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中關村科金得助智能-小得

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大模型電銷技術，提升金融交易安全與效率

選型指南

2024-05-29 14:19:02

作者：科技藍

閱讀量：467

文章目錄

文章摘要：中關村科金的電銷大模型案例，不僅展示了人工智能技術在金融電銷領域的應用潛力，也為金融行業(yè)的數(shù)字化轉型提供了新的思路。隨著技術的不斷進步，我們有理由相信，未來金融電銷將更加智能化、高效化和安全化。

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在金融行業(yè)，電銷作為一種重要的營銷手段，其效率和安全性一直是企業(yè)關注的焦點。隨著人工智能技術的發(fā)展，電銷行業(yè)正經歷著一場變革。中關村科金公司近期推出的電銷大模型，通過結合先進的機器學習技術，為金融電銷場景帶來了新的范式。

中關村科金的電銷大模型，通過模擬優(yōu)秀坐席的展業(yè)技巧，實現(xiàn)了與客戶的高效溝通。在實際應用中，該模型的銷售業(yè)績甚至超過了人工坐席的中位水平。這表明，大模型電銷技術在提升銷售效率方面具有顯著優(yōu)勢。

此外，電銷大模型在與客戶的互動中，展現(xiàn)出了更高的靈活性。與傳統(tǒng)電銷相比，模型與客戶的平均通話時長提升了50%，對話輪次提升了83%。這種提升不僅增強了客戶體驗，也使得銷售過程更加精準和高效。

在不增加人工坐席的情況下，中關村科金的電銷大模型助力消費金融機構放款額增長了68%。這一成果得益于大模型在數(shù)據(jù)處理和風險防控方面的優(yōu)勢。通過精細化的數(shù)據(jù)處理流程，模型能夠快速學習并模仿優(yōu)秀坐席的營銷技巧，同時確保輸出的話術真實可信，保障業(yè)務安全合規(guī)。

中關村科金的電銷大模型還采用了獨特的“雙飛輪”風險防控機制，包括“線上陪跑”和“持續(xù)更新”兩大策略。在模型上線前，通過“線上陪跑”檢測其可靠性，確保風險可控。上線后，通過“持續(xù)更新”策略，模型能夠不斷學習和適應，從而規(guī)避幻覺和合規(guī)風險。

在客群覆蓋方面，電銷大模型通過不斷學習進步，從僅負責低價值客戶到覆蓋全價值客戶，實現(xiàn)了“價值客群+營銷難度”的全覆蓋。同時，通過云原生彈性呼叫中心平臺，模型能夠適應AI快速克隆的巨幅吞吐量沖擊，滿足營銷人群的全量覆蓋。

中關村科金的電銷大模型正以實踐提升電銷效率與轉化，以新模式推動人機協(xié)同新高度，以領先技術開啟營銷新篇章。未來，中關村科金將持續(xù)優(yōu)化升級電銷大模型產品與應用解決方案，在高效、安全、個性化的道路上不斷前行，為企業(yè)開辟營銷增長新路徑。