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產(chǎn)品功能
2021-09-27 18:43:00
閱讀量:1798
文章目錄
目前,多功能客服軟件正受到越來越多的關(guān)注和歡迎,逐漸也有更多的公司開始選擇使用智能客服系統(tǒng)來為自己提供更便利的服務(wù),那么好用的客服軟件到底具備哪些功能,會(huì)讓這么多公司開始關(guān)注和選擇它?
1、智能機(jī)器人:該功能是基礎(chǔ)但又十分重要的功能。因?yàn)橹悄軝C(jī)器人的存在,可以使企業(yè)不必花費(fèi)太多的人力資源就可以與用戶進(jìn)行更加方便、快捷的溝通,不僅節(jié)約了成本,還能大大提高服務(wù)效率??头浖?qiáng)大的 AI算法能快速地分析客戶的需求和問題,然后給出最好、最準(zhǔn)確的回答。
2、高效:客服軟件能夠快速回復(fù)客戶,主動(dòng)詢問客戶需求,智能推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,讓公司有更多盈利的機(jī)會(huì),而且客戶無論在什么平臺(tái)上也能使用智能客服系統(tǒng),無障礙地和公司進(jìn)行交流。
3、好用的客服軟件還應(yīng)該有云呼叫中心,系統(tǒng)通過對(duì)客戶提出的問題、高頻關(guān)鍵字和點(diǎn)擊瀏覽量的分析,迅速找到客戶所需要的,然后通過云呼叫中心找到與之匹配最大的部門或負(fù)責(zé)人,使客戶的問題和需求一次得到解決。
4、穩(wěn)定、安全功能當(dāng)然是好用的客服軟件的基礎(chǔ),客服系統(tǒng)可以通過實(shí)時(shí)監(jiān)控多維掌握工作人員實(shí)時(shí)工作狀態(tài),幫助他們分析解決問題,同時(shí)還能保護(hù)客戶的安全。
得助智能就是一款好用的客服軟件,還有外呼系統(tǒng)、外呼機(jī)器人、CRM等系統(tǒng),與上千家企業(yè)合作。
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