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2021-09-27 18:38:18
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文章目錄
公眾號(hào)想必大家都不陌生吧,可以從公眾號(hào)獲取一些有價(jià)值的知識(shí),遇到好的公眾號(hào)我們都會(huì)點(diǎn)擊關(guān)注,但如何管理好粉絲確是企業(yè)的難點(diǎn)問(wèn)題,微信公眾平臺(tái)客服軟件就解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理難題。
1、觸發(fā)會(huì)話(huà)。在官方賬號(hào)中跟蹤粉絲行為(粉絲關(guān)注、粉絲掃描碼、粉絲點(diǎn)擊菜單),觸發(fā)對(duì)話(huà)窗口,實(shí)時(shí)提醒,不要錯(cuò)過(guò)任何互動(dòng)機(jī)會(huì),大大提升粉絲體驗(yàn)!
2、群發(fā)消息:挖掘用戶(hù)進(jìn)行多次通信。官方帳戶(hù)信息、文本、圖片、網(wǎng)址、小程序卡、智能菜單和其他信息可在48小時(shí)內(nèi)發(fā)送給有聯(lián)系的粉絲。它們支持標(biāo)簽分組、大眾粉絲、標(biāo)簽、群組、常規(guī)群組、延遲群組、抗干擾、群發(fā)等,以幫助宣傳公眾號(hào)、推廣、召回用戶(hù),并提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率和再購(gòu)買(mǎi)率。使?fàn)I銷(xiāo)更加智能,內(nèi)容操作更加復(fù)雜。
3、模板消息:主動(dòng)向用戶(hù)推送提醒,而無(wú)需選擇發(fā)送短信或打電話(huà)。沒(méi)有48小時(shí)的限制,也不占用組消息的數(shù)量。添加表達(dá)式,根據(jù)多個(gè)標(biāo)簽用戶(hù)準(zhǔn)確發(fā)送群組消息,個(gè)性化模板推送消息可以有效拉近與用戶(hù)的距離,提高開(kāi)通率。
4、增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力自動(dòng)回復(fù):微信公眾平臺(tái)客服軟件可以設(shè)置官方賬號(hào)關(guān)注回復(fù)小程序卡,多條消息等等。
5、自定義菜單:點(diǎn)擊相應(yīng)菜單,咨詢(xún)相關(guān)客戶(hù)服務(wù),使溝通更加高效。
6、智能引導(dǎo)菜單:粉絲無(wú)需手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞即可快速查看所需內(nèi)容,解決復(fù)雜的商務(wù)咨詢(xún),提升接待體驗(yàn),方便用戶(hù)后續(xù)咨詢(xún)。
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