企業(yè)出海
全語種客服
歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎？
填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)
請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
模型訓(xùn)練平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
智能體平臺
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
財(cái)富助手
為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
知識助手
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全媒體呼叫中心
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機(jī)器人
外呼大模型加持，聽得準(zhǔn)確說得自然
文本機(jī)器人
即時(shí)文本對話，自研知識引擎
智能陪練
大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練
智能運(yùn)營
音視頻服務(wù)平臺
全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
OCR識別
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
智能RPA
AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動(dòng)化
多模態(tài)防偽
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn)，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢
大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI
自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
全媒體呼叫中心(海外版)
企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機(jī)器人(海外版)
多語言國際服務(wù)，跨時(shí)區(qū)溝通無障礙
語音機(jī)器人(海外版)
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
智能質(zhì)檢(海外版)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
企微SCRM
智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺
打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
企業(yè)直播
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
通用人力外包
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
線路
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-10-11 10:01:01
作者：曉得
閱讀量：1006
文章目錄
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無論是開發(fā)新客戶還是鞏固老客戶，線上獲客已經(jīng)成為企業(yè)立足與留住客戶不可或缺的關(guān)鍵。但要做到這一點(diǎn)并非易事。我們云呼叫系統(tǒng)中心推出了客服機(jī)器人和人工在線客服兩種方式，使用者只需通過手機(jī)app登錄系統(tǒng)，就能實(shí)現(xiàn)快速接待、回復(fù)所有問題。
一、云呼叫系統(tǒng)中心的優(yōu)勢有哪些呢？
1.全渠道覆蓋接待響應(yīng)更靈活我們的云呼叫系統(tǒng)中心支持多個(gè)入口（js），包括微信公眾號、小程序、網(wǎng)站、h5等；還支持對接第三方crm管理系統(tǒng)，坐席也能隨時(shí)在平臺上回復(fù)客戶消息，遇到緊急情況下也可以直接調(diào)取對話進(jìn)行處理
2.智能ai客服提高服務(wù)效率我們的智能ai客服機(jī)器人具備豐富的寒暄庫，模擬人工服務(wù)語氣，提升用戶服務(wù)感知。當(dāng)訪客咨詢時(shí)，根據(jù)關(guān)鍵詞來判斷句子內(nèi)容，如果機(jī)器人解決不了再轉(zhuǎn)給人工客服，大幅降低客戶服務(wù)壓力。
3.7*24h在線縮短服務(wù)時(shí)間我們的機(jī)器人客服可以7×24小時(shí)在線，同時(shí)接待海量高頻重復(fù)問答。對于未曾被打擾的訪客，也可單獨(dú)設(shè)置輕觸送他發(fā)送，充分緩解客服接待壓力。
4.標(biāo)簽分組提供千人千面服務(wù)客服在溝通過程中，可以查看客戶是否有意向或其它身份背景，基于粉絲畫像功能，把粉絲分成優(yōu)秀、一般、初級客戶，指導(dǎo)客服業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)地幫助企業(yè)持續(xù)地服務(wù)、轉(zhuǎn)化客戶。
5.即時(shí)溝通對話加強(qiáng)用戶黏性面對企業(yè)龐大而分散的用戶群體，我們的可以將聊天作為主流選擇，在每次溝通之后，客服都會進(jìn)行自動(dòng)撩粉。
6.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析營銷有跡可循我們的能夠進(jìn)行bi驅(qū)動(dòng)客服管理和用戶運(yùn)營，能夠結(jié)合工作報(bào)表、客服滿意度評價(jià)及內(nèi)部協(xié)同辦公，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。
云呼叫系統(tǒng)中心找誰比較好？最好的我們的智能當(dāng)仁不讓，它是一款集網(wǎng)站、微信個(gè)人號、公眾號、小程序、微博、app等為一身的全渠道部署云呼叫系統(tǒng)中心。最好的云呼叫系統(tǒng)中心是哪個(gè)？這里我推薦我們的智能，它不僅可以提升企業(yè)工作效率還有降低企業(yè)成本。
二、云呼叫系統(tǒng)中心的特點(diǎn)
1、訪客無縫溝通，快速轉(zhuǎn)化客戶客戶消息第一時(shí)間提醒，系統(tǒng)自動(dòng)智能分配給客服進(jìn)行接待，0秒接入響應(yīng)，支持回復(fù)文本、圖片、表情等多種信息形式，強(qiáng)大知識庫針對常見問題等進(jìn)行預(yù)設(shè)存儲，主界面右側(cè)一鍵快捷發(fā)送，讓溝通更有時(shí)效性。
2、渠道追蹤統(tǒng)計(jì)，把握客戶來源客戶瀏覽軌跡全追蹤，客戶從什么渠道進(jìn)入網(wǎng)站，客戶搜索哪個(gè)關(guān)鍵詞，客戶在瀏覽哪些網(wǎng)頁，可以根據(jù)這些內(nèi)容對客戶需求有個(gè)初步判斷，然后準(zhǔn)備話術(shù)，更能擊中客戶痛點(diǎn)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營人員可以以此來統(tǒng)計(jì)分析推廣情況，幫助優(yōu)化網(wǎng)站運(yùn)營，不浪費(fèi)每一分廣告費(fèi)。
