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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)怎么看歷史記錄

微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)怎么看歷史記錄

選型指南

2022-11-10 17:13:41

作者:曉得

閱讀量:880

文章目錄

文章摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)也加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中。但是由于客戶資源的逐漸增多,單純依靠傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和客戶心理,許多企業(yè)選擇使用微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)也加入到這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中。但是由于客戶資源的逐漸增多,單純依靠傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)的需求。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和客戶心理,許多企業(yè)選擇使用微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)。


一、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)的作用

1微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能,幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的可視化呈現(xiàn),包括渠道二維碼、搜索引擎推廣信息等功能,幫助企業(yè)整合線上數(shù)據(jù),形成完整高效的營(yíng)銷方案體系。

2微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)可以全面掌握公司所有員工在微信上的聊天記錄(如果被他人添加了標(biāo)簽)并通過一定的手段準(zhǔn)確記錄下來。同時(shí)還可以根據(jù)溝通內(nèi)容給客戶貼上各種標(biāo)簽,方便后續(xù)跟蹤。而且還能利用快捷回復(fù)語(yǔ)提升文本內(nèi)容儲(chǔ)存,讓客戶咨詢問題更迅速準(zhǔn)確。

3、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)除了常見的文字外,還支持圖片、鏈接、語(yǔ)音、小程序、ppt、視頻。在對(duì)話框中,您可以點(diǎn)擊置頂置頂,讓溝通更豐富。另外,微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)還支持預(yù)設(shè)敏感詞,比如私信/添加我、未處理等。在與客戶溝通的過程中,如果出現(xiàn)知識(shí)庫(kù)中沒有寫到的關(guān)鍵詞,微營(yíng)銷系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)到并發(fā)送給該客戶。如果客服或者銷售人員想要查看歷史記錄那就需要在第一時(shí)間找到相關(guān)記錄。

二、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)是什么

微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)是一款針對(duì)微信公眾號(hào)的客服功能,可以實(shí)現(xiàn)與公眾號(hào)粉絲在線溝通、解答基礎(chǔ)問題、標(biāo)簽分組、訂單追蹤等功能。我們都知道公眾號(hào)本身有很多功能優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),所以大家選擇微營(yíng)銷時(shí)必須要考慮好這些功能。

1、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)及時(shí)溝通經(jīng)常聽見有人抱怨說微信公眾號(hào)沒有提醒功能,需要刷新公眾號(hào)后臺(tái)才能看到用戶消息,往往就錯(cuò)過了最佳回復(fù)時(shí)間,造成用戶流失。

所以微信公眾號(hào)客服軟件首先應(yīng)該具備即時(shí)溝通的能力。

為公眾號(hào)綁定我們的軟件后,當(dāng)有潛在用戶進(jìn)入公眾號(hào)時(shí),在線客服可以第一時(shí)間聲音+彈窗提醒,避免漏接客戶電話等情況發(fā)生。

2、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)獲取用戶的基本信息公眾號(hào)里微信用戶的名稱、頭像、位置、性別等信息均可獲取,儲(chǔ)存您自己的數(shù)據(jù)庫(kù)。

同時(shí)會(huì)顯示用戶渠道來源、瀏覽頁(yè)面、歷史痕跡等,完成第一輪粉絲畫像。

3、微營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)標(biāo)簽管理根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息,可設(shè)置標(biāo)簽對(duì)微信客戶進(jìn)行分類,區(qū)分不同類型的客戶,以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4自動(dòng)撩粉支持對(duì)48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)的用戶群發(fā)5條消息,消息內(nèi)容包括文字、圖片、鏈接、語(yǔ)音等多種形式,幫助激活用戶的需求。

5、云探店支持掃碼送紅包,利用抖音技術(shù)把海報(bào)放在公眾號(hào)菜單上,引導(dǎo)用戶掃描關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,好友下單,根據(jù)裂變規(guī)則產(chǎn)生新的消費(fèi)者,便于精準(zhǔn)營(yíng)銷。

6、積分商城可添加購(gòu)物車或者贈(zèng)送使用權(quán)限。同時(shí)可以為每個(gè)參與商品設(shè)置積分獎(jiǎng)勵(lì),以充值100元讓用戶在某一天再次光臨商場(chǎng)時(shí)去消費(fèi)享受高額折扣商品。

7、智能ai機(jī)器人在用戶訪問量大的時(shí)候,常見問題可交給智能機(jī)器人進(jìn)行接待,如果客戶遇到難題,可以邀請(qǐng)或者轉(zhuǎn)接給相關(guān)客服或者部門經(jīng)理接待,溝通從不中斷。

8、參數(shù)二維碼支持生成10萬個(gè)參數(shù)二維碼,給每個(gè)推廣渠道設(shè)置一個(gè)專屬的二維碼,廣告效果一清二楚,并支持自定義掃碼回復(fù)。

9隨時(shí)隨地收發(fā)客服消息我們的支持多種終端!電腦、安卓/蘋果手機(jī),通通可以實(shí)時(shí)收發(fā)消息和提醒!不錯(cuò)過任何一個(gè)客戶消息。

除了這些,我們的微信公眾號(hào)客服軟件還有專業(yè)一流的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),產(chǎn)品每周迭代更新,快速響應(yīng)用戶需求,精進(jìn)產(chǎn)品。一對(duì)一使用操作指導(dǎo),幫助快速熟悉產(chǎn)品,流暢使用。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99、99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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