題,某信托攜手得助AI智能雙錄系統(tǒng),開啟了智慧金融服務(wù)的新篇章。
在過去,某信托面臨著雙重挑戰(zhàn):一是傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)的“人工依賴癥”,缺乏智能輔助,導(dǎo)致合規(guī)成本居高不下。業(yè)務(wù)人員需手把手引導(dǎo)客戶完成錄制流程,不僅耗時耗力,還可能因人為疏忽埋下風險隱患。加之依賴人工抽檢的質(zhì)檢模式,不僅效率低下,也影響了業(yè)務(wù)處理速度和客戶的體驗感,一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī),重新錄制的邀請更是對客戶信任度的一次考驗。
二是“現(xiàn)場模式”的束縛,極大地限制了展業(yè)效率。每一次雙錄都需客戶親臨網(wǎng)點,不僅增加了客戶的不便,也加重了銷售人員的工作負擔,降低了業(yè)務(wù)拓展的速度。
面對這些痛點,得助AI智能雙錄系統(tǒng)為某信托量身定制了一套解決方案,旨在通過科技創(chuàng)新,實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面數(shù)字化與智能化升級。
數(shù)字化流程,展業(yè)能力飛躍:得助系統(tǒng)支持多渠道、多終端作業(yè),集成業(yè)務(wù)流程自動化配置、TTS語音播報、ASR語音識別及OCR技術(shù),極大簡化了信息錄入流程,自動完成風險揭示、證件錄入等環(huán)節(jié),顯著提升了作業(yè)效率,同時降低了操作風險。
AI技術(shù)融合,確保實時合規(guī):系統(tǒng)采用實時加密傳輸與存儲技術(shù),滿足監(jiān)管要求的同時,融合人臉識別、防翻拍檢測、實時糾偏等多重AI技術(shù),實現(xiàn)從“真人驗證”到“交易意愿確認”的全鏈條實時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)不合規(guī)情況,系統(tǒng)立即發(fā)出預(yù)警并指導(dǎo)糾正,大大提高了首次錄制的合格率,減輕了客戶二次錄制的負擔。
科技強化風險管理,提升防控水平:借助多模態(tài)生物識別與證件識別技術(shù),得助系統(tǒng)能夠秒級完成用戶身份核驗,確保“人證合一”。在錄制過程中,持續(xù)進行人臉在框監(jiān)測,有效提升了欺詐防范能力,為某信托筑起一道堅固的風險防控屏障。
自部署得助AI智能雙錄系統(tǒng)以來,某信托不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的高效自動化,大幅降低了合規(guī)成本,還顯著提升了客戶體驗。客戶無需再為繁瑣的雙錄流程而煩惱,業(yè)務(wù)人員也能更加專注于價值創(chuàng)造的服務(wù)中,展業(yè)效率與客戶滿意度實現(xiàn)了雙豐收。
更為重要的是,該系統(tǒng)的實施強化了企業(yè)的風險管理能力,使得在快速變化的市場環(huán)境中,某信托能夠更加靈活地應(yīng)對監(jiān)管要求,保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)健與可持續(xù)發(fā)展。智慧雙錄,不僅是一項技術(shù)的應(yīng)用,更是推動金融行業(yè)向更高層次智能化、合規(guī)化邁進的重要里程碑。
得助AI智能雙錄系統(tǒng)的引入,為某信托開啟了一個全新的智慧金融服務(wù)時代,以科技之力,重塑了金融合規(guī)與服務(wù)效率的平衡,展現(xiàn)了金融科技在現(xiàn)代金融體系中的巨大潛力與價值。
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