3、標(biāo)簽分組管理，精準(zhǔn)營銷客戶客服通過溝通，可以根據(jù)不同需求類型的客戶打上不同標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，然后有選擇性地進(jìn)行消息推送，避免對客戶造成不必要的騷擾，真正解決客戶需求，大大提升客戶轉(zhuǎn)化率，同時(shí)也讓企業(yè)營銷更省時(shí)省力，提高工作效率。
4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，把握營銷方向訪客來源、對話量、客服接待時(shí)長、歷史對話等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成在我們的后臺，為企業(yè)營銷推廣提供方向，同時(shí)方便回調(diào)客戶對話，更快捷地回訪。幫助管理者考核客服人員的工作狀態(tài)，為客服工作做指導(dǎo)。
云呼叫系統(tǒng)中心能夠即時(shí)查詢訪客的交談內(nèi)容，包括訪客姓名、頭像(職位)、描述或添加的昵稱等信息均可獲取保留，若遇難題，可以將該訪客標(biāo)記為客戶資料，隨心所欲展示給客服，增加訪客信任度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)與用戶之間的溝通方式不斷增加。對于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)全渠道營銷已經(jīng)成為目標(biāo)，但是很多時(shí)候，只有不斷挖掘用戶需求、提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠獲得更大的效果和優(yōu)勢，這樣就會促使企業(yè)將原本由話機(jī)轉(zhuǎn)移到手機(jī)或者固定電話上面，那么，怎樣才能做到客源追蹤，精準(zhǔn)獲客呢？我們的+智能ai賦能一站式私域流量解決方案。
三、云呼叫系統(tǒng)中心怎樣才能做到客源追蹤，精準(zhǔn)獲客
1、一個(gè)獨(dú)立后臺可以處理大部分來自微信端、公眾號、小程序、百度外部各種推廣投放渠道的客戶咨詢。同時(shí)，一鍵即時(shí)回復(fù)、自動(dòng)接待等功能也讓工作效率大幅提升。
2、智慧化引導(dǎo)流量從獲取到留存，最終都是靠用戶畫像，智慧化引導(dǎo)操作，幫助企業(yè)降低成本，提升變現(xiàn)能力！支持生成參數(shù)二維碼，可以把每個(gè)關(guān)注你的回復(fù)生成360°詳細(xì)地"渠道統(tǒng)計(jì)報(bào)表",幫助企業(yè)有針對性地了解每個(gè)客戶的意圖和行為。
3、智能機(jī)器人/文字機(jī)器人客服可按照事先設(shè)置好的知識庫內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題，就可以添加入問答社區(qū)，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人自主學(xué)習(xí)。 機(jī)器人在人工下班途中或暫時(shí)無法回復(fù)時(shí)，可選擇進(jìn)行人工客服輔助，如此一來，既減少了勞動(dòng)力成本，又大大提高了工作效率。
4、數(shù)據(jù)分析精確的數(shù)據(jù)分析報(bào)告既可以作為衡量客戶服務(wù)效率的依據(jù)，又可以幫助塑造公司的整體戰(zhàn)略。 可批量導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，也可一鍵撥打客戶電話；根據(jù)用戶類型、城市、年齡段等篩選條件，將電話分配給指定客戶服務(wù)。
5、智能分配客戶人工與機(jī)器人相輔相成，協(xié)同合作：根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)場景，自動(dòng)路由并分配給適當(dāng)?shù)娜斯ぷM(jìn)行接聽；根據(jù)交叉分配規(guī)則，平均分配，避免出現(xiàn)同一用戶重復(fù)多次咨詢，有的客戶無人接待等尷尬情況；根據(jù)歷史記錄，快速跟進(jìn)客戶，防止資源的浪費(fèi)。
在當(dāng)下競爭激烈的商業(yè)環(huán)境里，企業(yè)從業(yè)者們都在琢磨怎么能讓業(yè)務(wù)跑得更快、成本降得更低。AI 電話機(jī)器人...
"每天2000通電話，接通率不到20%，銷售團(tuán)隊(duì)效率低下，客戶體驗(yàn)還差..." —— 這可能是許多電...
在當(dāng)下這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，企業(yè)在運(yùn)營過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中普法與反詐宣傳工作的有效開展便是一大難...
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的運(yùn)營高度依賴網(wǎng)絡(luò)，然而網(wǎng)絡(luò)詐騙也如影隨形，給企業(yè)帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。據(jù)相...
如今企業(yè)對于員工培訓(xùn)的需求日益提升，中關(guān)村科金得助智能陪練系統(tǒng)作為在線企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)平臺作為的佼佼者，...
在如今全球化的浪潮下，零售企業(yè)紛紛將目光投向海外市場，渴望在更廣闊的天地中大展拳腳。然而，出海之路并...
精選案例
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例
以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù)，賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提升線上營銷效能，強(qiáng)化客戶服務(wù)感知，助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長
查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu)，征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。
查看詳情 >
相關(guān)產(chǎn)品推薦
熱門文章
微信公眾號
視頻號
產(chǎn)品功能 
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例
物美+智能外呼系統(tǒng)案例
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例
語音機(jī)器人，媲美真人的AI智能多輪對話能力
客服機(jī)器人，全場景賦能客服，打造"營銷+服務(wù)"新體驗(yàn)
云呼叫中心，上線部署靈活，一體化管理
專題推薦
