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2022-10-28 10:45:54
作者:曉得
閱讀量:1221
文章目錄
企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)是指通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動(dòng)作的發(fā)起。市場(chǎng)上的外呼系統(tǒng)還是比較多的,系統(tǒng)的功能都大同小異。而外呼系統(tǒng)的功能也就決定了外呼系統(tǒng)能否提升企業(yè)效率與降低企業(yè)成本。
一、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)特點(diǎn)
1.簡(jiǎn)單易操作
2.高頻次呼叫不封號(hào),使用我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)進(jìn)行銷(xiāo)售工作時(shí),只需要把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入到我們的后臺(tái),即可實(shí)現(xiàn)一鍵式點(diǎn)擊撥號(hào)和手機(jī)聯(lián)系客戶,因?yàn)檫@樣全過(guò)程就離不開(kāi)電話機(jī)器人來(lái)進(jìn)行協(xié)助操作,所以很方便電銷(xiāo)人員跟進(jìn)意向客戶
3.資費(fèi)低,無(wú)論是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式,還是網(wǎng)絡(luò)電話等新型營(yíng)銷(xiāo)模式都更適合企業(yè)做大量的宣傳推廣拓展客戶,特別是面對(duì)傳統(tǒng)暴富的年代,企業(yè)靠的依然是資金流??!
4.精準(zhǔn)識(shí)別,客戶內(nèi)容在電子銷(xiāo)售領(lǐng)域深耕近十年的我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
產(chǎn)品包括電話機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別器、智能中斷等,并具有完備的政策支持和crm管理平臺(tái);結(jié)合最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù),我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)快速建立自己的電子銷(xiāo)售中心。
二、什么是企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)
1.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是與客戶通過(guò)電話溝通,快速建立企業(yè)與顧客的關(guān)系。在這個(gè)階段,它可以提高工作效率、節(jié)約人力成本等。
2.企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)還支持更多功能,如智能語(yǔ)音導(dǎo)航和acd自動(dòng)分配模式。
3.企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)還支持對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,包括:完整的用戶肖像描述(包括意向標(biāo)簽定位、坐席狀態(tài)監(jiān)控和呼入步驟、實(shí)時(shí)錄音監(jiān)控等)、客戶信息查詢和充值記錄。
4.云計(jì)算大型存儲(chǔ)量資源平臺(tái),具備豐富的數(shù)據(jù)維度,幫助企業(yè)沉淀私有域流量,為后續(xù)二次營(yíng)銷(xiāo)或員工績(jī)效考核作參考。
5.saas服務(wù)全渠道接入,滿足企業(yè)各種需求我們的智能企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)支持多渠道接入,無(wú)論您在任何場(chǎng)景都可以輕松使用它。
6.云外呼電話系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)多種功能,如智能路由、智能工單、智能質(zhì)檢、智能訂單等
7.云客服系統(tǒng)集成了crm系統(tǒng),方便企業(yè)隨時(shí)獲取所需要的信息,同時(shí)也方便公司內(nèi)部協(xié)調(diào)。
8.saas服務(wù)商將為客戶提供7x24小時(shí)的專業(yè)技術(shù)支持。您只需設(shè)置好撥號(hào)間隔,即可開(kāi)始使用。
9.saas產(chǎn)品不局限于傳統(tǒng)pc端,支持嵌入第三方瀏覽器和蘋(píng)果應(yīng)用程序;
10.企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)具備靈活擴(kuò)展性,即根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生地匹配最合適位置的外呼線,并且外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼,可隨時(shí)增減座位,讓企業(yè)有更多的精力投入到其他更需要緊急事情上。
三、企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些?云呼叫中心是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)軟硬件一體化,包括電話接入、來(lái)電彈屏、智能排隊(duì)、來(lái)電監(jiān)控等功能。企業(yè)可以按照自己需求定制開(kāi)發(fā)。
1.企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)支持本地部署,快速部署,使用門(mén)檻低;
2.系統(tǒng)靈活性高,維護(hù)簡(jiǎn)單,上線周期短;
3.系統(tǒng)坐席安全穩(wěn)定,服務(wù)完善,保障性強(qiáng)。
4.良好的擴(kuò)展方便,支持多種業(yè)務(wù)類型;
5.具備與客戶溝通的能力;
6.供應(yīng)商資質(zhì)和運(yùn)營(yíng)管理相關(guān);
7.良好的外觀,簡(jiǎn)潔的風(fēng)格,操作界面,簡(jiǎn)約的風(fēng)格讓企業(yè)顯得更加人性化;
8.功能齊全,可根據(jù)不同行業(yè)需要進(jìn)行選擇。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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