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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-01-03 14:29:27
作者:L9
閱讀量:899
文章目錄
隨著科技的不斷發(fā)展,外呼機器人作為一種智能客服解決方案,正在逐漸受到企業(yè)的青睞。外呼機器人通過自動化的方式,能夠代替人工進行電話外呼,提供高效、準確的服務(wù)。
1. 自動撥號:外呼機器人能夠自動撥打電話,無需人工干預(yù),提高了外呼效率。
2. 語音識別與合成:外呼機器人具備強大的語音識別和合成能力,能夠準確識別用戶的語音指令,并通過合成語音進行回復(fù)。
3. 智能問答:外呼機器人能夠根據(jù)用戶的問題,智能地提供相應(yīng)的答案和解決方案,提高了客戶服務(wù)質(zhì)量。
4. 多渠道接入:外呼機器人可以接入多種通信渠道,包括電話、短信、社交媒體等,滿足用戶多樣化的溝通需求。
1. 提高效率:外呼機器人能夠自動化完成外呼任務(wù),大大提高了外呼效率,節(jié)省了人力成本。
2. 降低成本:相比傳統(tǒng)的人工外呼,外呼機器人無需支付薪資和福利,能夠大幅降低企業(yè)的運營成本。
3. 保持一致性:外呼機器人能夠保持信息的一致性,不會因為人為因素而出現(xiàn)差錯,提供穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。
4. 數(shù)據(jù)分析:外呼機器人能夠記錄和分析通話數(shù)據(jù),為企業(yè)提供有價值的市場調(diào)研和客戶洞察。
1. 得助智能:得助智能是北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司自主研發(fā)的,通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準化的智能交互平臺,平臺提供云呼叫中心、智能語音機器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。得助智能AI語音外呼機器人,自動、智能、高效,媲美真人意圖識別率,貫穿外呼全業(yè)務(wù)流程。
2. 騰訊云:騰訊云提供了一整套的呼叫中心解決方案,其中包括外呼機器人。騰訊云的外呼機器人具備強大的語音識別和合成能力,能夠提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
3. 云知聲:云知聲是一家專注于語音識別和合成技術(shù)的公司,其外呼機器人產(chǎn)品具備較高的準確率和穩(wěn)定性,能夠滿足企業(yè)的外呼需求。
外呼機器人作為一種智能客服解決方案,具備自動撥號、語音識別與合成、智能問答和多渠道接入等功能特點。其應(yīng)用優(yōu)勢包括提高效率、降低成本、保持一致性和數(shù)據(jù)分析。在國內(nèi),得助智能、騰訊云和云知聲等廠商都提供了優(yōu)質(zhì)的外呼機器人產(chǎn)品。隨著技術(shù)的不斷進步,外呼機器人在企業(yè)客服領(lǐng)域的應(yīng)用前景將更加廣闊。
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