歡迎體驗得助產品
手機號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應
請在30分鐘內完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產品
得助大模型平臺
一站式服務簡化大模型訓推評全流程
高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
高精度、高安全的圖文檢測識別服務
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務,跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關村科金得助智能-小得
產品功能
2021-08-13 15:28:25
閱讀量:2301
文章目錄
并非所有支持即時通信的軟件都可以被用于客服,在滿足基本通話需求的同時,還需要支持多種通道接入,查看訪客行為數(shù)據(jù),自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能。
一、客服服務軟件是一款專做客服的軟件
許多企業(yè)在網上引流的過程中,經常需要一款軟件作在線客服,那么什么樣的軟件適合拿來做客服,客服服務軟件需要具備哪些特性或者功能?
1、通達多種渠道
客服服務軟件能夠訪問多種平臺渠道,這樣我們就可以在網頁、 APP、小程序、公眾號、抖音等不同渠道接入。專業(yè)化的客服服務軟件將提供訪問代碼、會話鏈接等多種方法以適應各種不同場景的接入,這樣客服服務軟件才能滿足需求。
3、自帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能
同以往的要求一樣,簡單的即時通訊軟件并不能滿足相應的客戶服務需求,客服服務軟件能夠對所有客戶的訪問時間、地區(qū)、訪問關鍵詞、訪問渠道等維度進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。還可以對客戶服務人員的對話點擊率、轉化率等數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。
對于客服場景的需求,早就出現(xiàn)了各種在線客服軟件,以解決這一巨大的市場需求問題。客服服務軟件這塊要求比較專業(yè),不能隨便拿一個軟件做客服。
在制造業(yè)領域,企業(yè)的發(fā)展離不開與客戶的緊密溝通。從產品推廣、訂單洽談,到售后支持,電話營銷始終是重要...
咱都知道在快遞業(yè)務里,快遞通知看似是個小環(huán)節(jié),實則特別重要。要是通知沒做好,客戶收不到快遞,投訴就來...
“刷臉支付時總擔心被照片破解怎么辦?”,“遠程開戶怎么確認屏幕對面是真人?”,“聽說現(xiàn)在AI換臉連親...
在AI大模型狂飆突進的今天,許多企業(yè)陷入兩難:不用AI怕落后,用大模型又面臨成本高、響應慢、數(shù)據(jù)安全...
隨著銀行監(jiān)管政策不斷收緊,合規(guī)壓力也與日俱增。在這樣的大環(huán)境下,得助智能雙錄系統(tǒng)就像是為銀行量身打造...
智能電話服務機器人功能作用有哪些?自動化服務響應、智能語音識別與理解、個性化服務推薦、數(shù)據(jù)收集與分析...