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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服坐席系統(tǒng)中的坐席是什么意思

客服坐席系統(tǒng)中的坐席是什么意思

產(chǎn)品功能

2021-08-10 17:19:11

閱讀量:9245

文章目錄

文章摘要:在網(wǎng)上挑選客服坐席系統(tǒng)時(shí),經(jīng)常聽(tīng)到客服說(shuō)按“坐席”收費(fèi),那么客服坐席系統(tǒng)中的坐席是什么意思?

在網(wǎng)上挑選客服坐席系統(tǒng)時(shí),經(jīng)常聽(tīng)到客服說(shuō)按“坐席”收費(fèi),那么客服坐席系統(tǒng)中的坐席是什么意思?
一、在客服坐席系統(tǒng)中,一個(gè)座位意味著什么
在客服坐席系統(tǒng)中,坐席是個(gè)名詞,用來(lái)表示同時(shí)登陸的帳號(hào)數(shù),也可以理解為接待來(lái)訪者的客服人數(shù)。由于客服坐席系統(tǒng)大多是按一人坐席一人來(lái)計(jì)費(fèi),所以有多少個(gè)座席就等于有多少個(gè)客服同時(shí)登陸接待。

客服坐席系統(tǒng)中的坐席是什么
二、客服坐席系統(tǒng)按座位收費(fèi)是否合理?
該系統(tǒng)收費(fèi)方式常分為兩種,一種是按坐席收費(fèi)。另一種是根據(jù)企業(yè)定制的功能增值收費(fèi)。要求坐席數(shù)較少的企業(yè)可能感覺(jué)不到什么,但是對(duì)于一些需要大量客服的同時(shí)登陸的企業(yè)來(lái)說(shuō),按坐席收費(fèi)似乎有點(diǎn)不合理。
面臨這樣的情況,許多客服坐席系統(tǒng)服務(wù)商都采用集體收費(fèi)方式,比如當(dāng)總座席數(shù)超過(guò)50個(gè)時(shí),每座座席的價(jià)格將對(duì)半折,相當(dāng)于團(tuán)購(gòu)價(jià)格。
如果用戶(hù)是分散的個(gè)人或者是小企業(yè),客服坐席系統(tǒng)的收費(fèi)方式一般都是按一次收取一次的費(fèi)用計(jì)算,而且一次坐席只有一年的使用期,用完后再付費(fèi)。
三、無(wú)限制的座位意味著什么
通過(guò)上訴描述,我們知道了坐席含義,無(wú)限坐席的意義也就隨之產(chǎn)生。買(mǎi)不限人數(shù)的客服坐席系統(tǒng),即表示購(gòu)買(mǎi)的版本可以無(wú)限制的同時(shí)登陸數(shù)量,一般那些大群或科室非常多的醫(yī)院都會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)無(wú)限座版本的客服坐席系統(tǒng)。
客服坐席系統(tǒng)中不限制坐席
該系統(tǒng)中,“坐席”主要是指同時(shí)在線的賬戶(hù)。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō),坐席就是他們給使用該系統(tǒng)的企業(yè)提供數(shù)量。建議買(mǎi)主首先確定客服坐席系統(tǒng)是否適合企業(yè)長(zhǎng)期使用,再根據(jù)需要增加購(gòu)買(mǎi)座位數(shù)。  
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