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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

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    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

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    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

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  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

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    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

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    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

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客服管理系統(tǒng)-精準(zhǔn)話務(wù)控制,確保高效業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

選型指南

2023-10-08 13:30:30

作者:曉得

閱讀量:778

文章目錄

文章摘要:得助智能,始終走在技術(shù)的前沿,致力于為各類企業(yè)提供智能化的解決方案,不僅能滿足日常業(yè)務(wù)需求,更能為企業(yè)未來的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。在得助的產(chǎn)品線中,電銷機(jī)器人和在線打電話在市場中享有不菲的知名度。而此次,我們要關(guān)注的是得助所推出的客服管理系統(tǒng),一個(gè)以精準(zhǔn)話務(wù)控制為核心,確保高效業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的綜合平臺(tái)。
得助智能,始終走在技術(shù)的前沿,致力于為各類企業(yè)提供智能化的解決方案,不僅能滿足日常業(yè)務(wù)需求,更能為企業(yè)未來的發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。在得助的產(chǎn)品線中,電銷機(jī)器人在線打電話在市場中享有不菲的知名度。而此次,我們要關(guān)注的是得助所推出的客服管理系統(tǒng),一個(gè)以精準(zhǔn)話務(wù)控制為核心,確保高效業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的綜合平臺(tái)。


客服管理系統(tǒng)軟電話與來電彈屏

得助的客服管理系統(tǒng)具備先進(jìn)的軟電話功能,使得坐席在處理客戶問題時(shí),無需依賴硬件電話,一切可以在計(jì)算機(jī)上完成。此外,系統(tǒng)還配備了來電彈屏技術(shù),當(dāng)客戶呼叫進(jìn)來時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出客戶的基本信息和交互歷史,讓客服人員在第一時(shí)間內(nèi)了解到客戶的需求和背景,從而更快、更準(zhǔn)確地為其提供服務(wù)。

客服管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)與話務(wù)無縫對(duì)接

在很多傳統(tǒng)的客服管理平臺(tái)中,業(yè)務(wù)處理與話務(wù)管理往往是兩個(gè)獨(dú)立的部分,導(dǎo)致信息交流的不暢和響應(yīng)的滯后。得助的客服管理系統(tǒng)則完美解決了這一問題,將業(yè)務(wù)與話務(wù)進(jìn)行了無縫對(duì)接。無論是訂單查詢、退貨處理還是任何其他業(yè)務(wù)需求,都可以在與客戶通話的同時(shí)迅速處理,大大提高了業(yè)務(wù)處理的效率。

客服管理系統(tǒng)多功能話務(wù)操作

得助的客服管理系統(tǒng)不僅僅滿足了基礎(chǔ)的呼入呼出需求,還為坐席提供了包括三方通話、呼叫轉(zhuǎn)接、呼叫錄音等在內(nèi)的豐富的話務(wù)操作功能。這些功能不僅可以幫助客服更好地服務(wù)客戶,還為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)和錄音資料,為后續(xù)的質(zhì)檢和培訓(xùn)提供了依據(jù)。

客服管理系統(tǒng)提高協(xié)同效率

得助的客服管理系統(tǒng)具備強(qiáng)大的協(xié)同工作能力。當(dāng)客戶提出的問題涉及到多個(gè)部門或需要多個(gè)坐席協(xié)同處理時(shí),系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快速的內(nèi)部轉(zhuǎn)接和信息共享,確??蛻魡栴}能夠在第一時(shí)間得到解決。此外,系統(tǒng)還支持如CRM、ERP等與外部系統(tǒng)的快速接入,進(jìn)一步提高了企業(yè)的協(xié)同工作效率。得助的客服管理系統(tǒng),不僅提供了豐富的話務(wù)處理功能,更為企業(yè)和客服人員提供了一個(gè)全面、高效的工作平臺(tái),確保每一次客戶交互都能得到最佳的處理。

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