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2022-10-22 14:19:18
作者:曉得
閱讀量:989
文章目錄
外呼平臺(tái)系統(tǒng)的功能有自動(dòng)篩選、來(lái)去電彈屏、通話錄音等。外呼平臺(tái)系統(tǒng)在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了真正的懂主動(dòng)化,會(huì)抓取客戶喜歡和會(huì)運(yùn)營(yíng)。它是為企業(yè)篩選目標(biāo)顧客群體而專門設(shè)計(jì)的營(yíng)銷工具。外呼平臺(tái)系統(tǒng)中心將以多種形式的客服與客戶直接進(jìn)行交流,包括電子郵件edm、短信、web表單、微博營(yíng)銷、新浪微博營(yíng)銷等,幫助企業(yè)完成精準(zhǔn)營(yíng)銷和轉(zhuǎn)型。
一、外呼平臺(tái)系統(tǒng)特點(diǎn)
ai賦能電銷外呼平臺(tái)系統(tǒng)可批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),無(wú)需手動(dòng)撥號(hào)即可轉(zhuǎn)化為高效率的電話營(yíng)銷,大幅提高員工/公司員工的工作效率。
1.自動(dòng)篩選意向客戶外呼平臺(tái)系統(tǒng)根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,從而達(dá)到初步篩選意向用戶的目的。
2.365天工作外呼平臺(tái)系統(tǒng)不休息每天可以撥打3000+通電話,線路穩(wěn)定,穩(wěn)定的撥打量再加上沒(méi)有抱怨,態(tài)度始終如一。
3.全年開(kāi)放,無(wú)要求行業(yè)限制。
4.全國(guó)號(hào)碼資源支持,任意語(yǔ)言,本地化操作,更強(qiáng)接通率,您的迫切需求我們最懂。
5.智能溝通對(duì)話只需將您使用的腳本或其他材料發(fā)給我們的客服,然后由外呼平臺(tái)系統(tǒng)按照您設(shè)置好的規(guī)則進(jìn)行機(jī)器人和諧相處的場(chǎng)景模仿游戲化的游戲模式,毫無(wú)煩躁性,簡(jiǎn)潔全面。
6.機(jī)器人優(yōu)先接待當(dāng)訪問(wèn)者咨詢時(shí),智能分析可以解決80%的常見(jiàn)問(wèn)題。
7.人機(jī)協(xié)作區(qū)分咨詢者和被訪者,快速匹配問(wèn)題客戶,創(chuàng)造良好的互動(dòng)體驗(yàn)。
外呼平臺(tái)系統(tǒng)是指通過(guò)計(jì)算機(jī)用戶將大量的語(yǔ)音信息導(dǎo)入系統(tǒng),并利用程序來(lái)進(jìn)行外呼和自動(dòng)應(yīng)答。一套完整的可以與客戶溝通、決策分析的平臺(tái)可被稱為軟件外呼系統(tǒng)。
二、外呼平臺(tái)系統(tǒng)主要功能有
1.提高銷售效率:幫助企業(yè)降低成本,提高管理水平
2.改善服務(wù)質(zhì)量:節(jié)省人力資源和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用
3.增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)能力:根據(jù)需要導(dǎo)入或拉取電話號(hào)碼,不受任何時(shí)間段限制撥打頻次及其連接強(qiáng)度等
4.提升品牌形象:提供座位席位,更好地維護(hù)客戶關(guān)系
5.減少員工消耗:節(jié)約招聘費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用
6.提高資金使用率:15%---帶來(lái)更多隱私空間
三、外呼平臺(tái)系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)
1.智能意向識(shí)別:客戶根據(jù)與代理商談判的結(jié)果,獲得對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、項(xiàng)目介紹、合作興趣愛(ài)好等級(jí)、購(gòu)買能力的具體信息;
2.項(xiàng)目跟蹤:直觀了解項(xiàng)目方案的實(shí)施情況,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;
3.快速篩選:無(wú)需部署或安裝,按需付費(fèi),讓企業(yè)花極少的時(shí)間和錢包就可以獲得相應(yīng)的回報(bào);
4.靈活性高:外呼平臺(tái)系統(tǒng)支持各種線路模塊的組合,提高外呼效率和外呼量;
5.適用于多場(chǎng)景:在促銷、會(huì)議、記錄滿足客戶個(gè)性化要求的同時(shí),不受當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境等影響,保證交易穩(wěn)定性;
