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電銷外呼系統(tǒng)-話務(wù)控制加強(qiáng),提升業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

選型指南

2023-09-21 16:38:49

作者:曉得

閱讀量:750

文章目錄

文章摘要:得助智能一直致力于通過高科技解決方案來幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。在其產(chǎn)品線中,得助智能質(zhì)檢和得助云呼叫中心都表現(xiàn)出色,為企業(yè)提供了多角度的支持。與這兩款產(chǎn)品相輔相成的還有得助電銷外呼系統(tǒng),該系統(tǒng)具備強(qiáng)大的話務(wù)控制能力。
得助智能一直致力于通過高科技解決方案來幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。在其產(chǎn)品線中,在線咨詢客服電話呼叫系統(tǒng)都表現(xiàn)出色,為企業(yè)提供了多角度的支持。與這兩款產(chǎn)品相輔相成的還有得助電銷外呼系統(tǒng),該系統(tǒng)具備強(qiáng)大的話務(wù)控制能力。通過軟電話與來電彈屏的集成,得助電銷外呼系統(tǒng)為企業(yè)提供了全方位的話務(wù)控制解決方案。當(dāng)來電信號(hào)接入系統(tǒng)時(shí),坐席端會(huì)立即彈出與該電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)的所有客戶信息和歷史數(shù)據(jù),讓坐席能夠更加精準(zhǔn)和高效地處理每一個(gè)電話請(qǐng)求。


電銷外呼系統(tǒng)在轉(zhuǎn)內(nèi)線、轉(zhuǎn)外線、轉(zhuǎn)IVR方面的靈活性

得助電銷外呼系統(tǒng)在呼叫轉(zhuǎn)接方面展示了極高的靈活性。系統(tǒng)不僅支持轉(zhuǎn)內(nèi)線、轉(zhuǎn)外線,還能輕松地將呼叫轉(zhuǎn)接到IVR系統(tǒng)。這一功能極大地增強(qiáng)了企業(yè)在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景下的處理能力,確保無論是內(nèi)部協(xié)作還是外部服務(wù)都能夠順暢進(jìn)行。得助電銷外呼系統(tǒng)的轉(zhuǎn)接功能經(jīng)過深度優(yōu)化,能夠在確保高接通率和低延遲的同時(shí),提供多樣化的轉(zhuǎn)接選項(xiàng)。

電銷外呼系統(tǒng)如何通過SDK組件化接入提升話務(wù)處理能力

得助電銷外呼系統(tǒng)支持SDK組件化接入,這一先進(jìn)的技術(shù)使得系統(tǒng)能夠快速和無縫地集成到任何企業(yè)級(jí)應(yīng)用中。通過SDK組件,企業(yè)能夠自定義和拓展系統(tǒng)的功能,滿足特定業(yè)務(wù)場景和需求。這一功能不僅大大提升了系統(tǒng)的可定制性,還為企業(yè)提供了更多可能性,包括自動(dòng)化工作流程、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告等等專項(xiàng)功能,從而全面提升話務(wù)處理能力。

電銷外呼系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)與客戶、工單、知識(shí)庫的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

得助電銷外呼系統(tǒng)通過高度的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),將客戶、工單、知識(shí)庫等多個(gè)業(yè)務(wù)元素有機(jī)地整合在一起。當(dāng)坐席接到客戶電話后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將相關(guān)的工單信息和知識(shí)庫資源推送到坐席端,幫助他們更快地解決問題。這一全面的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)不僅提升了客戶體驗(yàn),也提高了坐席的工作效率和質(zhì)量。

得助電銷外呼系統(tǒng)憑借其出色的話務(wù)控制和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)能力,成為企業(yè)優(yōu)化電銷和客戶服務(wù)的得力助手。從軟電話與來電彈屏的全方位話務(wù)控制,到呼叫轉(zhuǎn)接的高度靈活性,再到SDK組件化接入的極致便捷,得助電銷外呼系統(tǒng)都體現(xiàn)了其在話務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化方面的卓越性能,能夠全面提升電銷和客戶服務(wù)效率。

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