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某省公安廳智能反詐實(shí)踐:眾智反詐聯(lián)絡(luò)中心解決方案,助力公安有效巡查提升預(yù)警勸阻質(zhì)量

選型指南

2024-01-17 16:29:10

作者:王蒙

閱讀量:1121

文章目錄

文章摘要:某省公安廳刑偵總隊(duì)反詐騙中心為了能夠在第一時(shí)間對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施緊急止付、快速凍結(jié),及時(shí)為老百姓挽回?fù)p失,實(shí)行24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

面對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)犯罪的嚴(yán)峻形勢(shì),以及人工電話預(yù)警勸阻“占用大量警力、效率不高”等問題,智能機(jī)器人可以基于智能語(yǔ)音交互技術(shù),通過(guò)配置不同的詐騙類型勸阻話術(shù),自動(dòng)、快捷、高效地完成海量外呼預(yù)警任務(wù),大幅度提升了回訪勸阻工作效率,也進(jìn)一步緩解了警務(wù)人員的工作壓力。

因一線反詐民警勸阻工作量龐大,所以很難全面監(jiān)督管理,需要投入大量精力巡查;對(duì)一線反詐勸阻工作缺少全面了解及評(píng)定,缺少改善依據(jù)。某省公安廳刑偵總隊(duì)反詐騙中心為了能夠在第一時(shí)間對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)施緊急止付、快速凍結(jié),及時(shí)為老百姓挽回?fù)p失,實(shí)行24小時(shí)不間斷運(yùn)行。

解決方案:

1、勸阻智能外呼回訪

依托AI機(jī)器人,通過(guò)眾智反詐聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)高效智能語(yǔ)音外呼回訪,對(duì)反詐民警進(jìn)行過(guò)勸阻的潛在受害人進(jìn)行勸阻回訪。

2、人工勸阻電話質(zhì)檢

運(yùn)用引入ASR智能語(yǔ)音、NLP語(yǔ)言處理、大數(shù)據(jù)等技術(shù),提供人工質(zhì)檢作業(yè)在線化管理能力,大幅提升反詐勸阻工作質(zhì)量管理的效率和覆蓋度。

應(yīng)用價(jià)值:

1、能夠?qū)σ痪€反詐民警勸阻工作形成有效巡查,提升反詐民警勸阻處置綜合能力。平臺(tái)承載了部分重復(fù)性、流程化、固定式的工作,助力公安實(shí)現(xiàn)數(shù)字化高效率辦公。

2、由傳統(tǒng)人工質(zhì)檢,全部轉(zhuǎn)向線上質(zhì)檢,質(zhì)檢覆蓋率提升至100%,質(zhì)檢人力成本降低40%,質(zhì)檢效率提升4倍以上。

中關(guān)村科金得助公安反詐聯(lián)絡(luò)機(jī)器人是科技與警務(wù)深度融合的產(chǎn)物,為打擊詐騙犯罪、保護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全提供了有力支持。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展和完善,機(jī)器人將在未來(lái)的反詐工作中發(fā)揮更加重要的作用,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

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