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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2023-12-29 15:43:03
作者:王蒙
閱讀量:597
文章目錄
隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,家電外呼機(jī)器人已經(jīng)成為企業(yè)提升客戶體驗(yàn)和銷售效果的重要工具。其中,中關(guān)村科金得助外呼機(jī)器人憑借其卓越的產(chǎn)品性能和應(yīng)用價(jià)值,成為了行業(yè)的佼佼者。
中關(guān)村科金得助外呼機(jī)器人是一款基于人工智能技術(shù)的智能語(yǔ)音交互系統(tǒng),旨在為企業(yè)提供高效、準(zhǔn)確的外呼服務(wù)。它采用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)與客戶的自然對(duì)話,滿足企業(yè)多樣化的外呼需求。并帶來(lái)顯著的應(yīng)用價(jià)值:
1. 提高客戶滿意度:通過(guò)自動(dòng)化的外呼服務(wù),得助外呼機(jī)器人能夠快速響應(yīng)客戶需求,及時(shí)解決客戶問(wèn)題,提高客戶滿意度。
2. 優(yōu)化銷售流程:機(jī)器人能夠自動(dòng)完成意向篩選,將潛在客戶轉(zhuǎn)接給銷售人員進(jìn)行跟進(jìn),從而提高銷售效率。
3. 降低成本:相比傳統(tǒng)的人工外呼方式,得助外呼機(jī)器人能夠大幅降低人力成本和通訊成本。
4. 提升品牌形象:智能化的服務(wù)能夠提升企業(yè)形象,增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任感。
相比其他廠商,得助外呼機(jī)器人憑借中關(guān)村科金9年技術(shù)積累優(yōu)勢(shì),具有行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì):
1. 語(yǔ)音識(shí)別技術(shù):得助外呼機(jī)器人采用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),能夠快速、準(zhǔn)確地識(shí)別客戶語(yǔ)音,提高交互效率。
2. 自然語(yǔ)言處理技術(shù):機(jī)器人具備強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力,能夠理解并回答客戶的各種問(wèn)題,提供流暢的語(yǔ)音交互體驗(yàn)。
3. 人工智能技術(shù):得助外呼機(jī)器人采用人工智能技術(shù)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
4. 號(hào)碼資源豐富,通話效果穩(wěn)定:線路合作廠商多,可提供優(yōu)質(zhì)的號(hào)碼線路資源,通話效果穩(wěn)定,接通率有保障。
5. 覆蓋電銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景全流程:通過(guò)對(duì)電銷對(duì)象批量外呼精準(zhǔn)采集客戶意向后,自動(dòng)同步至SCRM,數(shù)據(jù)清洗后由呼叫中心坐席定向撥打,形成完整營(yíng)銷閉環(huán),提高銷售轉(zhuǎn)化率。
6. 精準(zhǔn)預(yù)測(cè)式外呼,效率提高50%:根據(jù)歷史接通情況實(shí)時(shí)調(diào)整送號(hào)數(shù)量,達(dá)到AI坐席剛掛電話就有客戶電話分配、客戶剛應(yīng)答就有座席空閑,在指定外呼時(shí)段內(nèi)撥打效率更高,服務(wù)更多客戶。
7. 可視化流程設(shè)計(jì),快速上線:通過(guò)拖拉拽等簡(jiǎn)單操作快速在流程畫布中繪制外呼流程,一鍵發(fā)布即可輕松上線。
8. 真人發(fā)聲,對(duì)話自然流暢:在對(duì)話過(guò)程中支持使用真人錄音與客戶擬人化交流,提高交互友好度。
9. 人機(jī)切換,無(wú)縫銜接:當(dāng)機(jī)器人與用戶交互滿足特定規(guī)則時(shí),可實(shí)時(shí)通知人工介入,實(shí)現(xiàn)人機(jī)無(wú)縫銜接,提高客戶滿意度。
10. 語(yǔ)音對(duì)話交互:用多種預(yù)訓(xùn)練模型進(jìn)行遷移學(xué)習(xí),復(fù)雜場(chǎng)景意圖識(shí)別準(zhǔn)確率領(lǐng)先業(yè)內(nèi),能準(zhǔn)確識(shí)別用戶意圖,首創(chuàng)綜合語(yǔ)音合成服務(wù),支持字詞級(jí)語(yǔ)速調(diào)整,還原自然流暢的真人對(duì)話場(chǎng)景。
11. 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)控制:對(duì)話管理支持不同語(yǔ)音、音色、音調(diào)等細(xì)節(jié)調(diào)整,極大提升對(duì)話流程的擬人度。
12. 智能打斷:從容對(duì)應(yīng)交流過(guò)程中打斷、靜默、反問(wèn)等異常情況,及時(shí)做出應(yīng)對(duì),有效提升對(duì)話完成率。
13. 智能降噪:通過(guò)多種方法調(diào)優(yōu)ASR聲學(xué)模型,有效降低實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中環(huán)境音。
中關(guān)村科金得助外呼機(jī)器人憑借其卓越的產(chǎn)品性能、豐富的應(yīng)用價(jià)值和技術(shù)優(yōu)勢(shì),為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。通過(guò)使用得助外呼機(jī)器人,企業(yè)可以提升客戶滿意度、優(yōu)化銷售流程、降低成本并提升品牌形象。同時(shí),多語(yǔ)種的支持讓企業(yè)能夠更好地服務(wù)全球客戶,拓寬國(guó)際市場(chǎng)。隨著科技的不斷發(fā)展,相信中關(guān)村科金得助外呼機(jī)器人將繼續(xù)引領(lǐng)家電外呼系統(tǒng)的發(fā)展潮流,為企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。
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