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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-10-14 09:23:24
作者:曉得
閱讀量:1086
文章目錄
外呼系統(tǒng)的功能大致包括:智能對答(在線自動撥號、來電彈屏)以及批量導入與一鍵撥號等。這些功能主要針對企業(yè)的需求,企業(yè)是可以根據(jù)自身實際需要進行選擇的。
一、下面我們看看如何選擇適合自己公司的網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng)
1.批量導入與一鍵撥號這兩種常見的使用方式都支持一鍵批量撥打電話,但是還是無法做到很好的防止封號。
2.客戶信息管理在銷售溝通環(huán)節(jié)中,會產(chǎn)生許多數(shù)據(jù),例如:客戶基礎(chǔ)資料和聯(lián)系溝通記錄;客戶分配失敗或者跟蹤丟失后,有權(quán)責終止此事件并追究責任;銷售流程規(guī)范化、標準化、可控性高等特點,也直接導致了電銷的效率低下/整體難提升。因此需要一個完整有效的網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng),幫助企業(yè)建立起一個非常強大且科學的營銷平臺。
3.篩選意向客戶一般而言,目前市場上的客戶關(guān)系管理軟件主要集成了crm+crm模塊,將大量客戶數(shù)據(jù)存儲在云端后臺,通過云端系統(tǒng)的分析模型,結(jié)合各種維度數(shù)據(jù),得出不同客戶的群發(fā)頻次、重復(fù)問題等級等客戶畫像,然后再由專門的技術(shù)人員進行日常跟進。
在企業(yè)中,有很多傳統(tǒng)方式都需要大量的坐席客服。這也是為什么要使用網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng)的一個原因。不僅如此,由于現(xiàn)代社會節(jié)奏加快,許多勞動力成本逐漸增加。根據(jù)科學研究數(shù)據(jù)顯示:人工客服每天可以打200-300個電話。與其他行業(yè)相比,網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng)可以實現(xiàn)7*24小時持續(xù)服務(wù)。它不受情緒影響,穩(wěn)定標準化執(zhí)行工作,全面高效地幫助企業(yè)完善工作流程、提升效率降低運營成本和管理難度。
二、網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng)的特點
1.自動語音群呼,支持批量導入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶,語音精準識別達90%;通話記錄:呼叫自動記錄客戶號碼,時長,接通狀況,對占線關(guān)機號碼,自動進行二次回撥
2.多輪轉(zhuǎn)人工客服可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件實現(xiàn),主動引導訪問者獲得想要知道的信息;自動溝通無障礙。
3.自動分析通過海量對話,結(jié)合大數(shù)據(jù)智能算法,挖掘客戶興趣點,并采取行動,提高銷售轉(zhuǎn)化率;
4.智能學習基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將網(wǎng)站訪問者的文字、圖像、聲音自動保存在云端,并且還具備智能學習功能。 智能外呼機器人解放了雙手,只需要把電話表單導出來就可以自動學習,越用越聰明,最重要的是,不用費口舌去催促即可完成交易。
5.一鍵式屏幕取號,極速觸及客戶聯(lián)系信息,自動撥打,將連接的號碼一次又一次輸入到系統(tǒng)里并形成直觀的客戶肖像。
三、網(wǎng)頁呼叫電話系統(tǒng)是一款可以解決客戶管理問題的軟件,主要功能如下
1.號碼批量導入:可根據(jù)自己需求在后臺設(shè)置撥打頻率,限制內(nèi)容包括普通電話接聽數(shù)量和回調(diào)電話數(shù)量。
2.錄音實施抓取:所有5秒以上的通話記錄都會被詳細檢測到,并將于今日頭條推送給媒體!
3.crm客情管理:掛斷后系統(tǒng)會自動提醒您意向程度分類;定時發(fā)送短信與優(yōu)惠券,讓銷售永遠及時跟進有效商機
4.客戶關(guān)系管理:掛斷后自動提醒您添加意向客戶,避免因重復(fù)溝通而丟失客資
5.機器學習:不但能夠智能地回答客戶問題,還能夠?qū)γ總€客戶標簽化分析,更好地管理他們。
6.快遞單神器:當你收發(fā)貨物總額超出預(yù)期時,會彈出收件提示,告知客戶何時能夠收到貨物,哪些物品處于運輸狀態(tài),以便我們可以及時保持聯(lián)系。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
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