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外呼呼叫系統(tǒng)-強大的語音識別能力-智能機器人

選型指南

2022-10-24 14:59:41

作者：曉得

閱讀量：1215

文章目錄

文章摘要：外呼呼叫系統(tǒng)是一種可以接入微信公眾號、小程序、視頻號等第三方平臺的訪問功能，具有多渠道接入和用戶管理功能。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

外呼呼叫系統(tǒng)是一種可以接入微信公眾號、小程序、視頻號等第三方平臺的訪問功能，具有多渠道接入和用戶管理功能。

一、那么外呼呼叫系統(tǒng)主要都支持哪些功能呢

1.實時溝通對話只需安裝我們的網(wǎng)頁在線客服軟件，即可直接給用戶粉絲的微信發(fā)送文字、圖片、語音、圖文等消息，且不用擔(dān)心用戶消息晚回、漏回的情況發(fā)生。

2.獲取用戶的基本屬性后，通過與粉絲的會話內(nèi)容、瀏覽軌跡追蹤來分析粉絲意向，為優(yōu)化運營提供數(shù)據(jù)支撐，最終達到精準(zhǔn)營銷目標(biāo)。

3.標(biāo)簽管理可設(shè)置標(biāo)簽對客戶進行分組，區(qū)分不同類型的客戶，以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

4.自定義群發(fā)信息范圍,支持圖文、文字、鏈接、卡片等多種形式內(nèi)容的發(fā)送，讓企業(yè)展示更個性、更精確的廣告效果。

5.預(yù)約邀請支持對用戶進行預(yù)約邀請，提高簽單率及復(fù)購率；

6.自動撩粉支持對48小時內(nèi)對話卻沒有成交的用戶發(fā)送消息

7.參數(shù)二維碼支持給每個推廣投放渠道設(shè)置一個專屬二維碼，廣告效果一清二楚，并支持自定義掃碼回復(fù)。

8.智能ai機器人在用戶訪問量大忙不過來或者正處于離職狀態(tài)的時候，可以給用戶撥打下一個電話，讓智能機器人代替勞動力進行工作，這樣可以節(jié)省很多時間。

9.參數(shù)二維碼支持給每個推廣渠道設(shè)置一個專用的二維碼，廣告效果一清二楚，并支持自定義掃碼回復(fù)。

10.隨時隨地收發(fā)客服消息我們的在線客服支持多種終端！電腦、手機，通通可以實時收發(fā)消息與提醒！不錯過任何一條訊息。

外呼呼叫系統(tǒng)的選擇非常重要，那么企業(yè)如何才能提高訪客轉(zhuǎn)化率？相信這是每個做電商行業(yè)想過的問題。而且現(xiàn)如今市面上的主流的客服系統(tǒng)都帶有自動回復(fù)功能，在實際工作中可以幫助解決一部分的人工成本問題。

二、外呼呼叫系統(tǒng)客服機器人具備以下獨立運營優(yōu)勢

1.不受情緒影響，對話穩(wěn)定由于人工坐席數(shù)量畢竟有限因此會出現(xiàn)語言溝通障礙，但智能客服軟件機器人卻沒有這方面的顧慮。通過知識庫設(shè)置、關(guān)鍵詞匹配等方式，讓外呼呼叫系統(tǒng)機器人擁有更加耐心的應(yīng)答。

2.準(zhǔn)確分析用戶畫像在咨詢到需要解答基礎(chǔ)問題時，座位客服的主力軍已經(jīng)開始青黃不接了；手里還握著大把的資料去跟蹤客戶。然后我們的智能為每個客戶生成個性標(biāo)簽，針對客戶特點添加標(biāo)簽，并將其存儲進他自己的客戶crm系統(tǒng)。這樣就以客戶為管理核心來對待每位客戶，根據(jù)不同標(biāo)簽分組管理不同的潛在客戶。

3.全渠道整合支持多平臺交互除了傳統(tǒng)的pc端之外，外呼呼叫系統(tǒng)也全新升級到移動端，app、微信公眾號、小程序、抖音、頭條資訊、h5、表單資源等各種交互模式，打破與客戶的距離，真正實現(xiàn)跨渠道和平臺的無縫溝通。

4.7*24小時永遠熱情我們的智能機器人服務(wù)周年紀(jì)念版在即，感恩節(jié)點活動期間無法回?fù)艿目蛻粝ⅲo予用戶最溫馨的服務(wù)體驗。同時，機器人服務(wù)可以7×24小時不眠不休地為客戶服務(wù)，解決客戶輪班值夜的問題。

5.強大知識庫，增強學(xué)習(xí)能力針對常見問題總結(jié)整理來豐富知識庫，輕松處理日常辦公所需的內(nèi)容。還可以設(shè)置快捷鍵一鍵回復(fù)，自動檢索關(guān)鍵字，解放雙手，減少復(fù)制粘貼回答，促進成交。

針對客服量身定制的智能機器人產(chǎn)品功能滿足電商行業(yè)場景需求。外呼呼叫系統(tǒng)有兩種，一種是pc端的外呼呼叫系統(tǒng)；另外一種是手機端的外呼呼叫系統(tǒng)。

首先我們來了解一下什么是外呼呼叫系統(tǒng)？通俗地講，它是使用計算機處理人工智能技術(shù)，結(jié)合呼叫中心、移動app等多種終端設(shè)備，實現(xiàn)與客戶24小時不間斷語音交流，幫助企業(yè)降低勞動力成本，提高營銷效率。

三、外呼呼叫系統(tǒng)軟件的作用

1.智能電話客服軟件具備全天候在線服務(wù)、實時監(jiān)控功能，可以同時接待大量咨詢者，并進行實時路由策略分析。

2.智能電話客服軟件支持全渠道訪問，無論你身在何處，都可以隨時獲得最新的熱門信息和最快捷的訪問方式！

3.對于來訪者來說，智能客服系統(tǒng)能夠第一時間知曉咨詢者的姓名、頭像、位置、性別等基礎(chǔ)信息，這些信息可以為咨詢找到相關(guān)依據(jù)而產(chǎn)生積極的互動對話。

4.對于企業(yè)而言，利用外呼呼叫系統(tǒng)將售前/售后各個環(huán)節(jié)有機融合起來，幫助企業(yè)更好地管理客戶資源，給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，創(chuàng)造良好的社會效益。

5.對于傳統(tǒng)的企業(yè)來說，如果他們?nèi)匀徊捎脗鹘y(tǒng)的客服模式，勢必要增加員工數(shù)量、招聘費用以及培訓(xùn)費用。

外呼呼叫系統(tǒng)既能保證客服工作的即時性又能避免由于員工變動從而導(dǎo)致客戶流失。便于與企業(yè)建立深入的聯(lián)系企業(yè)在開拓市場時首先需要注重產(chǎn)品的口碑，畢竟只有口碑才能留住客戶。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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