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機器人外呼數(shù)字化管理用戶來訪信息

市場活動

2022-11-01 09:37:00

作者：曉得

閱讀量：1089

文章目錄

文章摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，機器人外呼已經(jīng)從過去的傳統(tǒng)電話溝通模式向全渠道在線服務(wù)模式升級。企業(yè)和客戶可以根據(jù)自身需求、產(chǎn)品特點或者其他條件進行選擇和購買。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，機器人外呼已經(jīng)從過去的傳統(tǒng)電話溝通模式向全渠道在線服務(wù)模式升級。企業(yè)和客戶可以根據(jù)自身需求、產(chǎn)品特點或者其他條件進行選擇和購買。

一、機器人外呼的特點

1、降低運營成本毋庸置疑的是，運行在線客服系統(tǒng)要比傳統(tǒng)電話方便得多，尤其是對于一些大型企業(yè)來說，如果在拓客上投入更多的資源和人力物力則會讓企業(yè)前途無限堪憂。但事實并非如此，部署在線客服系統(tǒng)所需花費的時間和人力成本將大大減少，這使得許多中小企業(yè)不必為客服成本而煩惱。

2、機器人外呼高效溝通我們的在線客服軟件除了支持全天候客戶消息即時提醒功能外，還可與訪客主動建立溝通橋梁，對訪客發(fā)起對話后，第一時間彈出窗口提醒客服人員進行接待，充分保證了咨詢回復(fù)的及時性。

3、用戶管理數(shù)字化管理用戶來訪后，我們的會即時顯示用戶詳細信息，包括地域ip、搜索引擎、關(guān)鍵詞、瀏覽器類別等，幫助客服快速定位問題精準(zhǔn)受眾，讓客戶獲得完美解決方案。

4、機器人外呼應(yīng)答根據(jù)用戶的常見問題，提前設(shè)置問題答案，可快捷匹配相關(guān)問題回復(fù)，提高工作效率。智能機器人可自動記錄回答記錄，自主豐富知識庫，不精準(zhǔn)知識庫可修改，實現(xiàn)無客服人員時自助接待。

5、粉絲海報吸粉擁有10萬+的小程序群發(fā)，每日可推送粉絲超百萬，預(yù)計活躍12億人參加，幫助企業(yè)激活沉默粉絲達200萬+。同時吸粉裂變系統(tǒng)為企業(yè)帶來的便利就是將福利持續(xù)發(fā)放到每一個用戶手機端，讓企業(yè)老板直接添加粉絲。

二、機器人外呼有什么功能

1、全程追蹤訪客信息公司引入在線客服系統(tǒng)后，即使客服離線，在線客服咨詢軟件都會第一時間記錄和提醒客服進行接待，減少漏回消息等情況發(fā)生；同時支持消息實時刷新，幫助企業(yè)建立用戶檔案，充分了解每個客戶的營銷狀態(tài)，從而采取針對性營銷策略。

2、快速溝通的橋梁網(wǎng)站客服最重要的目的還是跟客戶互動，所以給客戶留下好印象是至關(guān)重要的。良好的開口率，意味著轉(zhuǎn)化的機會得到進一步提升。我們的在線客服系統(tǒng)擁有客戶crm管理功能，完善的客戶信息收集、客戶標(biāo)簽分類、客戶跟蹤服務(wù)體系，幫助企業(yè)更好地管理客戶。

3、主動出擊才能贏得客戶的心微信營銷的最終目的是吸引客戶購買產(chǎn)品并將客戶變成長期客戶。但是面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們的在線客服系統(tǒng)卻沒有顧慮過度騷擾粉絲的問題，恰恰相反，只有主動聯(lián)系客戶，才有機會抓住每一個潛在的商機。

4、讓聊天內(nèi)容永遠保存真誠我們尊重每一位客戶的權(quán)益，但不可千萬別替換身邊的任何一個人。比如你喜歡看書，喜歡旅游，你就想擁有一匹黑馬；你討厭打球，你就想被運動會封卡；但是你知道嗎？每天打100+個電話，你的積極性就會提高10倍！

5、機器人外呼客戶精準(zhǔn)畫像根據(jù)數(shù)據(jù)顯示80%的客戶咨詢是重復(fù)簡單的問題，超過85%的客戶咨詢是固定的問題，90%的客戶咨詢是重復(fù)簡單的問題，如果您無法依靠腦力勞動，你的工作效率低下，你很難彌補客戶的咨詢?nèi)毕?。客戶服?wù)系統(tǒng)除了能夠自動獲取用戶的基本信息外，還能對用戶進行標(biāo)簽分類(職位、昵稱、渠道來源、搜索關(guān)鍵詞等)，指導(dǎo)用戶逐一做好預(yù)則分配，避免重復(fù)篩選，節(jié)約大量人力浪費在無謂的意向客戶挖掘階段。

6、機器人外呼輔助營銷抓住關(guān)鍵點拓客成本降低當(dāng)然，有了在線客服系統(tǒng)之后，企業(yè)再也不用擔(dān)心員工流失的問題了，客服中心平臺可以根據(jù)客戶的描述及意向程度，自動推薦話術(shù)供客服選擇，進而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

三、機器人外呼有什么用

1、全渠道對話集成整合企業(yè)網(wǎng)站、微信、app等多種訪客溝通渠道，同有在線客服，一個操作后臺實現(xiàn)所有渠道咨詢的一體化管理，降低企業(yè)人工成本，讓企業(yè)工作效率更高！

2、獲取用戶信息整合先進的ai識別技術(shù)，讓機器人擁有強大的知識庫儲備，可以自動辨別訪客問題及關(guān)鍵詞，分析訪客意圖，精準(zhǔn)營銷。

3、標(biāo)簽分組管理根據(jù)用戶信息以及溝通中獲得的信息，可設(shè)置標(biāo)簽對用戶進行分組，區(qū)分不同類型的顧客，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，促進轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

4、預(yù)約邀請支持對用戶進行預(yù)約邀請，提升簽單概率和復(fù)購率；

5、自助撩粉支持對48小時內(nèi)對話卻沒有成單的用戶發(fā)送消息，提高轉(zhuǎn)化率；

6、參數(shù)二維碼利用我們的為每個推廣渠道生成專屬參數(shù)二維碼，在后頭會實時生成每個渠道的吸引流量情況。幫助掌握推廣效果，從此不再浪費每一筆廣告費用~

7、機器人外呼參數(shù)二維碼功能解決電商企業(yè)競爭激烈的現(xiàn)狀，同時帶動企業(yè)快速拓客增長，并以小成本實現(xiàn)裂變增長。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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