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外呼系統(tǒng)線路-無需新增系統(tǒng)租賃費-降低企業(yè)的研發(fā)成本

選型指南

2022-10-20 16:38:17

作者：曉得

閱讀量：1076

文章目錄

文章摘要：我們的智能客服呼叫中心，為上千家企業(yè)提供專屬營銷渠道，覆蓋售前、售后各個階段。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

我們的智能客服呼叫中心，為上千家企業(yè)提供專屬營銷渠道，覆蓋售前、售后各個階段。

一、智能客服呼叫中心外呼系統(tǒng)線路有何特色功能

1、自主學(xué)習(xí)，識別訪客問題

2、多維數(shù)據(jù)分析

3、機器人輔助，減輕工作量

二、外呼系統(tǒng)線路搭建靈活部署模式

支持云部署方式（saas和toc）租用云服務(wù)商通?？梢栽诒镜匕惭b應(yīng)用程序，也可以采購其他硬件設(shè)備來使用；此外還將配置在線坐席，所有需要連接的應(yīng)用都由代理商登陸平臺。

對于那些沒有時間去建立網(wǎng)絡(luò)平臺并且希望選擇購買固定電話或手機的企業(yè)，無疑是雪上加霜。

如果您的公司正在尋找一種新的互聯(lián)網(wǎng)通訊方法來幫助您創(chuàng)造更快捷的通信體驗，請牢記幾點，這樣你就會獲得許多意想不到的效益：外呼系統(tǒng)線路降低成本增強客戶忠誠度通過建立基于云計算和大數(shù)據(jù)的虛擬化系統(tǒng)架構(gòu)，公司不必擔(dān)心資源的浪費問題。

同時，隨著每日電話成本的迅速增長，企業(yè)開始建立自己的核心運營團隊以節(jié)省成本。無論是建立集群還是分布式電子郵箱，他們都非常容易。同時，通過云存儲構(gòu)建虛擬電子郵箱可以保證客戶數(shù)據(jù)的完整性，避免因員工離職導(dǎo)致客戶流失。同時，虛擬客戶號碼可以在7×24小時內(nèi)移動終端，即使在晚上，你也可以打消客戶咨詢的煩惱，從而提高客戶滿意度。

通過建立基于云的虛擬客戶號碼，公司只需支付一次電話費，就可以與三個組織合作共享賬戶資源，然后向老板支付相應(yīng)權(quán)限的調(diào)查費用。

三、我們的智能外呼系統(tǒng)線路，可以有效幫助企業(yè)提升工作效率，降低企業(yè)成本

定義智能外呼軟件是指通過計算機自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

1、獲取通信資源由系統(tǒng)自動撥出去并經(jīng)過運營商提供的號碼池，外呼系統(tǒng)線路經(jīng)過專線處理后被改為由中間號接入使用，在無數(shù)人同時回電的情況下，線路都不會受到影響。

2、篩選意向客戶系統(tǒng)根據(jù)需要選擇人工進行外呼，而且只需要把電銷人員引導(dǎo)至預(yù)先設(shè)置的外呼列表里即可。

3、365天24小時連續(xù)外呼任務(wù)完成之后就能夠轉(zhuǎn)到人工坐席上進行實施跟蹤，并且全年無休。

4.根據(jù)設(shè)置好的程序，可以設(shè)置自動外呼的時長以及轉(zhuǎn)化率等功能，這樣能大大的提高外呼效率。

外呼模式可以選擇多種方案，支持重點客戶問答自動推送相關(guān)內(nèi)容。

四、外呼系統(tǒng)線路哪家好

現(xiàn)如今市場上存在著各類的智能呼叫系統(tǒng)廠家，所產(chǎn)品功能也各不相同，因此選擇時最好挑選具備良好售后和穩(wěn)定性能優(yōu)秀的品牌保證。其實企業(yè)在挑選呼叫系統(tǒng)時，除了檢驗外，還應(yīng)該從其他方面入手來判斷與之匹配的智能外呼系統(tǒng)是否靠譜，例如:產(chǎn)品功能是否齊全。

1、系統(tǒng)是否穩(wěn)定。若沒有足夠的系統(tǒng)，則在測試期間再選擇呼叫系統(tǒng)看看是否穩(wěn)定，如果有閃退，則說明呼叫系統(tǒng)有故障，立馬聯(lián)系售后客服查詢。

2、產(chǎn)品功能是否完善，是否滿足企業(yè)日常工作需求。

3、售后服務(wù)是否強勁，這些直接決定了用戶體驗和售后服務(wù)。

當(dāng)然，如果企業(yè)擁有龐大的用戶群體，那么企業(yè)就不必為產(chǎn)品迭代買單，因為每款產(chǎn)品都有它的短板，企業(yè)在使用之前就得對系統(tǒng)做一個大量的調(diào)研和測試工作。只有充分了解自己想要什么樣的系統(tǒng)，才能更好地開展業(yè)務(wù)，從而選擇適合自己的外呼系統(tǒng)。

伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)質(zhì)量越來越受到企業(yè)高度重視。智能電話機器人是指利用計算機技術(shù)、通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)同工作，并自動完成大量外部呼出工作的一種軟件類型。

在現(xiàn)代企業(yè)中使用該項功能已經(jīng)變得普遍起來。如今的智能呼叫系統(tǒng)可以說被廣泛地應(yīng)用于各個行業(yè)，主要包括：教育培訓(xùn)機構(gòu)、房地產(chǎn)、等等。它不僅適合作為與客戶進行溝通交流的平臺還適合作為營銷行業(yè)和需要進行促銷活動宣傳的行業(yè)。

提升顧客購買率。同時，也方便企業(yè)進行管理維護老顧客。其次，就是降低了運營成本。在當(dāng)前的市場情況下，許多企業(yè)都會選擇引入外呼機器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工操作，這對于減少員工壓力，提升整體工作效率至關(guān)重要。外呼機器人的研發(fā)有很多優(yōu)勢，例如降低運營成本，提高工作效率，在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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