6.成本低:無(wú)需任何設(shè)備,人工坐席,網(wǎng)絡(luò)可暢食用,公司只用開(kāi)放平臺(tái)api接口,無(wú)需額外購(gòu)買軟硬件設(shè)備,降低了系統(tǒng)構(gòu)建成本,也可節(jié)省搭建維護(hù)的時(shí)間及人力成本;
7.擴(kuò)展靈活:支持按需進(jìn)行定制開(kāi)發(fā),如我們的智能呼叫系統(tǒng)的微電話電話機(jī)器人,無(wú)需額外配置軟硬件,即可輕松享受全球外呼平臺(tái)帶來(lái)的專業(yè)服務(wù)體驗(yàn),同時(shí)也非常靈活使用。
四、外呼平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
1.自動(dòng)撥打號(hào)碼或者點(diǎn)擊撥號(hào)(忙音)
2.自動(dòng)錄音并記錄通話內(nèi)容(小休、節(jié)假日均可播放,每天錄音,文字版錄音長(zhǎng)片)
3.手機(jī)短訊,隨時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)
4.數(shù)據(jù)分析報(bào)告,把握銷售狀態(tài)
5.自動(dòng)批量外呼,標(biāo)注意義客戶,創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。
五、智能外呼平臺(tái)系統(tǒng)軟件有哪些優(yōu)勢(shì)
1.智能意圖識(shí)別:智能電話呼叫軟件基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法自動(dòng)辨別客戶意向并鎖定跟進(jìn)意向流程。
2.ai技術(shù)加持:機(jī)器人采用領(lǐng)先的語(yǔ)言處理技術(shù),準(zhǔn)確理解用戶意圖并回復(fù)話術(shù),精煉多輪對(duì)話,快速有效。
3.掛斷后立刻判斷原因,并進(jìn)行清洗(拒絕)。
總結(jié):未來(lái)科技的賦能還會(huì)很遠(yuǎn),而我們的智能外呼機(jī)器人還會(huì)努力給電銷行業(yè)帶來(lái)新的變革,為客戶帶去最好的服務(wù)。在線客服是指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向終端用戶提供自動(dòng)化系統(tǒng)咨詢、營(yíng)銷和服務(wù)的過(guò)程。它主要起著輔助人工坐席為客戶解決問(wèn)題的功能,還涉及到企業(yè)管理者控制整個(gè)公司資源配置運(yùn)營(yíng)效率和降低費(fèi)用支出的作用。
六、外呼平臺(tái)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
1.智能語(yǔ)音導(dǎo)航可以將用戶根據(jù)需求分流到不同的節(jié)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與高效轉(zhuǎn)化。
2.ai技術(shù)預(yù)警:根據(jù)歷史客戶記錄,準(zhǔn)確判斷客戶投訴等級(jí),降低外呼易標(biāo)記風(fēng)險(xiǎn)。
3.智能路由:傳統(tǒng)撥打方式無(wú)法跟蹤客戶意圖,影響后續(xù)溝通體驗(yàn);
4.全天候待命制度:24小時(shí)保持熱情,排除值周期長(zhǎng)(超過(guò)工作時(shí)間)造成客戶流失
5.智能質(zhì)檢:采用神經(jīng)學(xué)算法對(duì)駕駛員和座位實(shí)行全面的質(zhì)量監(jiān)測(cè),識(shí)別內(nèi)容更準(zhǔn)確,提高了車輛的商業(yè)承受能力,快速適應(yīng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)環(huán)境。
6.crm系統(tǒng):支持?jǐn)?shù)據(jù)管理、客戶關(guān)系管理等模塊,滿足企業(yè)對(duì)顧客信息的管理需求
7.智能工單系統(tǒng):協(xié)調(diào)各部門之間的工作互動(dòng),幫助改善座位狀態(tài),完善企業(yè)工作流程
8.工單系統(tǒng):方便企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、任務(wù)分配等調(diào)整
9.智能工單管理:具有強(qiáng)大的工單管理功能,詳細(xì)記錄處理時(shí)限,最短存儲(chǔ)時(shí)間。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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