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中關(guān)村科金得助智能-小得

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大模型創(chuàng)新企業(yè)知識庫，看財富管理龍頭諾亞財富案例

選型指南

2024-02-04 18:28:38

作者：科技藍(lán)

閱讀量：704

文章目錄

文章摘要：在金融科技的浪潮中，中關(guān)村科金得助融合與諾亞財富的合作標(biāo)志著企業(yè)智能知識應(yīng)用的新里程碑。通過自主研發(fā)的金融領(lǐng)域大模型和智能客服技術(shù)，雙方共同打造的企業(yè)智能知識庫，不僅提升了客服系統(tǒng)的問答意圖識別準(zhǔn)確率和回復(fù)準(zhǔn)確率，還顯著降低了系統(tǒng)運營的工作量，為諾亞財富帶來了更智能、成本更低的客服服務(wù)。

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在金融科技的浪潮中，中關(guān)村科金得助融合與諾亞財富的合作標(biāo)志著企業(yè)智能知識應(yīng)用的新里程碑。通過自主研發(fā)的金融領(lǐng)域大模型和智能客服技術(shù)，雙方共同打造的企業(yè)智能知識庫，不僅提升了客服系統(tǒng)的問答意圖識別準(zhǔn)確率和回復(fù)準(zhǔn)確率，還顯著降低了系統(tǒng)運營的工作量，為諾亞財富帶來了更智能、成本更低的客服服務(wù)。

這一合作項目的核心在于利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，構(gòu)建一個全面、高效、智能的企業(yè)知識庫。該知識庫能夠準(zhǔn)確理解用戶的問題，快速給出準(zhǔn)確的回答，極大地提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)的問答意圖識別準(zhǔn)確率和回復(fù)準(zhǔn)確率均有顯著提升，這意味著客戶能夠更快地得到他們需要的信息，同時也減少了因誤解或錯誤回答而導(dǎo)致的重復(fù)查詢。

此外，這一智能知識庫還具有自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化的能力，隨著時間的推移，它能夠不斷地從新的數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高其準(zhǔn)確性和效率。這不僅減輕了客服人員的工作負(fù)擔(dān)，也為企業(yè)節(jié)省了大量的人力和時間成本。

中關(guān)村科金融合的這一技術(shù)創(chuàng)新，無疑為諾亞財富帶來了巨大的商業(yè)價值。在競爭激烈的金融市場中，能夠提供高效、準(zhǔn)確的客戶服務(wù)，無疑是吸引和留住客戶的關(guān)鍵。而通過智能化的方式，諾亞財富不僅提升了客戶服務(wù)的質(zhì)量，也實現(xiàn)了成本的大幅降低，這將有助于企業(yè)在未來的競爭中占據(jù)更有利的地位。

中關(guān)村科金得助融合與諾亞財富的合作，不僅是金融科技領(lǐng)域的一次成功實踐，也為其他企業(yè)提供了一種新的思路和模式，即通過技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)的智能化，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本，從而在競爭中取得優(yōu)勢。

在科技日新月異的今天，中關(guān)村科金融合與諾亞財富的合作，為我們展示了科技如何改變企業(yè)的運營模式，提升服務(wù)質(zhì)量，降低成本。這是一次成功的實踐，也是對未來的一種展望。我們期待看到更多的企業(yè)能夠借鑒這一成功的案例，利用科技的力量，推動企業(yè)的發(fā)展，為社會創(chuàng)造更多的價值。

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