注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢

AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢

產(chǎn)品功能

2021-09-09 11:28:29

閱讀量:1597

文章目錄

文章摘要:隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)逐漸滲透到人們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)領(lǐng)域,機(jī)器人取代人工處理繁重的任務(wù)越來越普遍。呼叫中心系統(tǒng)軟件的工作原理就是接聽或撥打電話,滿足企業(yè)與用戶的需求。


隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展,新技術(shù)逐漸滲透到人們?nèi)粘I畹母鱾€(gè)領(lǐng)域,機(jī)器人取代人工處理繁重的任務(wù)越來越普遍。呼叫中心系統(tǒng)軟件的工作原理就是接聽或撥打電話,滿足企業(yè)與用戶的需求。
呼叫中心系統(tǒng)軟件為客戶提供服務(wù),幫助企業(yè)處理大量與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題和請求,因此通常需要大量人力物力,呼叫中心的理解能力起著重要作用。
IVR與NLP是最早使用在呼叫中心系統(tǒng)軟件的智能技術(shù)。截至到目前,多數(shù)的供應(yīng)商都提出云呼叫中心的概念,在云計(jì)算的幫助下,呼叫中心系統(tǒng)軟件將實(shí)現(xiàn)在云中部署服務(wù)和數(shù)據(jù),真正做到智能化。

呼叫中心系統(tǒng)軟件一般分為呼入式和呼出式兩大類,每一種呼叫方式所采用的重點(diǎn)企業(yè)各不相同。
一、呼入系統(tǒng)
呼入軟件廣泛應(yīng)用于智能客服領(lǐng)域,隨著 NLP技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的服務(wù)被人工智能客服所接管,呼入系統(tǒng)可以應(yīng)用到政府、銀行、保險(xiǎn)等。
此類服務(wù)一般都會(huì)事先設(shè)計(jì)好對(duì)話流程,系統(tǒng)通過預(yù)先設(shè)定的對(duì)話流程,引導(dǎo)用戶逐步實(shí)現(xiàn)用戶的需求,在與機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話時(shí),人工客服也能隨時(shí)介入,以滿足一些顧客的特殊需要。

AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢
二、呼出系統(tǒng)
呼出系統(tǒng)的服務(wù)相較于呼入系統(tǒng)更加困難,人工很少有機(jī)會(huì)介入或引導(dǎo)整個(gè)對(duì)話過程,僅靠外呼系統(tǒng)主動(dòng)撥號(hào),將信息傳遞給用戶。在整個(gè)交互過程中,系統(tǒng)要主動(dòng)地向用戶提出問題,并引導(dǎo)用戶返回正確的應(yīng)答內(nèi)容,而不僅僅是回答用戶的問題。
 NLP技術(shù)的不斷創(chuàng)新,外呼系統(tǒng)也更加智能,但目前大多數(shù)的技術(shù)僅僅適用于提示繳費(fèi)、銀行信用卡催收等。這種場景下,很少考慮用戶的情感需求,只需要在對(duì)話內(nèi)容中清楚地表達(dá)出來。
現(xiàn)在多數(shù)行業(yè)開始使用外呼系統(tǒng)來提供產(chǎn)品推介、廣告、問卷調(diào)查、消息通知等,雖然這種類型的服務(wù)類似于催收,但是它需要將更多的人工智能場景,如用戶體驗(yàn)、用戶情感融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,使用戶更容易接受。

呼叫中心系統(tǒng)軟件的回復(fù)功能
AI技術(shù)正將呼叫中心系統(tǒng)軟件代入一個(gè)全新的智能時(shí)代,越來越多的技術(shù)將人從冗余勞動(dòng)成本中解放出來,我們拭目以待,未來,呼叫中心還會(huì)給我們帶來什么樣的驚喜?
上一篇 電話呼叫中心管理系統(tǒng)有什么特點(diǎn) 下一篇 語音對(duì)話機(jī)器人提高業(yè)務(wù)的五大功能
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

語音通知機(jī)器人哪個(gè)好用呢?得助...
語音通知機(jī)器人哪個(gè)好用呢?得助...

咱都知道在快遞業(yè)務(wù)里,快遞通知看似是個(gè)小環(huán)節(jié),實(shí)則特別重要。要是通知沒做好,客戶收不到快遞,投訴就來...

得助智能人臉防偽軟件如何讓冒名...
得助智能人臉防偽軟件如何讓冒名...

“刷臉支付時(shí)總擔(dān)心被照片破解怎么辦?”,“遠(yuǎn)程開戶怎么確認(rèn)屏幕對(duì)面是真人?”,“聽說現(xiàn)在AI換臉連親...

得助智能小模型訓(xùn)練平臺(tái):企業(yè)A...
得助智能小模型訓(xùn)練平臺(tái):企業(yè)A...

在AI大模型狂飆突進(jìn)的今天,許多企業(yè)陷入兩難:不用AI怕落后,用大模型又面臨成本高、響應(yīng)慢、數(shù)據(jù)安全...

得助智能雙錄系統(tǒng)大揭秘:憑何助...
得助智能雙錄系統(tǒng)大揭秘:憑何助...

隨著銀行監(jiān)管政策不斷收緊,合規(guī)壓力也與日俱增。在這樣的大環(huán)境下,得助智能雙錄系統(tǒng)就像是為銀行量身打造...

智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪...
智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪...

智能電話服務(wù)機(jī)器人功能作用有哪些?自動(dòng)化服務(wù)響應(yīng)、智能語音識(shí)別與理解、個(gè)性化服務(wù)推薦、數(shù)據(jù)收集與分析...

電銷電話呼叫系統(tǒng)功能是怎么樣的...
電銷電話呼叫系統(tǒng)功能是怎么樣的...

電銷電話呼叫系統(tǒng)功能是怎么樣的呢?24小時(shí)智能外呼、提高外呼效率,客戶管理、通話數(shù)據(jù)分析、無縫接入企...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢-得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢-得助智能-得助智能
AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    AI技術(shù)下的呼叫中心系統(tǒng)軟件有什么優(yōu)勢-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