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產(chǎn)品功能
2021-08-06 15:51:29
閱讀量:2899
文章目錄
本文將重點介紹呼叫電話機器人的定義及其對企業(yè)能有什么好處。
一、什么是呼叫電話機器人
這是一個能夠模擬電話呼叫的智能系統(tǒng)。從通俗意義上講,就是用戶上傳號碼,設(shè)置手機機器人工作時間范圍,每天在此時間自動撥打電話,無需人工監(jiān)督,不影響用戶日常工作和生活。逐漸將呼叫電話機器人引入各種行業(yè)。
二、呼叫電話機器人有什么好處
呼叫電話機器人簡化了傳統(tǒng)模式,也憑借其豐富的功能成為企業(yè)選擇的原因。隨著呼叫電話機器人的逐步完善,幫助電銷人員從大量繁瑣的工作中得以解脫。
客戶可以接聽呼叫電話機器人所撥打的電話,并通過企業(yè)上傳的專業(yè)話術(shù),使得呼叫電話機器人與客戶互動自然,并且企業(yè)可根據(jù)自己所屬的行業(yè)設(shè)置呼叫電話機器人的專業(yè)話術(shù),豐富會話內(nèi)容。
我們接聽電話當(dāng)然不希望電話的另一頭是一個機械的冰冷聲音,呼叫電話機器人可以調(diào)整音色、語速和語調(diào)等細(xì)節(jié)。使得呼叫電話機器人能保持充分的熱情與客戶交流,不會因為通話太多而煩躁,也不會受到部分客戶不良情緒的影響。語音識別是呼叫電話機器人的重要功能之一,從這體現(xiàn)了呼叫電話機器人和普通機器人的區(qū)別。呼叫電話機器人要能識別出客戶表達的意思和不同的句子的含義,也能理解客戶所說的上下文的含義,從已有的知識庫中選出適合的句子來回答。
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